本科教学质量保证及持续改进体系构建与实施

张婷婷， 赵 舵， 黄 进， 黄德青

(西南交通大学 电气工程学院， 四川 成都 610031)

本科教学质量保证及持续改进体系构建与实施

张婷婷， 赵 舵， 黄 进， 黄德青

(西南交通大学 电气工程学院， 四川 成都 610031)

本文介绍了我院以质量工程为标杆，以质量管理为抓手，以专业认证理念为指导，以本科教学审核评估为契机，逐步构建起的具有我院特色的本科教学质量保证及持续改进体系，并通过该体系的实施，全面保障和提高各教学环节的质量，为实现专业人才培养提供了保证。

本科教学；质量保证；持续改进

0 引言

作为中国轨道交通事业发展进程中最为重要、影响最大的一所高等学府，我校把人才培养作为根本使命，把教育教学工作作为学校的中心工作。《西南交通大学关于深化教育教学改革提高人才培养质量的若干意见》明确指出，以专业认证理念为指导，以本科教学审核评估为契机，从学校、学院、基层教学组织三个层面，明确评价主体、责任主体和工作主体，确定涵盖培养方案、课程、实习实践、毕业设计(论文)、学生学习与发展支持等五个质量保障环节，建立质量标准，制定评价指标体系与实施方案，完善评估结果的反馈机制，注重持续改进效果的跟踪，并将评价结果作为教学资源配置的主要依据，构建相互促进、相互协调的本科教学质量保障体系[1]。

我院按照学校的方针政策，以“教学立院、科研强院、质量是生命线”的办学思路为指导，不断推进本科教学管理机制的改革，逐步形成了具有我院特色的本科教学质量保证及持续改进体系。

1 教学过程质量监控机制的构建

1.1建立教学过程质量监控机制

我校构建的本科教学质量保证体系包括质量目标、教学组织、管理制度、评价反馈、条件保障五大子系统。体系以质量目标系统为方向，评价反馈系统为核心，管理制度系统为指导，教学组织系统保运转，条件保障系统提供全面资源配置，五大子系统形成一个闭环，做到相互关联、相互贯通、监督得力、运行有效，具有系统化、规范化、程序化的特点。通过体系的良性循环来推动人才培养质量的不断提高[2]。

依据我校上述的本科教学质量保证体系，我院进一步构建了由校外循环、校内循环和课内循环构成的“三闭环”教学质量保证及持续改进体系，该体系的构成如图1所示。

图1 教学质量保证及持续改进体系

校外循环主要根据企业、行业和用人单位的反馈意见，对培养目标、毕业要求、课程体系等进行修订；校内循环主要通过教务处、学院和校院督导组对教学环节开展教学质量监控，根据学生、教师反馈，对培养目标、毕业要求、课程体系等进行修订；课内循环主要由任课教师在教学过程中，通过与学生互动和收集学生反馈意见，调整和改进教学活动来实现。通过该体系的构建与实施，我院实现对每一个教学环节的质量控制和持续改进，确保了专业人才培养目标和毕业要求的达成。

1.2形成教学质量评价机制

教学评价是教学质量监控的重要环节，在人才培养过程中我院始终将教学评价贯穿于教学的全过程之中，并延伸到对学生毕业后的发展情况的调查和分析，形成了对学生专业知识、能力和素养达成度评价并及时反馈回相关教学环节的机制(表1)。

表1 教学评价主体、评价内容及反馈渠道简表

为确保教学质量，我校建立了完善的内部评价体系，主要包括专家评教、教师评学、学生评教和教师互评。

(1)专家评教由学校和学院两级协同进行，分别成立了校教学督导委员会和院督导小组，通过每学期校、院两级督导组专家随机听课、抽查实验、检查教学日历和教案讲稿、组织讲课比赛等方式，及时向学院和教师反馈。

(2)教师评学是对学生学习成绩、科技竞赛、创新实践、思想测评、社会工作、公益活动等展开评价。其结果体现在年度各类奖学金发放、各类三好学生、优秀学生干部、优秀团员、优秀毕业生、研究生推免等方面，并为进一步制订和完善规章制度奠定基础。

(3)学生评教由学校、学院教学管理和学生管理部门会同校、院督导专家统一组织，对任课教师的授课情况以问卷调查和网上评价等方式实施评价。

(4)教师自评与互评以院系为单位，以课程组为主体，教师之间互相听课和点评，共同就教学方法和课程建设进行研究与探讨。

学院将教学评价结果和学术科研工作的成果统一纳入年终考评，作为教师评优奖励、职称晋升的依据，以达到激励先进、警示后进的效果。

1.3建立毕业要求达成度评价机制

内部教学评价的核心和重点体现在毕业要求的达成评价。我院制定了“毕业要求制定和达成评价机制”，由院领导、各系主任以及督导组专家构成的学院本科教学指导委员会作为毕业要求达成度评价机构，在开展新一轮本科培养方案修订工作的同时，完成专业毕业要求的制定，并将专业培养计划中所确定的各条毕业要求，以及每一条毕业要求所对应的逐条分解指标点作为评价对象，以培养计划确定相关教学环节的考核材料作为评价依据，对相关教学环节达成毕业要求的情况进行评价。

我院以四年为评价周期，以“毕业要求达成度评价表”和“课程达成度评价表”记录评价结果，每两年开展一次课程达成、毕业要求达到评价。在每次毕业要求达成度评价和课程达成度评价过程中，本科教学指导委员会成员会根据评价依据，如实统计分析并填写“毕业要求达成度评价表”和“课程达成度评价表”，上述文件资料作为毕业要求达成度和课程达成度评价结果记录存档。评价结果以“1”为满分，达到或超过“0.65”作为合格，以此认为学生在该项毕业要求评价中达到毕业要求。

1.4建立校外反馈渠道

我院建立了由毕业生跟踪反馈和社会评价组成的校外反馈渠道，对学生培养目标是否达成进行定期评价。学院与国内多家大中型企业和科研院所建立了长期战略合作关系，邀请企业与用人单位共同参与人才培养的整个过程。一方面，通过发放就业质量调查表、用人单位满意度调查表等方式，收集毕业学生和企业反馈信息，及时了解企业和社会对专业人才的需求情况，了解毕业生就业质量及企业用人满意度。另一方面，邀请企业专家到校讲学、联合企业共建实验室和实践基地，参与培养计划制定、理论与实践教学，两方面共同构成了校外反馈渠道，见表2所示。

2 持续改进机制的实施

2.1教学质量考核结果用于专业持续改进

我院根据专业培养目标和毕业要求，对课程教学、实践教学、毕业设计(论文)等相关教学环节进行了严格的考核，形成了周期性的教学目标达成检测机制，并将考核的质量检测数据和结果及时反馈相关环节教学负责人，并责成其改进以利于教学效果提升。

表2 校外反馈渠道

在课堂教学环节质量考核中，将专家随堂听课、考题审查等评价结果以及学生网络评教、课堂问卷调查、座谈会等结果直接反馈给学院教学负责人，同时将所有评价结果以电子文档或纸质文件形式反馈给每位授课教师，供其改进教学使用。通过这种方式，促进和提高了专业教师的教学能力和教学水平，学生对课程的整体满意度也不断提升。例如，通过对我院2015-2016II学期和2016-2017I学期课程调查统计数据分析(图2)，可以认为，我院本科课程经过评估和不断改进，课程总体质量在提升，学生满意度提升了近1个百分点(非常满意提升0.64%，比较满意提升0.12%)，相应的“感觉一般”和“不满意”的学生的比例也有较明显的下降。

图2 学生对课程整体满意度柱状分析图

在实践教学环节质量考核中，学校设备处领导、院系领导和督导组专家对我院开设的各类实验教学进行检查形成实验教学情况调查数据，通过“实验教学情况调查表”反馈给学院。学院分管实验室领导根据评价结果，责成基础、专业中心实验室主任对相关数据或问题进行评估和分析，一方面针对专家提出的有关实验室条件和软、硬件设备方面的问题及时制定整改方案，进行整改；另一方面，针对专家提出的有关实验指导教师教学效果相关问题，则会同课程负责教授有针对性对该任课教师进行单独谈话，帮助其找出教学问题并予以解决。

在毕业设计(论文)环节质量考核中，我院在本科毕业设计(论文)的选题、开题、中期检查和答辩等多个质量控制点都形成对教师指导工作的反馈，供指导教师参考。毕业设计工作结束后，学院结合学校提供的学生问卷调查数据，针对其中出现的问题进行分析并提出改进方法。例如根据学校对2012届本科毕业设计调查报告分析，发现学生对我院教师毕业设计论文指导满意度低于全校平均水平。学院立即制定整改方案，在多次教学工作会议上强调毕业设计论文指导工作重要性，对报告中提到的排名末位的指导教师进行谈话，对个别指导教师暂停毕业设计指导工作。通过上述工作，在2013届毕业设计论文指导工作中，根据学校报告，我院学生对毕业设计指导教师的工作满意度达到83.07%，超过全校平均百分比较多。说明我院本科毕业设计论文工作质量得到了提升。

2.2毕业生反馈信息促进教学质量提高

根据毕业生跟踪反馈机制，我院从2009年起每年均通过和企业座谈，电话联系，邮件信访等形式开展毕业生质量跟踪调查，形成了毕业生就业情况报告——《电气工程学院专业建设和人才需求问卷调查结果分析报告》，为修订培养目标、课程体系提供了重要信息，促进了教学质量提高。

例如学院参考2012、2013、2014年调查的毕业生反馈意见：“增加人文知识，对历史、社会、政治、道德等有正确认识和独立思考能力”， “作为理工科为主的学校，学生人文素质普遍有待提高”等，于是在2014级培养计划中增加了通识类教学内容比重，强化了学生通识教育。又如根据部分学生建议“增加计算机编程能力培养”的意见，在2014级培养计划中将“计算机程序设计基础A”由原3学分提高至4学分，同时将相应的课内实验学分由1学分提高到1.5学分，以期进一步提高学生实际编程能力。

2.3社会评价促进提升培养质量

近年来，我院定期联系高校教育专家和行业、企业专家，在培养目标、毕业要求修订中收集了不少的建议，获得了很多启发，促进专业人才培养目标进一步落到实处。

例如根据2011年对用人单位问卷调查反馈分析，绝大多数企业提出了“应该加强校外实践基地建设，将其作为专业实习基地，在读学生必须前往该基地进行实习”。我院便在次年成功申报了“西南交通大学株洲电力机车研究所有限公司国家级工程实践教育中心”。目前该基地正常运行，每年度接收100余名本科生进行生产实习。此外，在2012年，我院还在成都市四川省电力培训基地建立了企业实习基地，每年接受70名本科生前往基地开展生产实习。

此外，对于部分专业课程教学内容，我院也听取了行业、企业专家的建议，优化调整并更新了部分课程教学内容，确保毕业生知识结构符合行业和企业的要求。

3 结语

我院通过本科教学质量保证及持续改进体系的构建与实施，教学质量得到了稳步提高，人才培养质量也在不断提升。我院现拥有3门国家级精品课程，2门国家级精品资源共享课程，1门国家级网络精品课程，7门省级精品课程以及6门校级精品课程；有5部6本教材入选“十二五国家级规划教材”；轨道交通电气化与自动化教学团队被评为国家级教学团队。我院每年输出本科毕业生400余人，连续5年毕业生的就业率达均到99.5 %以上且就业满意度高，人才培养质量已得到社会和用人单位的普遍认可。

[1] 西交校[2015]20号.西南交通大学.《西南交通大学关于深化教育教学改革提高人才培养质量的若干意见》[Z].2015-6-26.

[2] 富海鹰、代宁.西南交通大学本科教学质量保证体系概述[J].成都：西南交通大学学报·社会科学版，2008,9(6)：90-94.

ConstructionandImplementationoftheQualityAssuranceandConsistentImprovementSystemforUndergraduateEducation

ZHANGTing-ting,ZHAODuo,HUANGJin,HUANGDe-qing

(SchoolofElectricalEngineering,SouthwestJiaotongUniversity,Chengdu610031，China)

Our institute has constructed and implemented a new quality assurance and consistent improvement system into the undergraduate education in this paper. This new system is constructed based on the academic accreditation concept and the evaluation standard of the undergraduate education following the high standards of the quality engineering and the modern quality management. Our institute has greatly improved the undergraduate education quality, and thousands of young talents have benefited from the new system.

undergraduate education; quality assurance; continuous improvement

2016-09-27;

2017-02- 10

西南交通大学本科教育教学研究与改革项目在“创新教学管理手段，提升轨道交通电气信息类专业人才培养质量的研究与实践”(1504012)

张婷婷(1982-)，女，硕士，讲师，主要从事本科教育教学管理工作，E-mail：zhangtt@home.swjtu.edu.cn

G642.0

A

1008-0686(2017)05-0005-04