提升煤矿工会服务管理的实效性解析

郭弘莹

摘要：煤矿企业迅速发展的今天，其中的各项管理工作受到了非常大的关注，因此本文针对煤矿工会服务管理的实效性做出了进一步分析，对服务管理时效性的提升思路、煤矿工会服务管理的重要性、提升煤矿工会服务管理时效性的具体策略给出了指导与建议。

关键词：煤矿产业；工会管理服务；时效性

我国的能源储备非常丰富，为能源大国。较长时间以来，我国都将煤炭作为重要的能源，对煤炭的消耗量非常大，但同时我国也是煤炭能源的产地。在煤炭行业发展的过程中，安全生产等因素一直都是影响能源稳定安全的重要因素，对我国全面实现可持续发展的战略部署有非常重大的意义。因此，在煤矿工会当中只有在基层全面开展服务管理，才能将企业从根本上进行规范，提升经验收益。

一、服务管理时效性的提升思路

（一）将工会组织领导的重要性进行强化

在工会当中，组织领导为工会最核心的构成部分，将组织领导的相关工作做好，能够将工作的服务水准进行深化。煤矿企业当中的工会与其它的工会的服务对象有较大的不同，煤矿企业当中的工作人员面对的工作环境更加恶劣，工作强度非常大[1]。所以，工会在对领导层进行选拔和任用的过程中，要尽量从基层工作人员当中进行选拔。同时，在对组织领导进行强化的过程中，要将岗位责任进行明确，严格对各项工作进行监督管理，做好相关的宣传以及引导工作，以便提供出更好的职工服务，使工作人员感受到企业对其的关心，构成良性循环，将工会服务管理的时效性进行提升。

（二）提升创新意识

在工会内部当中的工作人员，要将自身的创新以及手段进行提升。在合理的规章制度范围当中，要为工作人员提供不同的服务形式，以便服务工作能够更加贴心，符合企业员工的要求。在企业当中，工会所起到的作用为将企业当中存在的矛盾进行调节，维护企业员工利益，将企业的凝聚力提升[2]。所以，要将企业员工进行服务作为重点工作内容，通过与工作人员当面进行沟通，及时了解工作人员的各项情况，以便减少不必要的问题和矛盾。同时，还要加强与工作人员之间的沟通，培养工作人员树立良好的团队合作意识，提升凝聚的力量。

二、煤矿工会服务管理的重要性

（一）是时代发展的要求

我国对于煤矿安全事故非常重视，多次强调要提升安全生产，防止发生煤矿安全事故。从煤矿企业的层面进行分析，企业只有将工会的服务管理工作进行强化，才能与一线的工作人员保持密切的联系。这样，便有益于将企业内部的管理机制进行有效的提升，增强企业内部党组织的执行力度[3]。此外，要将服务管理的相关工作进行提升，可以提供良好的安全服务。从企业工会的职能进行分析，做好该项工作，是企业对自身进行发展的必然趋势，是提升企业核心竞争力的需求，更是紧紧跟随时代的脚步进行发展的要求。

（二）有益于维护企业工作人员的权益

在我国的煤矿企业当中，工会为一线群众的工会，在帮助工作人员对各权益进行维护的过程中起到了非常重要的帮助作用。其中，将管理的时效性进行提升，是维系企业和谐进行发展的前提，也是保障职工安全工作的基础保障。在真实的工作当中，工会的服务管理会促进工作人员产生强烈的自觉性，严格依照规定的流程进行操作，可以避免安全事故的产生，保障工作人员的生命财产安全。因此，在企业当中，对于安全相关工作的建设，工会的服务管理起到了重要的推进作用。

（三）有益于加大宣传的力度

在企业当中，工作人员是各项工作最大的参与群体，工作人员的工作积极性以态度对企业的发展会产生直接的影响。如果工作人员一起努力，积极的实施相关的工作，那么企业的发展速度便会非常快，反之，如果工作人员没有良好的工作态度，企业的发展会非常缓慢甚至停滞不前。所以，企业在真实发展的过程当中，工作人员的思想观念以及态度、价值取向的培养非常重要。现在，将企业工会当中的服务管理时效性进行提升，可以将工作人员的综合素养进行良好的培养，利用对工作人员正确的引导、可以将工作人员的热情以及积极性调动起来。

（四）全面贯彻我党的思想路线

在企业，工会在实施服务管理当中，一定要将我党的思想、政策和方针融入其中，深入进行宣传。全面深入的对工作人员的信息进行了解，提供更好的提供服务。例如：有效的调节好工作人员的矛盾，帮助工作人员解决工作和生活上的问题等。

三、提升煤矿工会服务管理时效性的具体策略

（一）发挥工会管理的凝聚力

企业当中的工作人员所具备的工作积极性以及态度，是企业发展的关键。只有所有的工作人员一同努力，才会推进企业发展。因此，工会要借助多种多样的活动，调动工作人员的积极性。例如：可以组织知识比赛，优秀员工评选等活动，要全面调动工作人员的积极性，以便企业当中每一个层面的工作人员都能参与其中，将工作人员的素养提升，推进企业的发展。此外，借相关活动的开展，工会当中的领导层可以与基层工作人员密切沟通，对一线员工有更多的了解，真正掌握工作人员的需求，帮助工作人员走出困境。此外，工会当中的成员要定期进行更新，对于成员的选举一定客观公正。因此，企业还要将工会的体制进行完善，明确各项工作的具体流程，使其能够为工作人员多办实事，将工会服务管理当中凝聚力量发挥出来，增强宣传的相关工作，重视安全生产工作，对每一项工作严格进行监督。

（二）深刻贯彻落实我国的政策以及规定

在对企业当中的制度进行调整当中，总会产生一些矛盾以及问题，这时便需要工会的服务管理当中的作用，能够给予工作人员正确的引导，使其正确看待其中的问题。在真实的工作当中，工会除了要引导员工对企业制定的政策进行理解之外，还要与领导层进行协调，将以人文本的思想观念进行发扬。以便企业当中的领导者能够在对利益进行划分的过程中，多站在工作人员的角度，为工作人员考虑[4]。同时，企业要增强工作人员的责任意识，树立正确的荣辱观念，以便工作人员能够有敬业的思想。此外，还有一项非常重要的工作便是提升工作人员的安全意识，鼓励工作人员将自己的创造能力发挥出来，与企业发展的思想观念保持一致。最后，在企业当中，对于劳动法的相关宣传力度一定要加强，对管理者以及工作人员要加强培训的力度，使其能够更好的了解合同法以及自身所具有的责任和义务。这样，企业当中所有的工作人员才能树立正确的合同意识。并且，工会还要增强工作人员对于企业各项合同进行签订的培训工作，向工作人员宣传我国的法律法规以及相关的政策，使工作人员能够对其有深入的了解，加強企业当中劳动体制的建立。

四、结束语

总之，我国的煤矿企业是推动我国经济增长的重要产业，发展的每一步都受到了极大的关注。现在，随着社会经济的全面发展，对于煤矿企业的关注已经不再注重产量，而是更加注重安全生产、工会服务等相关工作的构建。在企业当中，工会的服务管理工作，对煤矿企业的健康发展有着极大的推动作用，所以对于该项工作的建设不能更有任何的懈怠，要借助该项工作的开展，将工作人员的积极性调动起来，维护好工作人员的合法权益等，全面促进煤矿企业的有序发展。

参考文献：

[1]张雪琴.浅议提升煤矿工会服务管理的实效性[J].东方企业文化，2014，11：119.

[2]王苏玉.探讨提升煤矿工会服务管理的实效性[J].办公室业务，2014，23：230.

[3]王达.煤矿企业工会服务管理实效性的提升思路及优化建议浅述[J].现代国企研究，2015，04：17.

[4]吴冀军.浅析提升煤矿工会服务管理的实效性[J].办公室业务，2016，12：21.

（作者单位：山西汾西矿业水峪煤业有限责任公司）