关于河南某高校在校大学生网购消费的调研报告

余芳霞 高晶菊 王自伟

关于河南某高校在校大学生网购消费的调研报告

余芳霞 高晶菊 王自伟

在互联网进一步普及并且迅速发展的今天，网购作为一种新兴的购物方式越来越受到大学生的青睐。大学生虽然没有收入来源，但喜爱物美价廉的物品，所以，轻松便捷的网络购物成为他们比较理想的购物方式之一。从长远来看，在网上可供顾客选购的商品比较多，网购在未来几年可能会实现飞跃式的增长。大学生作为消费量比较大的群体，他们的网购消费能力有巨大的潜力，未来发展预期较好。

大学生 影响因素 网购

2016年11月11日，“双十一”购物狂欢节,天猫支付宝成交金额1207亿元,再次刷新单日成交金额的记录；其中移动端手机淘宝交易额占80%，大学生作为年轻的消费群体，网上购物的消费量正在快速增加。淘宝，支付宝等词，是在校大学生常用的口头语，如何买到性价比高的商品，谈论的乐此不疲。作为对新生事物接受最快的群体，他们对网购也能很快接受。通过对河南某高校在校大学生网购消费的调查并对其结果进行分析，了解在校大学生对网购的消费观念，恰当引导他们网上购物的消费行为，并且运用社会心理学的知识对在校大学生的网购行为进行分析。

根据现阶段的网购消费来看，可以说，我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”。网购有网店商品种类繁多；没有任何时间地点的限制；购上购物的成本比较低；商品信息更新速度快等优势。相反，网络的弊端也有很多，第一，交易对象的认定具有模糊性。第二，难以保证消费者的知情权。第三，退货比较困难。第四，网上欺诈、虚假广告甚多。第五，售后服务态度较差。

一、网购消费的概念及分类

网购消费是指一种以“先比价，后购物”为前提的新型的电子商务模式。以广大消费群体为导向，坚持“顾客是上帝”的原则，让消费者花最少的钱买到最喜欢的商品。实现消费者商家共赢的新时代，演绎互联网新模式竞拍网商城，再次走进了广大网友之间。

网购消费可以分为：

（1）按照消费类型不同，可以分为劳务消费、有形商品消费。

（2）按照交易方式不同，可分为钱货两清的消费、贷款消费和租赁消费。

（3）按照消费的目的不同，可分为生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。

二、调查结果及分析

我组在精心组织，周密的安排下，对河南某高校在校大学生网购消费状况进行了问卷调查，问卷选择在某大学校区和某大学学院，总共发放问卷400份，其回收问卷为373份，未答或未答全的有16份，故有效问卷有357份。

本次参与调查问卷人中经常网购消费的人数为147人，占总体的41.2%；偶尔网购的人数为206人，占总体的57.7%。从不网购的有4人，占总体的1.1%.与此同时，大一网购消费的人数为94人，占总体的26.3%；大二网购消费的人数为102人，占总体的28.5%；大三网购消费的人数为88人，占总体的24.5%；大四网购消费的人数86人，占总体的24.1%。由此可见，在校大学生网购中大一、大二的人数比较多，大三、大四的人数较少。

根据问卷显示，女生为206人，占总人数的57.8%，男生人数为151人，占总人数的42.2%。其中，女生每月的生活费大多数集中分布在800-1000之间，她们的网购区间在100-200之间。部分女生的生活费在500以下，她们的网购区间多集中在0-100之间。男生生活费较多集中在1000-1200之间，他们的网购区间在100-200之间，还有少数人的网购区间400以上。由此可见，女生在网购消费区间与她们每个月的生活费与家庭经济状况有较大的关联。相比之下，男生的网购区间与其生活费的关联就小些。男生对价格高低的要求较少，一旦自己喜欢的东西就不会在意其价格的高低，只要在自己承受的范围之内就可以接受。男生女生的网购消费频率都在每月1-2次左右，少数女生在2-3次。男生有极少数人在5次以上。由此看出，网购消费越来越成为大学生生活中不可缺少的一部分，反映出网购在不断地发展。

通过调查问卷显示，现在同学们选择网购的原因都比较统一，因为网购方便便捷、品种全、价格低、节省时间。网购可以满足在校大学生足不出户就可以买到自己需要商品的需求，节省了逛街的时间，有更多的时间去做别的事情。网店里商品种类繁多，使同学们有更多的选择空间。而且网店不需要大笔的租费，就使商品有了降价的空间，所以网店里与市面上同款的商品价格就要低一些，这是现代人选择网购的一个重要原因。除了这些原因，还有一小部分人是出于好奇而网购的。作为思维活跃的大学生，我们都想尝试新的事物，而网购这一新兴的购物现象就理所当然的成为大学生好奇的事物之一。

通过问卷显示，在校大学生的消费类型大致可以分为衣、食、住、行的基本消费、恋爱消费、休闲娱乐消费、其他消费等消费。其中，64%的学生月消费在800—1000元左右，基本消费占42%，学习用品费用占13%，休闲娱乐消费21%，恋爱消费16%，其他消费8%。由此可以看出，基本消费占比重较大；休闲娱乐消费在当代大学生消费中又占一部分不比例；大学生谈恋爱的人数不断增加，恋爱支出也呈现出强劲的上涨势头；近几年在大学生的人数在不断增长，学习用品消费也呈现出上升趋势。

三、大学生网购现状的影响因素分析

（一）家庭消费观念

收入高的家庭消费水平明显高于收入低的家庭，家长对孩子消费理念及消费行为的影响高于其他人的影响。父母的行为是子女效仿的对象，对子女的行为起着无形的作用。马斯洛把人的需求分为五个层次，由低到高为：生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。大学生在网上消费过程中，通过购物从而满足自己生理的需要、归属和爱的需要、尊重的需要。其中需要引起动机，大学生的购买动机是他们内在需求与外部环境相结合，使他们产生一种动力而形成的。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。年轻的消费者有如下的购买动机:追求时尚，追求个性，追求实用，注重情感，容易冲动。网购可以满足大学生心理需求，包括自主选择性，新鲜好奇，趣味性和时髦个性等。

（二）社会环境

所谓社会环境，就是同生活主体产生联系的外部世界。具体包括社会群体环境、经济环境、政治法律环境、文化环境等。社会环境对大学生的影响更为深入，内容也更为广泛。由于大学生的认知能力和控制能力较差，所以更容易发生从众行为。网购作为一种消费方式，大学生在网购过程中容易产生攀比行为，产生一些不良的消费行为。同时网购的服务范围不限制在某个特定的地域内，可以通过网上买到全国各地的物品，支付方式多样，操作简单快捷，信息全面，可以直接网上支付也可以货到付款。消费者就只等商家送货上门，也可以要求退货换货。

（三）个人特征

大学生作为一个特别的群体，有崇尚时尚和求新心理的心理特征，也有自己不同的消费观念。大学生是年轻的消费群体，在各方面都比较追求不同，好奇心强，崇尚时尚文化。网上物品丰富可供选择，可以降低 “撞衫”等现象，大学生出于求异心理会进行网购。大学生这一群体的个性化，必然影响其消费行为。网购作为一个新型的购物方式，为酷爱追求时尚和新颖的大学生带来刺激感，通过与他人交流获得认同感，满足了大学生的求新心理。并且网上出售的物品数目极为丰富，鳞次栉比，这就使得消费者在网上消费中能够根据自己的爱好挑选商品与服务。

（四）从众心理的影响

孩子们大部分是受到家长的影响，而过了青少年阶段，越来越多的受到伙伴的影响。他们进入大学后，自理能力较低，依赖感较强，必然受到其身边人的影响。从众心理（herd - mentality）即指个人受到外部环境的影响，而在自己的感觉、辨别、认知上出现符合于大众舆论或大部分人的行为方式。同一阶段的大学生，他们的三观很容易一边倒。同时由于他们的认知和控制能力较差，所以更容易产生从众现象。大学生在外界的施压下，无论是浅层的顺应还是深层的接受，都会使其消费意识、消费理念、消费行为发生转变，很可能会不考虑自身的因素，而盲从他人的花费习惯。

（五）自我概念

自我概念（self-concept）中的自尊，是与情绪相关的内容，它是指一个人怎样肯定和赞美自己，是自我评估的重要方法。心理学家认为：自尊是通过社会比较而形成的。每个人都有认识自己的需求，都需要认知自我在团队和社会中所处的地位，从而感觉到自身的优势。有时，可以通过某些固定的参照标准来了解自己，如通过衣着打扮，日常的消费，网络购物等，有些人会认为在别人都参与网购的情况下如果自己不参与，会使自己脱离集体，不利于保持自己在团体中的位置。

四、结语

通过这次网购消费调查反映出，大学生网购消费的人数在不断地增加，大家更倾向于网购的原因是网购方便快捷节省时间，且商品类型多样价格低廉。虽然网购有很多的优点，但是网购过程中存在的缺点也不容忽略。首先，大学生要提高网购保护意识，更加注意提高自身的安全保护意识，要根据自身的实际需求和经济水平理性消费。其次，网店商品参差不齐，而顾客却非常看重商品质量，所以，卖家应提高商品质量，提供更为详细的商品信息，使网上购物的消费者可以买到称心的物品。最后，相关机构应调整相应的法律法规，改善市场交易行为，创造良好的交易氛围。

加强网购行业的管理，改进网购中存在的缺点，严格规范网购行为，刻不容缓，只有这样才能使网购行业更好地发展下去。

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（作者单位：河南大学）