开放大学远程教学方法及《电子商务概论》学科案例研究

王月华+马海阳

【摘要】课题组纵观我国开放大学远程教育教学方法设计的实际，从多角度剖析了现行远程教育方法的诸多问题及成因，借鉴英国等国外远程教育先进经验，提出了构建“基于微课程的《电子商务概论》翻转课堂教学方法”的具体对策。

【关键词】开放大学 远程教育 教学方法设计 交互性微课 翻转课堂

一、课题简介：

课题《开放大学远程教学方法及《电子商务概论》学科案例研究，是2016年9月经国家开放大学批准立项的课题，课题编号是：G1680305Z，课题负责人是唐山电大王月华教授。

研究与实践课题组由7人组成：王月华教授为课题负责人、第一主研人，成员有：杜春梅讲师、马海阳教授、冀志刚讲师、陈欢讲师、徐东海讲师、董小梅讲师组成。

该课题经国开大学批准立项以来，唐山电大十分重视，校党委对课题组的研究工作给予了大力支持与领导。课题研究工作人员做了明确分工，并制订了课题研究进度计划，明确了各阶段的工作任务和要完成的阶段研究成果。

课题组具有多年积累的远程教育模式改革方面的相关文献及本课程的教学资料，研究所需电脑等硬件设备齐全，这是完成课题研究的物质资源保证。通过网上查询、阅读相关文献专著的基础上，收集整理所需的各种资料，通过分工协作、系统规划保证了按时圆满完成了课题研究任务。

研究与实践分工如下：

①王月华：负责课题整体规划、主体资料的编写：课题阶段性成果的

撰写、补充及修改；制作5分钟微课。撰写课题主体论文及研究报告等工作：

②杜春梅：负责设计、组织课题整体性调研、调查问卷的制作以及调查数据的分析，并撰写调研报告、相关论文工作；制作《电子商务概论》网络课程、网上实战演练等软件、5分钟微课的开发制作。

③马海阳：负责课题调查问卷的收集、整理与汇总：撰写相关论文和课题研究报告；制作5分钟微课，课题阶段性成果的校验、补充及修改。

④冀志刚：协助完成《电子商务概论》网络课程的开发工作

⑤徐东海：男，唐山电大讲师，毕业于长沙理工大学计算机专业，具体负责《电子商务概论》实战演练模块集成软件制作开发、5分钟交互性微课制作工作。

⑥陈欢：具体负责课题组调查、统计、分析，

⑦董小梅：女，讲师，唐山电大滦县分校，数学专业，具体负责滦县分校学生调查、统计、分析

二、课题主体部分

（一）课题选题意义、研究价值：

从理论角度来说，本课题能够对国内外先进的远程教学方法进行总结，尤其是对国外成熟远程教学方法的深入分析，能对我国远程教学方法起到借鉴作用。将现代教育学理论、信息技术理论及教育技术基础理论相结合，可以弥补我国远程教育教学方法设计的研究空白，丰富相关的研究成果。

从实践角度来讲，在国外远程教育起步的时候，我国对远程教育概念还尚未成型。相对于国外远程教育的发展程度，我国的远程教育尚处于探索阶段，本文希望通过对我国远程教学方法的探讨，总结符合国情、符合市场、符合社会心理的远程教学规律，起到优化教学模式，提高教学水平的积极作用。

本课题以开放教育《电子商务概论》课程教学设计为基点，针对我国开放教育远程教学方法的现状及存在的问题，从多角度、多视野分析其成因，借鉴国外远程教育教学设计的有效经验，着重探讨了”基于交互式微课的翻转课堂”教学方法设計创新，力求所提举措具有可操作性和实践性，既可在我市开放教育学科的教学设计中推广应用，也可在全省乃至全国远程开放教育教学设计工作中推广应用。开放大学只有不断优化远程教学方法，走以质量提升为核心的内涵式发展道路，才能适应新形势，应对新挑战，实现新跨越，满足全民终身学习的需要，这也是本课题研究的价值所在。

（二）本课题国内外研究现状述评

对远程教育环境下教学方法设计的研究，国内外学者有很多论述，研究往往是从学习者特征和学习者需求的研究开始的，如何字娟、李爽（2008）认为：“与传统远程学习者相比，网络学习者的特征发生了一定的变化。”这些研究对深入了解远程教育学习者，更好地开展网络教育产生了积极的影响。西沃特认为，远程教育机构和教育者应给予学习者更多的持续性的关心，要为学习者的学习提供更多、更好的服务。他认为学生不是天生就会自主学习的，学生的自学能力、自治能力、对信息资源的选择能力和对学习过程的控制能力都需要在教育者的指导和帮助下，才能逐步产生。如果远程教育缺乏这种对学生的持续的关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，就会影响教学质量和学习效率，会导致学生的流失。所以说，对远程教育学习者特征和学习者需求的关注一直是远程教育研究的热点。

我国的网络教育技术与发达国家相比，在理论研究和实践应用两个层面均有相当的差距，在网络教育的发展程度上存在的差距尤其明显。许多学者对远程教育行了大量的研究，如针对教学及教学软件而言，许多学者侧重在辅助教师教学，对教学重点、难点开发了很多音像和计算机多媒体软件，促进了教学，加大了单位时间信息量和知识密度，提高了教学的效率与效益。这些研究成果主要集中在远程教育课程开发与设计方面，但对于适合学生真实需求、能提升学生实践能力的远程教育教学方法的研究比较零散，不够深入系统。因此探索适合远程教育学习者的教学方法是极具价值的研究课题。

2.课题研究理论基础…一建构主义的学习理论成为网络环境下远程开放教育教学方法设计的主流理论

国内外远程开放教育及相关终身教育理论是本课题研究的理论基础。

随着多媒体技术的发展，建构主义的学习理论越来越被重视，尤其是在以网络为基础的现代远程开放教育中，建构主义的教学设计理论更是成为未来发展的主流。建构主义学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者：而且要求教师要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。因此在建构主义学习环境下，教师和学生的地位、作用和传统教学相比已发生很大变化。学习者获得知识的多少取决于他根据已有认知结构构建新知识的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。由此可见，学习者自己对自己原有的认知结构的清楚认识和学习者主动根据自身经验去创新建构有关知识的能力至关重要。但是在传统的教学设计中，对学习者特征的分析主要由教师单方面进行的，学生几乎没有主动的参与到这个关乎他们学习内容和学习结果的教学设计中来，因此学生这两种能力很少得到培养和发挥。而在远程教育中，由于教师和学生在地理位置上的分离和远程教育学生人数的众多，导致教师很难在现代远程教育中对每个学习者的特征进行分析。所以，进一步强调学习者自己主动对自身特征的分析，发挥其主动性，同时结合教师的答疑和指导，以达到良好的学习效果是至关重要的。endprint

（三）课题研究目标：

开放教育教学改革必须适应开放学习者的需求，必须注重教学方法的改革与创新。本课题将从理论上总结国外开放大学在远程教学方法上的先进经验，理清我国开放大学远程教育的现状，对我国开放大学远程教学方法进行分析，以《电子商务概论》学科的远程教学方法为契机，从实践中探索开放大学远程教学方法中存在的问题，从学习者学习需求的变化出发，改革远程开放教育的课程教学方式方法，努力制作出精品网络资源课程，开发交互性强的微课程和在线演练系统，以满足学习者的个性需求，切实提升学生的动手能力和就业能力，以有效的教学方法改革切实提升远程教育教学质量，对国内现有的远程教育教学模式进行优化，为我国远程教育改革和远程教育工作者提供参考。

（四）课题研究假设

课题研究立足于：學生的学习需求存在差异和不断变化，目前广播电视大学开放教育在远程教学设计方法上面临多种问题及制约因素，开放教育教学管理存在诸多问题，亟待完善、解决。就国开大学系统的实际情况来说，目前仍处于应试教育阶段，教学方法也遵循着以“教”为中心，以“学”为补充，以“国家开放大学学习网”的教学资源为基础的教学原则。也就是说，虽然现在主流的教学设计理论是以“学生”为中心，开放大学对下属分校教师的要求也希望由知识传授者变为学生的帮助者，但是在实际开展教学活动时，大多数教师还是采用以“教”为中心的传统的教学方法。尽管这样做教师可以按教学目标的要求来组织教学，但是学生的积极性受到一定的限制。所以，在借鉴国外先进远程教育教学设计有效经验的基础上，努力探索“基于交互式微课的翻转课堂”教学方法设计创新，从而更好地促进开放大学的资源建设和教学改革。

（五）课题研究创新点

本课题研究以唐山市广播电视大学《电子商务概论》学科教学设计为基础，针对我国开放教育远程教学方法的现状及存在的问题，从多角度、多视野分析其成因，并提出积极探索“基于交互式微课的翻转课堂”教学方法设计创新，努力开发出有助于提升学生动手能力的网络教育精品资源共享课（含精品多媒体软件、在线实战演练系统），充分利用国开学习平台等，向开放教育学习者提供丰富、实用的网络课程资源和完善的教学持服务，并将课程资源的应用扩大到非学历远程教育、继续教育及在线培训、社区教育等各方面。本课题研究力求研究成果具有可操作性和实践性，既可在我市开放教育学科的教学方法设计中推广应用，也可在全省乃至全国远程开放教育教学方法设计工作中推广应用。

（五）研究程序：研究设计—研究对象一研究方法一技术路线

1、课题研究设计

（1）研究计划或实施方案

校党委对课题组的研究工作给予了大力支持与领导，课题组成员做了明确分工，制订了课题研究进度计划，明确了各阶段的工作任务和要完成的阶段研究成果。

（2）课题研究计划进度

①准备阶段2016.11-2016.12：完成课题论证、课题申报、开题、研究规划、成立课题实验小组于前期研究，制定课题研究实施方案，制定调查表，课题组成员查阅文献资料，做好文献资料记录，详细论证研究广播电视大学在开放教育中远程教学设计方法的转变。

②实施阶段2017.1-2017.8：具体开展课题研究。通过对唐山电大《电子商务概论》学科教学设计情况进行专项调查，按实施方案开展课题研究，组织课题组成员围绕试验重点展开交流活动及技术操作，边研究、边总结、边实践，通过借鉴国外开放大学远程教学设计的实践经验，进行基于交互式微课程的《电子商务概论》翻转课堂教学设计研究，开发网络课程、微课程及网上实战演练软件，撰写并发表研究论文。

③总结阶段2017.9-2017.11：对课题研究的各项成果进行分类、整理，总结课题研究经验，内部论证、同行评议、专家鉴定，撰写课题研究报告，申请课题结题。

（3）文献研究或文献报告

为搞好《开放大学远程教学方法及《电子商务概论》学科案例研究》这一课题，课题组成员认真学习研究了《现代远程教育论》《中国远程教育》以及国内外学者对远程教育的研究理论，如王陆（2002）认为影响网络学习者特征的因素主要有：个性因素、性别因素和认知风格。一些研究者进一步提出：教育者应对学习者给予更多的关心。西沃特认为，远程教育机构和教育者应给予学习者更多的持续性的关心，要为学习者的学习提供更多、更好的服务。如果远程教育缺乏这种对学生的持续的关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，就会影响教学质量和学习效率，会导致学生的流失。所以说，对远程教育学习者特征和学习者需求的关注一直是远程教育研究的热点。通过文献研究与学习，课题组成员进一步认识到科学合理、创新实用的远程教学方法是远程教育跨越性发展的前提和关键。

（4）具体研究内容设计

A、课题研究的指导思想是：“边实践、边研究、边产出”，力求设计在先，实践校验，总结经验成果推广。坚持课题研究与远程教学工作相结合，远程教学人员与研究人员相结合，在远程教学工作中开展课题研究，用课题研究成果指导远程教学工作。

B、课程设计的主要依据：

《电子商务概论》课程设计的主要依据：是以学生为中心的建构主义学习理论，通过创设学习情境、协作分析案例、会话平台交互、构建学习目标，使学生在一定的课程情境下，借助人际间的协作活动，从而完成意义建构，真正实现“以学生为中心”。课程实施采用以文字材料、网络视频课程、手机客户端微课、个人实战演练等为重要教学资源的翻转课堂教学模式。

c、《电子商务概论》整个课程设计及效果：

①本课程遵循“以学生为中心”学习理念，因此，在课程实施过程中，尤其注重课程资源的设计。

②在课程资源设计上，重点突出为学生提供全方位、立体化的课程资源服务，以达到最优的教学效果。在网络资源建设方面，对电子商务概论课程的每一章节内容进行综合梳理，配以案例分析、知识拓展、实战演练等多个模块进行辅助，形成若干个既相互独立又有机结合的知识点，做到简明扼要、生动活泼又清晰明了，每讲课程结束后有精心设计的微量练习，强化了学习效果又无学习压迫感，紧密结合的课程自测针对性强，学科内在呼应性高，既符合认知心理学规律，又切合了成人学习者“脉冲式”学习现状特点。endprint

③在手机微课资源建设中，把每一章节或每个知识点作为一个3-5分钟的短小微课，使学生可以利用自主的学习时间，通过各种便携式的电子设备方便的进行学习，并能够留下比较深刻印象。

④在个人实战演练资源建设中，通过“网上购物”“网上开店”“网上求职”“个人创业”等演练项目的实际操作，使学生提升电子商务实践技能，利用翻转课堂模式，督促学生回到课堂或课程论坛进行交流、总结，达到学以致用。总之，通过全方位、立体化的课程资源建设，使学生由“我不学”转为“我要学”，进而达到“容易学”、“学得会”，真正实现自主、灵活的学习。

2.研究对象设计

为达到课题研究的最终目的，本课题研究从学习者需求的调查开始，课题组首先设计“开放教育学生关于教师教学方法满意度的调查问卷”，2016年11月，课题组成员以唐山电大为例，针对开放教育课堂教学、资源建设、教学答疑和评价3个维度设计了“开放教育学生关于教师教学方法满意度的调查问卷”，并以《电子商务概论》课程为例重点调研，共发放问卷280份，收回问卷133份，其中有效问卷86份。课题组根据对学生的满意度调查数据进行统计汇总，将搜集的资料进行定性与定量分析，基本按时完成立项书确定的各项任务。

3.研究方法设计

我们的研究方法是：调查研究、教与学设计、教学实践、研究总结。本课题采取问卷法、访谈法、调查法、个案研究法、定量分析和定性分析相结合的方法进行调查研究。

4.研究技术路线设计

首先对学习者进行调查，设计《开放教育学生满意度调查问卷》，并对调查问卷统计汇总分析，撰写调研论文《电大开放教育中远程教学设计方法的转变》、《国内外远程教育中教学设计方法的比较研究》两篇论文；其次，对开放大学远程教育教学方法中的问题及成因进行分析，撰写并发表课题主体研究论文“基于微课程的《电子商务概论》翻转课堂教学设计研究”；第三，通过对课题研究的各项成果进行分类、整理，撰写《开放大学远程教学方法及<电子商务概论，学科案例研究》课题研究报告，上报结题材料。

（六）课题研究计划执行情况

1、研究过程记录

为确保课题研究的顺利实施，我们搜集了多种版本的《电子商务》教材，搜集并反复学习借鉴中国人民大学、北京理工大学远程教育的经验，明确了课题研究的任务、指导思想。课题组成员多次深入到唐山电大直属班、乐亭、滦县、迁西等教学点进行专项调查，了解开放学员的实际需要，以便有的放矢地组织教学，改进教学方法和教学模式，丰富教学资源，满足学生自主学习的多种需要。课题组多次深入研究中国人民大学、中南大学远程教育网上课程资源建设及网上教学方法，能够有效借鉴并富有创新，为课题的顺利研究做好了充分的准备。

课题组多次开会讨论什么是“网络教学”，什么是“以学生为中心”、“什么是教学模式”、“什么是教学媒体”、文字媒体如教材与网上多媒体课件的区别、各自的优点、所要达到的目标区别是什么？如何将学生所学专业理论知识运用到实际工作中，以提高学生的实际动手能力等问题，对上述问题多次进行了讨论研究，反复论证，以确保定网上教学资源建设和远程教学方法的实用性和教学质量。

2、研究过程的信息处理

为了使课题的研究与实践有一个可靠的基点，我们做了一项调查：2016年11月，课题组成员以唐山电大为例，针对开放教育课堂教学、资源建设、教学答疑和评价3个维度设计了“开放教育学生关于教师教学方法满意度的调查问卷”，并以《电子商务概论》课程为例重点调研，共发放问卷280份，收回问卷133份，其中有效问卷86份。课题组根据对学生的满意度调查数据进行统计汇总，将搜集的资料进行定性与定量分析，基本按时完成立项书确定的各项任务。

3、研究过程分析

课题组对学生的满意度调查数据进行了统计汇总分析，发现在开放教育办学中依旧存在如下问题：

一是目前国开学习网资源建设存在的突出问题主要是：重点不突出，难点学不会，网络学习资源缺乏精准推送，视频冗长，内容枯燥，期末复习范围与终结性考试内容相差甚远，复习范围大且对接度低，不同课程形考作业形式多样，作业提交方式地点杂乱无章，导致学习者的“信息迷航”，学习者兴趣不高，最终导致学习者学习效果不理想。二是大多课程采取的教学方法是”面授辅导与网上学习”相结合的多元混合模式，这虽然是翻转课堂的雏形，但并没有从本质上真正实现”课堂”向”学堂”的转变。教与学依旧体现的是“应试教育”原则，学生学习积极性不高。三是学生对教学答疑不满意，现行答疑方式单一、不便捷，学生更喜欢微信答疑。四是学生对实践教学不满意，突出表现在电子商务实践环节，学生希望在校内有模拟的电商环境，在校外有真实的实践基地，更希望有电商领域的企业精英现身讲解，这又为开放大学课程资源建设提出了新的要求。

为此，课题组以《电子商务概论》课程为例，提出了开放大学要构建基于交互式微课的《电子商务概论》翻转课堂教学方法，其具体路径：一是预先设计开发形象逼真的交互性微课：二是教师根据微信平台构建课上任务库：三是依托网站模拟开店，学生实战演练，教师课上评判。四是在互联网教育的大环境下，在电大向开放大学转型时期，国家开放大学应在开放教育资源建设、面授辅导与网上学习混合学习模式的基础上，根据课程设置、教学结构和学生特点，积极探索”基于交互式微课的翻转课堂”教学方法设计创新，努力实现“形考100%机评+终考80%机评”考核机制，从而更好地促进开放大学的资源建设和教学教务改革，最终提升国开大学教学质量和办学声誉。

三、课题研究主要成果

课题组经过一年的努力，以唐山广播电视大学及各分校为研究与实践的對象，进行了大量的社会调查、分析和总结，采用“边研究，边实践，边产出”的方法，我们撰写了研究报告及相关论文，具体包括：

（一）研究报告endprint

1、《开放大学远程教学方法及《电子商务概论》《学科案例研究》课题研究报告（公开发表于《商情》杂志，2017年9月）

（二）论文

1、《电大开放教育中远程教学设计方法的转变》（公开发表于《经贸实践》期刊，2017年5月）

2.《国内外远程教育中教学设计方法的比较研究》，发表于《河北能源职业技术学院学报》，2017年9月。

3.《基于交互式微课的<电子商务概论>翻转课堂教学设计研究》，正在联系发表中。

（三）软件

1、制作完成《电子商务概论》精品网络课程：

课题组已经研制成了《电子商务概论》网络课程，已经在2017春、2016秋学期投入使用，并上传到了国开平台“教学答疑”里面，以指导校内直属班学生的自主学习。该精品网络课程主要包括课程导学、课程精讲、课程考核、案例分析、课程资源、知识拓展、实战演练、5分钟微课程八个板块内容

2、开发了交互性很强地“网上购物”、“网上开店”、“网上求职”实战演练软件

在“实战演练”模块，有效运用多元智能理论，将教学目标定位于学生智能的开发和培养上，课程开发了“网上购物”、“网上开店”、“网上求职”等模拟操作环境，使学生在特定的社会情境中，通过人机交互，解决实际问题并有所创造，全方位、多元化提高学生实践操作能力。

3.已制作完成《电子商务概论》系列交互性5分钟微课

课题组已经制作完成了《电子商务概论》系列5分钟微课，已经录制完成10个小微课视频课件。

四、课题研究主要结论

（一）建构主义的学习理论成为网络环境下远程开放教育教学方法设计的主流理论

建构主义学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者：而且要求教師要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。所以，进一步强调学习者自己主动对自身特征的分析，发挥其主动性，同时结合教师的分析和指导，加强对非智力因素的分析和强调，以达到良好的学习效果是至关重要的。西沃特认为，远程教育机构和教育者应给予学习者更多的持续性的关心，要为学习者的学习提供更多、更好的服务。如果远程教育缺乏这种对学生的持续的关心和支持，那么这种教育就会遇到许多困难，就会影响教学质量和学习效率，会导致学生的流失。

（二）远程开放教育中学习者特征的分析

1.远程教育学习者自身知识基础的差异性决定远程教学策略的差异

目前按照远程教育学习者的知识基础进行分类，学习者可分为初中毕业、高中毕业、大专毕业、本科毕业等类型，即远程学习者的自身知识基础存在差异，这种差异性决定了学习者未来自主学习能力、学习需求及教师教学策略的差异。教师要针对不同学习者采取不同的教学策略、教学方法设计，将教学内容制作成适合远程教学的交互性微课等，努力提供在网络环境下供学习者有效使用的文本资源、学习软件等各类导学媒体资源。

2.非智力因素在一定程度上影响远程教育学习者的特征

学习者与非智力因素有关的特征主要包括兴趣、动机、情感、意志和性格。其中兴趣特征在远程教育中都是非常重要的，需要高度重视。远程教学中导学教师要把课程的内容碎片化，制作成5—8分钟的微课，力求短小精悍，引疑激趣，资源开放、设计合理、易于扩展，知识讲解与答疑指导相结合，在微课中穿插一些小问题，确保学习者能够认真高效的学习，教师需要设计出适合翻转课堂教学的学习策略。

（三）远程环境下学习者的需求变化分析

远程开放教育的一切工作都应围绕求学者学习需要来开展。课题组通过对唐山电大直属电子商务、会计专科班学生的调查，学习者学习需求的变化表现主要表现在以下几方面：

1.学习动机趋于集中

课题组通过调查发现，他们学习的动机明确，接近一半的学习者是为了“获得文凭”、“获得晋升”“学到知识”等。为什么选择到远程开放教育，大多学生认为学习方式“方便自由”，可以不用到学校学习，可以自由选择学习时间在网上学习。学生对教师面授导学的要求远不如以前强烈。

2.学习目的受就业影响较大

从调查结果来看，远程开放教育学习者中，他们参加远程教育学习，更多受就业、择业的影响。

3.教学方式需求发生改变

调查中了解到，目前有接近60%的学习者倾向于网络学习，并且热衷于案例教学法、研讨法等教学方式，这就要求远程教育教师注意选择适当的教学方式。

4.学习辅导形式多样化

学习者在学习过程中遇到问题自己又难以解决的时候，希望得到“同学帮助”和“”老师帮助”：由此可见，各级开放大学的辅导教师做好网络答疑等教学支持服务的同时，指导学生建立学习小组依旧是十分必要的。

（四）目前电大开放教育中远程教学概述

1.教学设计理论

现在主流的教学设计理论是以“学生”为中心，电大对开放教育教师的要求，也是希望教师由传授者变为学生的帮助者，但是，在实际开展教学活动时，大多数教师还是实施着以“教”为中心的这种传统的教学设计理论。即以教师为中心，强调教师的知识传授，教师可以按教学目标的要求来组织教学，但是学生的积极性受到一定的限制。

2.教学设计中遵循的一般原则

电大的教育目标旨在培养更多的实用性人才、技能性人才，因此在教学设计理论中，提倡以“学生”为中心的设计理念。但是由于电大的特殊性——教考分离，即市校、县校的授课教师并没有参与出卷、判卷的权限，电大学生需要参加国家开放大学统一安排的固定内容的期末考试，因此目前仍处于应试教育阶段，教学设计也遵循着以“教”为中心，以“学”为补充，以“国开学习网”的教学资源为保证的教学设计原则。endprint

3.教学设计中使用的教学方法

首先，加强导学课的预习引导，尤其通过第一节导学课，引导学生熟悉并掌握课程的教学目标、教学大纲、重点难点、考核内容和方式，以及如何利用国家开放大学学习网的资源进行自主学习，集知识性、指导性、启发性于一体。

其次，加强课堂中的直观启发。通过直观教学，加强学生的印象，提高学习的效率，通过对一些问题的引人，启发学生开动脑筋积极思考，逐步引人新知识，让学生理解难点，掌握重点。

最后，强化学生的应试能力。电大实行教考分离，大部分的科目都是统一考试。在平时的教学中，教师主要是教会学生怎样学，但考试复习阶段却要教会学生怎样考。

（五）目前电大开放教育远程教学方法存在的问题

目前，随着广播电视大学向国家开放大学的转型，各省、市级电大的开放教育远教平台已经全部停用，国开及各省分部的责任教师全部在国开学习网进行资源构建和整合，市、县各级辅导教师一律以国开学习网为依托，对开放教育学生进行教学辅导。随着市、县教师身份由讲课教师到辅导教师的转变，远程教学辅导中的问题也开始逐渐凸显。2016年11月，课题组成员针对开放教育课堂教学、资源建设、教学答疑和评价3个维度设计了“开放教育学生关于教师教学方法满意度的调查问卷”，并以《电子商务概论》课程为例重点调研，共发放问卷280份，收回问卷133份，其中有效问卷86份。发现在电大开放教育教学方法中存在以下问题：

1.课堂教学

自从市、县教师身份由讲课教师转变为辅导教师以后，学生每门课程需要到校参加面授的次数也由过去的3—5次减少为现在的1-3次。在这仅有的1-3次面授课中，90%以上的教师都是把授课内容定位为“如何在国开学习网上学习该门课程并完成形考作业”。也就是说.如果只有一次面授课.教师只辅导学生学会使用国开学习网，并重点教会学生在规定时间内完成形考作业的路径和方法，以及在哪里找到用于期末考试的复习资料。如果有2-3次的面授课，教師还会把教材所有章节从头至尾的概述一遍，使学生对全书知识有一个系统的印象。

采用这种教学方法，貌似是实现了“面授辅导与网上学习”相结合的多元混合模式，实际上教师只是为了考试在教，学生也只是为了考试在学，教师并没有激发和引导学生的学习欲望和兴趣，学生也没有兴趣去投入时间研究网上复杂的学习内容，即使有的老师在面授课上讲授了一些章节知识，也只是对网上知识资源的重复讲解，并没有凸显出面授课的重要性。

从表2.1可见学生对课堂的教学设计和师生互动比较认可，但是对教师使用多媒体的灵活程度不太满意，主要表现在教师多用多媒体来替代板书，而不是增强学习的趣味性和理解力。

2.资源建设

目前国开学习网上的资源比较丰富，包含文字、图片、音频、视频等多种学习素材，但是学生普遍反应两个问题：

一是重点不突出，难点学不会。网上内容很丰富，但是全部是按照课本的章节内容规规矩矩讲下来的，分不出哪里是重点需要掌握的，哪里是可以一看而过的。即使有的章节前做了文字提示，比如“本章重点是掌握B2B电子商务的三种模式”，但是学生并不能在复杂的章节资源中迅速就找到关于“B2B电子商务的三种模式”的讲解内容。而且关键在于，重点知识的讲解是包含在本章内容讲解的过程中的，学生还需要自己去分辨，哪段是重点，哪句话是重点，学习难度和学习时间无形中增加。

二是视频冗长，内容枯燥，看完一遍记不住重点知识。国开学习网上的视频资源长短不一，大多在10-25分钟，包含内容也是以章节为单位，按知识顺序进行系统讲解。在视频讲解过程中不涉及与学生的交互，学生只能看和听，不能根据大脑中对知识形成的印象来及时进行巩固和检测。

3.教学答疑及评价

通过对学生关于教学答疑及评价的满意度调查，可见学生希望教师提供的答疑内容包含各章重难点、课后习题、形考作业以及考前辅导，尤其是考前辅导最受学生青睐。但是在关于希望教师的答疑方式中，占比最高的反而是目前很少有教师使用的微信答疑（如图2.3），因为微信答疑速度最快。

（六）电大开放教育远程教学中存在问题的原因分析

电大开放教育远程教学方法存在的上述问题是电大系统的普遍现象，究其原因，主要是两个方面：

1.电大“教考分离”

电大本身的教学模式——教考分离，尤其是现在国开学习网的资源整合，使得基层市、县电大的教师的身份由讲课教师转变为辅导教师，没有权限去网上更新自己的资源，但必须关注学生的课程考试及格率，因此教师也就失去了钻研教学的兴趣和动力，只能围着国开网上的期末复习范围为学生进行辅导。

2.基层一线教师缺乏“专业培训”

尽管国开大学为教师提供了许多培训机会，但是电大系统机构庞杂，这样的提升自我的机会往往很少能落实到基层电大一线教师的身上，而基层电大本身又没有一笔专项资金用于大多数教师外出进修，因此基层一线教师只能摸着石头过河，听听新通知，看看新文件，然后就开始了新的教学，故他们的资源建设水平、导学方法的创新不足。

（七）构建基于交互式微课的《电子商务概论》翻转课堂教学方法研究

1.开放大学《电子商务概论》课程教学方法分析

首先，通过对《电子商务概论》课程教学方法的调查，发现学生对目前采用的章节讲授教学方法兴趣不高，学生更希望能先自己了解一些相关知识，然后和其他同学一起协作完成任务，然后把不能处理的问题上报给老师，最后希望老师根据大家提出的问题合理安排教学内容。因此，教师是将任务驱动法融入现有的课堂模式，还是直接颠覆传统的授课形式，采用以任务驱动为手段的翻转课堂教学模式，值得我们深思。

其次，如果要使学生在课前能自己先了解一些相关知识，那么采用什么方式把知识传授给学生呢？用什么形式的载体来呈现要传递给学生的知识呢？鉴于目前开放大学的整体教学环境，肯定是依托国开学习网为平台，通过网络的方式把知识传递给学生。而传递给学生的知识最好是文字、图片和音、视资料整合在一起的微课形式，而且微课的时长、内容、呈现形式、交互形式都要科学合理的制定。endprint

最后，在开展电子商务实践的环节，学生希望在校内有模拟的电商环境，在校外有真实的实践基地，若能有电商领域的企业精英现身讲解就更好，这又为电大学校的资源建设提出了新的要求。

通过对电子商务概论课程教学的调查，学生更希望能先和其他同学一起协作完成任务，然后老师根据存在的问题合理安排教学内容。教师在讲解重要知识点时，除了通过口述和PPT标注重点的方式，若能提供图文并茂的微课程，会大大提高学习效果。在开展电子商务实践的环节，学生希望在校内有模拟的电商環境，在校外有真实的实践基地，若能有电商领域的企业精英现身讲解就更好。

因此，改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和支持服务于一体的大量优质网络课程，是每一位电大教师的责任。国开大学有责任搞好教师培训，通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务，逐渐推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变，从而实现广播电视大学向国家开放大学的华丽转身，因此，电大开放教育中远程教学设计方法的转变是大势所趋。

2.构建基于交互式微课的《电子商务概论》翻转课堂教学方法的研究

构建基于交互式微课的《电子商务概论》翻转课堂教学方法，应把握一下几方面：

（1）正确理解“交互性微课”和翻转课堂教学模式，并将二者科学结合

“微课”大多指音视频资源，它以微型教学视频为主要载体，针对某个学科知识点（如重点、难点、疑点、考点等）或教学环节（如学习活动、主题、实验、任务等）而设计开发的一种情景化、支持多种学习方式的新型在线网络视频课程。”

交互式微课程是视频教学资源中的重要部分，它不受时空限制、进行多元的展示说明，并且能有效渲染学习氛围，能够有效提高学生注意力和激发学生学习兴趣。交互式微课具有以下特点：一是内容精、时间短，以5-8分钟为宜。二是容量小、选题小，一般只有几十兆，它只能是针对某一知识点、某道练习题或者某个学习环节进行讲解。三是教学设计完整，可以独立使用，而且微课还包括学习目标、学习内容、交互式测验、学习活动和评价反馈等部分或全部环节。四是实现教学交互，在实战演练微课中，可全方位、多元化提高学生实践操作能力。

翻转课堂教学模式不同于与传统教学模式。老师讲、学生听是传统的教学模式，但是研究表明最有效的学习方式是老师与学生、学生与学生之间的沟通与讨论。翻转课堂教学模式与传统的学习流程反向而行，学生在家学习课程视频，回到学校以后与老师、同学讨论。所有的疑难在讨论中得到解决，所有有价值的观点在讨论之后得到归纳总结。学生从始自终保持着对课堂的高度参与度，成为课堂的主人。这样教学模式下的学生，不仅更能体会参与学习、主动获知问题答案的乐趣，也相应具有更高的团队合作能力、口头表达能力。因为这些都是在翻转课堂的过程中必不可少的。在翻转课堂中，主要通过信息技术手段在课下完成知识传授，学生通过观看微课进行自主学习、自由安排学习进度，通过完成交互测验检测学习成果，并提出问题。学生作为课堂中的主人，主动探究知识，与同学老师一起交流学习。教师则变成学生的引导者、学习的促进者。在“翻转课堂教学”中，老师也会被很好地调动起自主性再学习，不只在课前，也包括课上的当堂学习。在翻转课堂，老师们，尤其是大学的老师们，不再像传统教学一样，自己讲的多，留给学生提问讨论的时间短，现在课堂上的大部分时间都是留给老师回答学生提出的问题，教学效果自然也完全不同，这种模式目前也被越来越多地借鉴到传统教育的课堂。翻转课堂教学，以学生参与、体验为主，这就会提高他们对所学东西的兴趣、加深他们对所学知识的印象，陆游的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”正是对这种实践型、体验型学习效果的概括。

翻转课堂教学模式如下图：

（2）预先设计开发形象逼真的交互性微课

基于以上的翻转课堂教学模式，在国家开放大学学习网的大环境下，学生在课下进行视频学习，这就需要教师提前把《电子商务概论》交互式微课程的学习内容开发出来，以便学习者能够在课前自主学习。这里的交互式微课与慕课有许多相似之处，作为新的学习形式，交互式微课既不同于传统的课堂讲授，也不同于传统的在线课程，授课时长一般在5-8分钟，做到短小精悍，引疑激趣，资源开放、设计合理、易于扩展，知识讲解与答疑指导相结合，在课程中穿插一些小问题，学生可以根据回答问题的正确与否来自主决定，是继续学习后面的新内容，还是返回前面相对薄弱的知识环节重新学习。

众所周知，教学的成功，很大程度上取决于教学设计。为使交互性微课达到预期效果，首先，必须做好微课教学设计。教师要精心构思教材概述、教学目标、教学方法、教学过程和自我测验。教学过程按照由理论到实践、化难为易、小结升华的思路进行设计。按照教学设计精心制作课件，力求直观逼真。

其次，为了确保学习者能够认真高效的学习，教师需要设计出适合翻转课堂教学的学习策略。如任务驱动、问题导向，合作探究、反馈互动，实验演示、操作探究，区别对待、有的放矢，直观逼真、引疑激趣，知识讲解、答疑指导等策略。《电子商务概论》交互性微课就可采取上述教学策略。

再次，构建恰到好处的微课学习配套资源包。为满足学生的自主学习，充分考虑学生的“工学矛盾”，在国开学习网上除了上传微课件外，还需要上传微学案、微练习。要减少无关资源对学生的干扰，让学生集中精力学习关键内容。

（3）教师根据微信平台构建课上任务库

教师需要在课上完成多个任务。第一，教师通过微信平台收集学生观看视频的次数以及微信群中大家集中讨论的问题，以便教师在课上及时做出解答。第二，教师需要在课前通过微信平台布置本节课的任务以及活动安排。在课堂上教师要组织学生进行小组协作，通过这样的方式来完成相应的学习任务，这充分体现了学生的主体地位。这时教师的主要任务是针对学习者的问题进行答疑。

（4）依托网站模拟开店，学生实战演练，教师课上评判

针对《电子商务概论》课程的特点，教师在课下将学生的作品（在电商网站开设的小店）收集上来，在课上进行过程性评价。这样可以让学生及时发现自己的不足以及其他同学的优点。

五、国开大学远程教育教学方法展望

互联网教育改变了传统的“以教师为中心”的教学模式，转向“以学生为中心”，改变了延续多年的的传统的限于课堂的教学模式，改变了教师作为知识传授权威、中心地位的历史。正是通过互联网，以先学后教为特征的“翻转课堂”才逐步开展起来，而国家开放大学的组建成立，国开学习网的全国资源整合，标志着国家开放大学将更加依托互联网来发展自身的教育模式，标志着国开系统大多数教师必须适应自身角色由“授课教师”到“辅导教师”的转变。在这种互联网教育的大环境下，有必要在电大到开放大学的转型时期，在开放教育资源建设、面授辅导与网上学习混合学习模式的基础上，根据国家开放大学课程设置、教学结构和学生特点，积极探索”基于交互式微课的翻转课堂”教学方法设计创新，实现“形考100%机评+终考80%机评”考核机制，从而更好地促进开放大学的资源建设和教学教务改革，最终提升国开大学教学质量和办学声誉。endprint