基于互联网的ETC电子标签自助安装系统

李奇峰



基于互联网的ETC电子标签自助安装系统

李奇峰

（广东联合电子服务股份有限公司）

针对传统电子标签发行和安装模式存在的问题，结合目前提倡的主动客服理念，研发基于互联网的ETC电子标签自助安装系统。该系统通过前端APP分别以蓝牙模式与智能电子标签、以移动或互联网模式与自助安装业务后台系统进行信息交互；配套密钥认证安全机制，在线完成电子标签相关车辆信息采集、数据审核、产品发行、安装和激活等业务，实现用户所购的智能电子标签线上自助完成安装和激活。

电子不停车收费系统；智能电子标签；自助安装

0　引言

2015年9月全国电子不停车收费系统（electronic toll collection，ETC）联网至今，我国高速公路ETC联网的里程已经超过10万公里[1]。交通运输部路网中心《关于促进ETC应用服务健康发展的指导意见（征求意见稿）》提出，“十三五”末实现ETC车道100%覆盖，ETC专用车道数不少于收费车道总量的40%。ETC发行是ETC服务体系的重要组成部分，目前存在问题有：1）客服网点数量有限；2）客服网点业务繁重；3）委托代理渠道安装存在风险。为此，本文提出基于互联网的ETC电子标签自助安装系统，实现用户线上或其他渠道所购买的车载电子标签（on board unit，OBU）可自行完成安装、发行和激活业务。

1　系统设计

系统按照“严格筛选、集中审查”的机制，在电子标签发行的各个阶段保证业务数据的真实性，其过程管控要点有：

1）严格筛选，在营销环节要求用户提供姓名及身份证号，借此获取用户的第三方信用体系的信用分，以作为量化用户信用等级的依据，向信用良好的用户提供智能电子标签自助安装服务，从源头上把控智能电子标签进入市场的可靠性；

2）集中审查，由后台管理人员按照业务规定，集中严格审查用户安装流程，审核安装电子标签车辆与发行信息是否一致，电子标签安装位置是否正确等；审核不通过，系统不允许其激活。

基于互联网的ETC电子标签自助安装系统为用户自行安装智能电子标签提供技术支持，主要由前端APP和后台系统组成，完成信息审核及电子标签/非现金卡的二次发行和激活。

1.1　系统架构

基于互联网的ETC电子标签自助安装系统架构中，不同的功能被分为纵横几个不同的层次，从基础设施层到应用层都是服务的提供者，用户层是服务的使用者；集成架构和基础架构纵向贯穿系统，集成架构的核心为标准化接口体系，基础架构为整个系统提供辅助功能，如信息安全管理等。系统架构示意图如图1所示。

1.2　网络拓扑

通过APP和后台系统同步用户发行、发货信息，并通过客服系统连接加密机完成电子标签激活。互联网服务平台是电子标签自助安装系统的重要数据中转平台，是连接包括自助安装后台系统等外部相关系统的数据交互通道。电子标签自助安装系统网络拓扑图如图2所示。

图1　系统架构示意图

图2　电子标签自助安装系统网络拓扑图

1.3　业务数据处理

自助安装前端APP是智能电子标签与自助安装后台的连接媒介，自助安装后台统一通过互联网服务平台连接外部相关系统。业务数据处理图如图3所示。

1）用户信息通过互联网服务平台传给电子标签自助安装后台；

2）客户按照指引将智能电子标签安装到车上，并通过电子标签自助安装APP上传安装图片，由业务员审核；

3）安装审核通过后，后台向客户返回激活码；

4）客户接收激活码后，凭激活码进行电子标签激活；

图3　业务数据处理图

5） APP利用蓝牙通信改写电子标签的相关文件，完成激活。

1.4　安全认证机制

为确保外部接入系统或设备的可信性，对接入系统和设备进行身份认证。自助安装系统业务数据在互联网交互、传输时，为确保通讯数据的安全性以及用户隐私的有效保护，对数据先加密再传输。为确保接收方收到的数据与发送方发送的数据一致，在数据传输过程中提供数据完整性检查的机制。

外部系统或外部电子设备接入智能电子标签自助安装前，需先完成握手流程，验证双方身份后方可进入业务数据交互。业务数据交互过程，针对关键数据需由握手流程所产生的工作密钥与MAC密钥进行加密以及计算MAC。握手流程如图4所示。

图4　握手流程

1.5　功能设计

电子标签自助安装系统主要包括前端APP和后台系统2部分。

1.5.1前端APP

1）电子标签信息读取，终端蓝牙连接电子标签，APP读取已连接电子标签的关键信息，以便业务员根据车辆特征图片判别发行信息的有效性。

2）图片拍摄与上传，调用智能终端摄像头，拍摄相关照片，并上传至后台系统。

3）数据交互，将电子标签信息、用户输入的激活码等信息传送至后台；接收后台系统下发的审核结果、激活指令等信息。

4）电子标签的二次发行/激活，收到二次发行/激活指令后，终端蓝牙连通电子标签，完成电子标签的二次发行/激活。

5）电子标签状态查询，终端蓝牙连通电子标签，可获取电子标签的发行状态及发行信息。

1.5.2后台系统

1）与前端进行数据交互，接收前端上传的电子标签信息、安装图片；下发审核信息以及发行/激活指令。

2）数据审核

①自动匹配前端上传的电子标签信息与自助安装系统同步的基本信息；

②对前端上传的安装照片，提供人工审核窗口；

③当审核完成时，生成激活码并返回至前端；

④验证用户激活码的真伪并返回相应的提示信息。

3）发行状态查询，后台将对发行/激活流水进行保存，相关人员可以对其进行查询。

4）与关联系统进行数据交互，后台系统通过互联网服务平台与用户终端产品营销系统以及客服系统等关联业务系统完成数据交互。

2　结语

针对传统电子标签发行和安装模式存在的问题，结合目前提倡的主动客服理念，实现汽车用户便利、多样的发行服务。本文研发的基于互联网的ETC电子标签自助安装系统是市场化路线的全新尝试。

[1] 中华人民共和国交通运输部.2011年第13号公告收费公路联网电子不停车收费技术要求[Z].北京:人民交通出版社出版,2011.

Self-Service Installation System of ETC OBU Based on Internet

Li Qifeng

(Guangdong E-Serve United Co., Ltd.)

Aiming at solving the problems existing in the distribution and the installation mode of OBU, combining the concept of active customer services, the self-service installation system of ETC OBU is developed basing on the Internet+ technology. Information is exchanged between APP and intelligent OBU in Bluetooth mode or between APP and self-service installation backstage system in Mobile or Internet mode. Protected by the encryption key identification system, information collection, data auditing, product distribution, installation and activation of the related vehicles can all be accomplished on line. Intelligent OBU can be installed an activated by the customer self on line.

ETC; Intelligent OBU; Self-Service Installation

李奇峰，男，1975年生，本科，技术员，主要研究方向：公路联网收费技术。E-mail: 6144142@qq.com