绍兴报业：一则产生全国影响系列报道的经验与心得
2017-11-24王晓宏雷彦平
□ 文/王晓宏 雷彦平
绍兴报业：一则产生全国影响系列报道的经验与心得
□ 文/王晓宏 雷彦平
救助类报道如何通过媒体融合更大化地发挥纸媒和新媒体的各自优势？如何体现人文关怀和悲悯情怀？如何凝聚爱心，引领舆论？浙江绍兴报业传媒集团“5天为外来工捐款百万”系列报道是融媒体时代一次成功尝试。
救助类报道 媒体融合 人文关怀 绍兴日报
在媒体融合发展的大背景下，2016年初，浙江绍兴报业传媒集团着力打造的“中央厨房”——全媒体采集中心“投产”。这一运作模式实现了一次采集、多种生成、多元传播，标志着浙江绍兴报业传媒集团媒体融合转型迈出实质性步伐。
半年多来，浙江绍兴报业传媒集团推出了一组组有热点、有焦点、有亮点的报道。其中尤以“安徽籍柴立河一家五口烧伤”系列报道影响为大。7月11日，一场煤气轰燃事故，安徽来浙江绍兴务工的柴立河一家5口人均被烧伤。经报道后，爱心像雪片般飞向柴家，短短5天募集善款超过100万元。而解囊济困的绍兴市民，大多是未留姓名的“无名氏”。8月27日，受伤最严重的柴立河出院休养。目前，柴家已有三人出院休养，另两人的治疗也很顺利。8月26日，柴立河委托他父亲和妹妹专程来报社感谢记者和献爱心的“绍兴好人”，还写了一封情真意切的感谢信。
这组系列报道弘扬主旋律，传播正能量，引导舆论，社会反响好，是浙江绍兴报业传媒集团媒体融合报道的一次成功实践。
这组报道充分发挥了《绍兴日报》《绍兴晚报》等纸媒的权威性、深广性、人文性的优势，又依托绍兴网、掌上绍兴客户端等新媒体的即时性、互动性、即视感特征，纸媒和新媒体深度融合，凸显了主流媒体的影响力、公信力。
这组报道在议程设置、组织动员、节奏把握、扬长避短、相互渗透、凝聚爱心等方面，可圈可点，彰显了主流媒体的社会担当，正确引导了舆论热点走向。
一、纸媒的权威性：关注“痛点”，引导热点
2016年7月13日11点左右，记者接到“安徽人柴立河一家五口严重烧伤”的报料，第一反应这是备受关注的社会热点事件，顾不上吃午饭立即赶赴医院采访。
了解事故过程、伤员伤情后，记者得知高昂的医药费是柴家当时面临的最大困难。其时，柴家已通过网络众筹平台筹款，但虚拟世界的真真假假让人难以辨别，奉献爱心者并不多，这让悲痛的柴家陷入绝望。
新媒体编辑发布中心记者及时与《绍兴晚报》分管领导进行沟通。全媒体采集中心随即指挥记者采访、策划报道、协调版面。浙江绍兴报业传媒集团各中心团结协作，合力做好这一报道。
《绍兴晚报》还以党支部名义组织“慈善一日捐”活动，引爆爱心潮。报道刊发后，一些读者拿着晚报赶到医院看望、慰问，还有更多读者写信或打电话鼓励“柴家人”。仅打进的电话，就超过100通。
《绍兴日报》也在头版显要位置推出报道，传播正能量。《绍兴日报》权威性、客观性、准确性更毋庸置疑，从而把这场爱心活动推向高潮。
二、纸媒的深广性：加深深度，扩展广度
2016年7月14日至7月19日，《绍兴晚报》对柴立河一家的不幸遭遇进行了集束式报道，推出了超过5个整版的版面，力度前所未有。整组报道自始至终，抓感人细节，写精彩片段，用经典图片。报道不仅仅停留在捐款献爱心的表层，还深入挖掘爱心背后的成因，总结提炼了绍兴“爱心力量”的主题。
除动态报道外，《绍兴晚报》还把镜头对准了外来工群体，更是促进和推动了社会各界纷纷探讨破解外来工“易受伤”之策。
《绍兴日报》不单停留在此次爱心活动上，而是结合近年来发生在绍兴的一系列爱心事件，剖析稽山鉴水养育了绍兴人刚柔、性善的品质，造就了大爱绍兴的文化基因；同时还发表综述、配发评论，对大爱绍兴进行深度解读。7月30日，新华社发文点赞“绍兴好人”。
纸媒的深度解读，加深了新闻的深度，扩展了新闻的广度。在深受新媒体冲击的当下，深度报道无疑是纸媒赖以生存的绝招、稳固读者的法宝。
三、纸媒的人文性：悲悯情怀，人情味浓
记者在与伤者交流时，更多的是对伤者的鼓励。柴立河的伤势最严重，起初一直躺在无菌病房，外人进入容易引发病人感染，记者便委托其在病房内照顾的亲属拍照、询问、记录。因上午医生查房，到医院采访会影响病人，记者均选择中午时段到医院采访。这些采访细节，不仅没有给伤者添乱，而且对伤者是一种基本的尊重。
在报道上，始终站在人性的立场上，用笔墨白描柴家的不幸，将现状呈现在读者眼前，充分展现其个体价值和人格尊严，但又不过度渲染痛苦，避免伤害当事人。记者抓住柴立河夫妇在火灾发生时不顾自己安危扑打孩子衣服上的火，妻子李小娜对丈夫柴立河病情的担忧，儿子柴永胜“我还想上学”的愿望等细节进行刻画，表现柴家父慈母爱和困苦中求生的不屈渴望。
一处处感人细节描写，一幕幕真实场景再现，彰显悲悯情怀和人文关怀，人情味浓，戳中读者的泪点。
记者拍摄了大量图片，但呈现在纸媒上的图片，则进行了技术处理。血淋淋、满目疮痍的照片一律不用，有些过于血腥的场景则打“马赛克”，哭得稀里哗啦的照片少用。多点人文关怀，少点悲惨、煽情，不引起读者反感，尽量对当事人多一份尊重。
四、新媒体的秒速传播
伤势进展、爱心捐款等后续报道，新媒端口均第一时间推送，且尽量公布爱心捐款清单。这起突发事件，新媒体最早发出“生命的声音”，加速了传播，凝聚爱心力量，起到了较好的社会动员效果。
从数据看，绍兴网微信公众号点击量超2.7万，共有46条留言，点赞数更多；绍兴网微博阅读量为1.6万人次，参与留言、点赞等互动的受众较多。
新媒体编辑还主动牵线搭桥。一些用户看到报道后，呼吁柴家发起众筹，编辑附上柴家的轻松筹链接，此举助推了柴家网络众筹金额节节攀升。
V R等新技术的运用，增加了新闻的即视感，用户得以摆脱阅读冗长的文字，他们心底最柔软的部分容易受触动，在爱心合力方面起到了意想不到的效果。
这组救助类系列报道成功发挥了纸媒和新媒体各自的优势和特点，纸媒和新媒体相互借势，深度融合，传递正能量，凝聚爱心，引导舆论，达到了最佳传播效果。
（作者单位：浙江绍兴报业传媒集团新媒体编辑发布中心）
编辑 梁益畅 46266875@qq.com
