管理得好的组织是什么样的

◎ [美]彼得·德鲁克

管理得好的组织是什么样的

◎ [美]彼得·德鲁克

某个大型企业多年来每到12月就会发生危机。该公司的业务季节性很强，每年的第四季度为淡季，销售量和利润均不易预测。按照公司规定，管理层要在第二季度结束时提出的中期报告中预估全年的盈余。三个月后，第四季度开始时，各个部门立刻紧张起来，为达成管理层预估的目标而忙碌。在年底前的三到五个星期之内，管理层没法做其他的事情。

其实只要动一动笔便能解决这项危机：预估数字不必过于确定，只要列出一个范围来就行了。这项措施完全符合公司董事会、股东和金融界的要求。采取这项措施后，过去每年12月出现的危机现在已经不复存在了，而且因为管理层不必再浪费时间来配合预估成果，每年第四季度的绩效反而比过去好。

同一个危机如果重复出现，往往是疏忽和懒散造成的。

多年前，我初次做管理顾问，常常弄不清楚一个企业管理好坏的区别——并不是说我没有生产方面的知识。后来我才发现，一个平静无波的工厂必是因为管理上了轨道。如果一个工厂常高潮迭起，这必定是一个管理不善的工厂。管理得好的工厂总是单调乏味的，没有任何刺激的事件，因为可能发生的危机都被预见，且解决办法变成例行工作了。

同理，一个管理上了轨道的组织常是一个令人觉得兴致索然的组织。在这样的组织里，所谓引人注目的事情大概就是为未来做决策，而不是轰轰烈烈地处理过去的问题。

（摘自《卓有成效的管理者》机械工业出版社 图/千图网）