人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果

张爱欣

【摘要】目的 探究在心血管内科护理中应用人性化管理的效果。方法 运用随机抽样法在2015年12月～2017年1月期间，我院收治的心血管内科患者中抽选88例作为研究对象，将他们分成常规组和研究组，每组44例，常规组采用常规的护理模式，研究组在常规护理方式上增加人性化护理，比较两组的护理效果。

结果 人性化服务在心血管内科护理中的应用，不仅提高了医疗效果，缩短了患者的住院时长，而且提高了患者对医院护理满意度。结论 人性化护理在心血管内科临床护理中的应用效果显著，是一种行之有效的方法。

【关键词】人性化护理；心血管内科；临床护理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.22..01

心血管内科疾病的临床病症频发且危急，随之产生的并发症也是临床治疗上的一大难题，严重的威胁着患者的生命安全。在一般的心血管内科临床护理工作中，通常是要求患者尽量保持平和的心情，情绪的起伏不能大起大落，以防引发更多的并发症。

1 资料与方法

1.1 一般资料

运用随机抽样的方法在2015年12月～2017年1月间我院收治的心血管内科治疗患者中选出88例，其中男性患者42例，女性患者46例，年龄在29～74岁之间，平均年龄（57.1±2.3）岁，病程为1～5年，平均病程为（2.7±1.8）年；用盲选的方法将他们分成两组，常规组44例，研究组44例。两组患者在性别年龄、病程病症类型等比较差异无统计学意义。

1.2 治疗方法

常规组的护理方法：常规组采取传统的常规护理方法，主要内容有，①监测患者的各项身体指标，对患者的血压、心率及体温进行登记；②按时巡查各个病房，关注患者的实时状况；③患者住院期间和出院时，医护人员负责对患者进行健康教育工作。

研究组的护理方法：研究组在常规组的的护理工作上加入人性化护理，详细的护理措施为：①人性化护理理念，医院要加强对医务人员护理理念的教育，力求让每个医护人员都能理解人性化护理的意义所在，将“以人为本”作为护理工作的首要指导理念，不断地促使医护人员提升专业的护理知识和技能，以求为患者提供最人性化的服务。②培养亲密的护患关系，心血管内科的患者普遍年纪较大，身体的各项功能也逐渐在退化，肝脏功能衰退日渐明显，他们对疾病的抵抗能力更是薄弱不堪，老年患者在患病后，通常会产生无用感和孤独感，害怕拖累家庭，致使情绪低落。此时，医护人员要理解患者的这种情绪状态，选择最佳的方式去安抚、开导患者，调节患者的消极情绪，积极地应对治疗。③创建良好的护理环境，在患者入院治疗后，护士要热情接待，帮助患者熟悉医院的环境，为患者讲解医院的各种管理制度，将住院手册发放到患者手中，减轻患者对医院的陌生感，从而缓解患者因住院而产生的不安情绪。④向患者讲解疾病知识，详细地向患者介绍心血管内科疾病的相关知识，重点把握病症的发病原因、发病的症状、主要的治疗手段以及可能会产生的并发症等，让患者建立起一个系统全面的所患病症的知识库，减轻患者因对病症不了解而产生的惧怕心理，提升患者的自信心，积极地应对治疗。

1.3 疗效评定标准

对患者进行问卷调查，调查内容为护理效果和对护理工作的满意度。满分100分，分值在60分或以上，表示有效或满意，60分以下，则意为无效或不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.00统计学软件对数据进行分析对比处理。计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

从护理效果来看，在研究组的44例患者中，有40例患者的护理效果为有效，4例患者护理无效，有效率为90.90%；常规组中，有29例患者护理效果有效，15例为无效，有效率为65.90%；从两者的比较结果来看，研究组的护理效果明显高于常规组。

从患者对医院护理工作的满意度来看，研究组中的44例患者有41例表示满意，3例为不满意，满意率为93.18%；常规组中有34例对护理工作满意，10例不满意，满意率为77.27%。从比较结果来看，研究组的满意率显著高于常规组。

3 讨 论

临床护理在治疗心血管内科疾病方面具有重要地位，它是辅助医院治疗工作的重要手段，对医疗效果有直接的影响。近年来人们对医院护理工作的要求越来越高，一般化的护理服务已经满足不了人们的需求，在这种情况下，人性化护理渐渐走进医院护理工作中，它在心血管内科护理的效果也得到充分体现。人性化护理的核心理念是以人为本，它能让患者在治疗期间感受到医院的人文關怀，缓解患者的紧张情绪，用积极的心态应对医院的治疗工作。

总的来说，人性化护理的效果显著，不仅能够提高医疗效果，而且还能提高患者对医院护理工作的满意度，人性化护理在心血管疾病的护理工作中的应用效果显著，值得在临床上推广。

参考文献

[1] 杜杰，张玉梅.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2015，4（1）：190-191.

[2] 温晓宁，丛爱霞，王洪英.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘：电子版，2013（11）：425-425.

[3] 贾 娜.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用分析[J].中国保健营养旬刊，2014，24（3）：425-425.

本文编辑：李 豆endprint