心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话工作中的运用

江 丽

（武汉职业技术学院 外语外贸学院，湖北 武汉 430074）

心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话工作中的运用

江 丽

（武汉职业技术学院 外语外贸学院，湖北 武汉 430074）

谈心谈话是高校辅导员对学生进行思想政治教育和心理教育的重要方式，谈心谈话可以使辅导员全面了解大学生的心理特征，解决学生在日常生活中出现的问题，促进学生健康成长，提高辅导员的谈话水平和工作效果。因此，辅导员应该掌握必备的心理咨询技术，提高自身的工作效果，掌握对学生谈心谈话的水平。

心理咨询；高校；运用

一、高校辅导员谈心谈话的理念

（一）保密。高校辅导员在对学生进行谈心谈话的时候，一定要遵循保密的原则，师生之间基本的信任关系是达到理想效果的重要原则。建立良好咨询关系的基本原则就是最基本的信任与尊重，辅导员首先应该取得学生的信任，学生才能与辅导员分享自己的困扰，辅导员应该也必须有义务为学生保密，坚持保密原则，充分尊重学生的隐私。

（二）以人为本。辅导员在对学生进行心理咨询的时候，要重视学生的自我探索和自我分析，辅导员只是学生的引导者，目的是为了帮助他们正确认识自己，帮助他们解决自身的心理问题。辅导员不仅要扮演思想政治教育工作者的角色，更重要的是要为学生解决困难，培养学生自主探究问题的能力。高校辅导员在对学生进行谈心谈话的时候，要充分尊重学生的思想行为和价值观念，尊重学生，注意倾听学生最真实的想法，不能将简单和直接的心理咨询变为批评教育。坚持以学生为本的咨询理念，不能将自己的观点强加给学生，人与人之间出现不一致的思想观念是非常正常的，高校辅导员跟学生谈话的基础，应该是关心学生的思想健康，通过自身的所掌握的知识来引导学生进行自我反思，从根本上激发学生学习的源动力。

二、积极运用咨询关系理论

尊重。尊重就是辅导员对学生无条件接纳，平等对待每一位学生，在价值、尊严和观念上和学生平起平坐。辅导员应该为学生创造一个安全的环境，学生在安全的环境中才能敞开心扉。高校辅导员在谈心谈话的时候要尊重每一位学生，接纳学生的缺点，不能因为学生行为之间的差异而区别对待学生。因此，辅导员在进行心理咨询的时候要想真正帮助学生，就要充分尊重并肯定学生。

真诚。高校辅导员在进行心理辅导的时候一定要实事求是，不脱离现实情况，真实地与学生进行交流，使得学生可以真实地表达想法。辅导员在与学生进行谈心谈话的时候，态度要诚心而诚恳，只有诚心才能赢得学生的信任，学生才能真诚地告诉辅导员自身所担心的问题以及自身在学习上遇到的问题。这样，辅导员提出的意见和建议学生才能听进去，否则只会产生逆反心理。

高校辅导员热情的态度可以对学生产生强烈的感染力，辅导员对来访的学生热情对待的话，学生可以感受到辅导员是真正欢迎自己的，也有利于促成双方的谈话。因此，辅导员应该耐心倾听学生真实的想法，采取循循善诱的方式，只有这样才能取得良好的谈话效果。

三、辅导员谈心谈话工作的有效条件

（一）充分了解学生。辅导员了解学生是进行有效谈心谈话的条件，只有充分了解学生的情况，才能有清晰的工作思路，知道在与学生谈心谈话的时候应该谈些什么，知道如何开展工作，如何结束工作。高校辅导员应该熟悉所带班级学生的整体状况，及时发现存在心理问题的学生，长期关注学习困难以及行为自制能力差的学生，对家庭经济困难的学生不应该区别对待，在谈心谈话的时候应该果断、迅速地判断出该学生属于哪一类学生，注意语调的轻重缓急，在谈话之后做好调研工作，对谈心谈话的对象要全面透彻分析，调研应该包括谈话对象的家庭状况、教育环境、个性特征以及兴趣爱好、学习状况，等等。

（二）对待学生要真诚友善。人与人之间沟通的桥梁就是真诚与友善，辅导员真诚与友善的态度是营造谈话氛围的关键因素，可以促进学生最大限度地表达自己。不管发生什么，辅导员都应该保持友好的态度，注意自己的谈话方式，对待学生积极引导，照顾学生的感受，真诚帮助学生解决困难。只有这样学生才能感觉到被理解与宽容，才能与辅导员建立起良好的师生关系。如果辅导员自身情绪不够稳定的话，可能会影响到学生的情绪，导致学生不太愿意向辅导员说出自己的问题，从而影响到辅导员与学生之间谈心谈话的效果。

（三）把握合适的时机。根据心理学研究表明，谈心的时候选择合适的时机和地点对人的心情会产生很大的影响，人们在心情愉悦的时候比较容易接受他人的意见与建议。反之，在心情不好的时候，不太容易听取他们的意见。因此，高校辅导员在与学生谈心的时候一定要把握好时机，在学生取得较好成绩的时候，选择合适的地点与时间，是谈心的必要条件，辅导员的办公环境一般比较开放，来往的人比较多，在比较嘈杂的环境之下，学生不容易打开心扉。所以，辅导员可以利用课余时间，选择一个相对隐私的地点与学生沟通，学生也更容易敞开心扉。

高校辅导员应该全面了解谈心对象，调整自己的情绪，把握合适的谈心时机以及谈心地点，运用合理的谈话技巧，根据不同学生的特点，有针对性地进行谈心谈话工作。

（四）善于倾听。对于心理咨询师来说倾听是一项本领，从心理咨询的角度来看，倾听比说服更重要，倾听就是站在学生的角度，在充分信任的基础上，让学生把烦恼、忧愁等完全释放出来，辅导员站在一个倾听者的角度去认真获取学生所说的信息，从而准确把握学生的心理特点。但是，实际情况是很多辅导员大部分时间都在不停地说教，忽视学生的感受，或者是不停打断学生说话，不能做到完全倾听，使得谈心谈话这种工作只限于表面。辅导员在谈心的时候应该注意倾听，首先要掌握身体的动作、面部表情以及语音和语调等，注意观察学生的动作，一般来说，一个人的动作会反映其心理。比如说，学生手指交叉或者是玩弄衣角等，可能代表学生内心非常紧张，或者是内心比较纠结。

另外，辅导员在倾听的时候，不要试图去改变学生的思想价值观念。学生在诉说的时候，辅导员注意不要打断其说话，不要随意进行评价。要及时把握学生谈话的主要内容，关注学生谈话中出现的非言语线索，从而挖掘学生内心深处最真实的想法。

（五）善于运用澄清技能。澄清技能是心理咨询师对当事人的陈述比较模糊或者是意思不明白的地方，要求当事人做出进一步的解释。在与学生谈心谈话的时候，学生如果表达能力欠缺，可能对自身的问题表达不够清楚。辅导员应该抓住学生语言中不清楚的地方，在合适的时机向学生进行澄清，确保学生表达出最真实的想法。澄清的方式是多样的，可以是提问式的，也可以是封闭式的，学生只需要回答老师的问题，这样可以让老师了解自己对学生传达的信息是否判断准确，也可以让学生回顾一下发生在自己身上的诸多问题。学生在进行澄清的时候，辅导员要注意不要一下子问太多的问题，而是要有技巧性、判断性地提出问题

四、结语

谈心谈话工作是高校辅导员对学生进行思想教育工作的关键。辅导员必须有高超的艺术和科学的方法才能完成这项工作。科学的心理咨询方式其实就是一门艺术，沟通师生之间的心灵，提高师生之间的情感。辅导员在谈心谈话的时候，要合理运用倾听、澄清等心理咨询技术，把握合适的时机，对待学生要真诚友善，在充分了解学生的基础上，开创属于当代大学生思想道德教育工作者的新面貌。

[1]曾霞．心理咨询技术在高校辅导员工作中的运用——以处理自卑学生问题为例[J]．太原城市职业技术学院学报，2017,(02):74-75．

[2]薛翠志．心理咨询技术在高校辅导员谈心谈话工作中的运用[J]．经营管理者，2016,(16):235-236．

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1007-0125(2017)15-0160-02