高职航空服务专业在航空发展趋势下的课程建设

王晓丽

【摘 要】二战以来，随着民航运输业的日新月异，我国航空业的发展也可谓一日千里。国内各大民用机场的建设越来越国际化、先进化、智能化，我国自主研发的国产大飞机C919惊世亮相，这些都意味着我国民航运输的迅猛发展。市场需求带动人才的培养，课程的优化。在这样的大背景之下就给一些航空类高职院校即带来了契机又带来了挑战。目前，高职院校的航空服务专业成为了越来越热门的学科，因为现在交通运输的发展，大量的航空建设也预示着需要一大批优秀的航空服务人员，所以积极探究航空服务专业学生部分课程的建设学习是非常重要的。

【关键词】高职学习 航空服务 航空发展 课程建设

中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.20.167

交通运输是一个国家发展的重要前提，我们的时代在进步，人民的生活水平在提高，交流方式也在逐步进化，因为时代的发展，现在不再是以人们的双腿作为主要的交通工具。公路，铁路，水运，管道，当然还有航空，都是这个时代重要的交通工具。作为交通工具重要的一个部分，我们的航空已经开始变革，朝着更安全更贴心并且机型更大型的方向发展。一段旅程始于出行，而现在方便，安全，快捷的航空成为了民众的首选，穿梭于各大机场我们是高质量航空服务的受益者，所以也迫使着航空服务这个专业并行发展，现在高职院校航服专业的学生对于他们不仅仅是简单的“服务员”这样的概念，更多地还需要一些必要的礼仪技能、医疗技能、突发事件处理的方法还有掌握更多门语言的能力。在我们的高职院校中，学习航空服务专业的学生的课时安排相对于其他的专业是比较紧凑的，他们不只是需要理论知识铺垫，更重要的还在于一个社会技能的培养。

一、航空发展的需求分析

随着我国经济发展水平的不断提高，我们的航空服务已经得到了这个社会的重视，我们不管是乘坐国内还是国际的航班，一线的航空服务人员他们姣好的面容，专业的服务水平和高效率的工作方式都给我们留下了深刻的印象。为了保持我们航空服务这个专业在广大民众心目中的美好印象，高职院校的教学更应当注重学生的素质方面的培养。上文提及了，现在的飞机成为了更多民众首选的交通工具，由于飞机安全性能的提升，加以国民经济水平的逐步提高，他们更愿意选择比其他交通工具更为快速和舒适的航空。因此，国家结合各家航空公司，加大对于飞机的建设投入，让飞机不管是性能还是其内在的发展都使得我们航空服务人员必须具备过硬的素质和较强的服务能力。现在航空服务专业学生的就业前景宽广，这并不是因为每年相关专业的毕业生很少，相反的是我们的毕业生络绎不绝，但总是不能满足这些位置的稀缺，这都体现在就业要求的提高。一般来说，毕业生的基础技能不过关，专业知识不过关，导致他们无法对口就业。所以航空公司更注重对综合性人才的选拔。我们在高职的教学中，对于每个同学都要明确地指出这样的就业规律，让他们保持一颗积极向上的热情去学习，不要以为市场大，好就业而怠慢了专业知识的学习。在高职院校的课程安排上也应该根据实际情况调整，这个充满着激烈竞争的航空市场，要想让我们的毕业生能够占着市场的顶端，高校不管在师资力量还是基础建设上面都应该投出建设，这样毕业生代表着一个学校的整体形象，而学校也成为了学生的一块敲门砖。从而正确引导学生明确自己的目标与方向。

二、航空服务专业基础课程学习的探究

高职航空服务专业的学生更多的还是要具备社会技能，而这方面就更需要我们高校投入更多的物资人力去培养学生。首先我们的学生要有比较好的体态，这在我们选拔学生方面就会有一定的筛选，对于学生来说，接触一个人从他们的外在表现开始，其次就是谈吐和语言能录。所以，在高校对于学生的培养，一定要注重外在和内在共同进行。在未来，我国在全面建成小康社会的推动中，国民的整体素质以及经济能力会得到相当大程度的提高，他们不光会在生活上进行投入，还更可能在精神上进行投入。现在旅游业的发展，也带动了一部分航空的发展，针对这些旅客的要求，他们追求的是更为贴心，更为舒适的服务。所以，我们对航服人员的培养，应该多了解这些旅客的心理，因此，在高职院校应该重视心理学这门课程，这样才能为提供更好地服务做准备。其次，就是航服人员的应急措施，所以简单的急救技能必须具备，航空救护的课程当然必不可少。航空服务专业可扩大到社会专业，也更加注重礼仪的培养，与人相处交流的模式。所以，要求学生不仅在專业成绩上出类拔萃，同时还要兼顾礼仪、形体、社交、气质等的培养。那么，礼仪、形体、形象塑造等课程也应该得到重视。

三、航空服务专业课程学习的探究

上文简单分析了学生应该具有的一些基本素质，以及基础课程的探究。这里，对一些重要的专业理论课程进行分析。首先，身为航空服务人员，对于我们的飞机应该有一定熟悉程度，比如说飞机的结构、类型、动力装置、飞行原理、仪表设备；机场的构成与功能、运营与管理；航空公司的发展与运营等等这些课程都需要完善和建设。旅客运输、货物运输、航空气象、以及值机、客票销售、要客服务等一些实训课程的全方位建设，才能支撑一个专业需具备的知识。在民航发展的同时，航空安全的形势也迫在眉睫，航空犯罪、恐怖主义等事件威胁着航空的安全，所以，恐怖主义常识、航空安全防范等课程的开设对提高学生的责任和意识担当至关重要。在运输过程中对危险品、违禁品的认识也是保证航空安全的一道重要防线，那么危险品运输等课程也应该得到重视。此外，还有另外的一些课程也是至关重要的，那就是语言的课程，这一点相信很多高校都会重视，语言是沟通的桥梁，英语毋庸置疑几乎是各大高校的必学课程，除开英语，目前各大航空公司开始青睐小语种人才，但考虑到高职院校学生基础较本科生来说相对较弱，小语种主要开设日语和韩国语更趋向合理化。所以在语言上一定不能存在障碍，更应该加大学习。

四、结束语

在学习的过程中，我们通过实践和交流以及各方面综合素质的培养，学生有了一些基本的职业操守，为就业做好了充分地准备。我们在高职的课程更应该紧跟着这个时代的步伐，跟着航空发展的趋势去完善和调整。课堂采取多方位的教学，做好部分专业课程的建设是至关重的，教学相长并能推陈出新。

参考文献

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