基于用户体验的儿童认知型玩具设计研究

2017-11-09许芳婷武汉科技大学艺术与设计学院430065

大众文艺 2017年20期

胡康许芳婷茆荣（武汉科技大学艺术与设计学院 430065）

基于用户体验的儿童认知型玩具设计研究

胡康许芳婷茆荣（武汉科技大学艺术与设计学院 430065）

为关注儿童成长，培养其在认知层面的多方面感知能力，增强儿童自主创新能力。文章从“用户-产品-情境”间的相互联系出发，分析以儿童用户为导向的儿童认知型玩具其感知化、人性化、情感化及非物质化四个层面的体验要素，并在此基础上，提出感官体验、情感体验、娱乐和教育体验、互动体验及关联体验这五大需求层面中的儿童认知型玩具设计策略。最后借助案例分析，表明互联网+时代下儿童玩具多元化发展对于培养儿童认知的重要性。

用户体验；儿童玩具；认知；设计策略；多元化

近年来，随着“体验经济”概念的兴起，用户体验的研究成为现今各学科的研究前沿与热点，而针对儿童成长阶段的认知型玩具也成为设计研究发展的重要趋势之一。基于用户体验儿童认知型玩具设计以儿童的参与为前提，根据儿童不同阶段的行为特点，从儿童的需求出发，重视儿童在活动过程中通过亲身实践所获得的经验和感受。

一、以用户为导向的儿童认知型玩具体验要素分析

谢佐夫在《体验设计》中提到体验设计主张将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布局”，从而使用户在商业活动过程中感受到美好的体验过程。儿童认知型玩具设计紧紧围绕儿童这一消费群体自身特征出发，强调对儿童感知、认知、注意、记忆及思维等方面开发认知，以用户为导向的本质在于有效地将产品融入儿童用户可以感知到的体验活动之中，让儿童在在与玩具的接触过程中，在获取精神愉悦的同时又能吸收丰富的学习知识。

儿童认知型玩具设计是建立在儿童体验需求之上，充分考虑玩具对于儿童来说意味者什么，能给儿童带来什么。因此在设计时需了解到玩具的基本层面产品价值体验要素，透过产品体验设计要素传递体验内涵，使产品价值和消费者价值相互呼应。应强调提升儿童本能层面的体验要素，并结合行为层面的体验要素，最终给儿童带来反思层面的额外惊喜。

以用户为导向的儿童认知型玩具从各儿童用户群体的行为习惯、心理特点及认知特征出发，需要满足如下四个特征：（1）感知化要素；（2）人性化要素；（3）情感化要素；（4）非物质化要素。如图1所示，强调以多个层面要素切入来提升玩具的体验程度。

图1 儿童认知型玩具体验要素框架

二、满足不同体验需求的儿童认知型玩具设计策略

不同的体验需求设计策略营造需要深入探究不同层面中的特点、范围以及方法，本文儿童认知型玩具设计主要从如下五个方面进行了体验设计策略的归纳：

1.感官体验设计策略

Bernd H.Schmitt将感官体验定义为：透过视、听、嗅、触及味这五大感官诉求来创造知觉刺激，引发用户消费动机，增加产品附加值。醒目的文字及图像动画信息、节奏性的声音、多彩的颜色等感官刺激更能吸引儿童关注。儿童正处于认知发展的重要时期，感官体验式的玩具能帮助儿童更好地认知生活中的各类事物。

2.情感体验设计策略

情感体验主要指用户在与产品在接触和使用活动所产生的一种积极的情绪体验，并与自身的情感形成互动共鸣。因此在保证设计造型、功能及尺度的合理性的同时，提升趣味性、挑战性及审美情趣等因素往往更能吸引儿童的注意力，使儿童产生愉悦的情感体验，促进儿童形象思维、创造性思维的发展。

3.娱乐和教育体验设计策略

有关研究表明，人类及与人类相近的物种都具有娱乐性的偏好，娱乐为人类提供了一种最为亲切且普遍的体验形式。对于儿童这一用户群体而言，玩是儿童的天性，儿童在玩具娱乐的过程中，可促进其感觉、运动等器官的发育，培养儿童语言表达、人际交往等多方面能力发展。相较于娱乐来说，教育体验更多强调儿童积极地参与体验，娱乐和教育的结合方式对于激发儿童探索未知事物至关重要，让儿童在寓教于乐中更好地健康成长。

4.互动体验设计策略

交互式玩具是现代科学技术和人文艺术不断发展的结晶。在交流互动的过程中，能激发儿童多方面的认知能力，因此在儿童认知型玩具设计中，以“用户—产品—情境”三者之间的互动关系为基础，让儿童身处情境之中，积极地与玩具互动，主动地去操控玩具，通过多变化的操控方式，让儿童去自我认知其行为所呈现的产品不同效果。

5.关联体验设计策略

关联体验利用事物与事物间显性或隐性的联系激发用户的认知共鸣，增强产品自身独特魅力，达到产品体验价值。儿童具有与成人一样的个性特征，期待着自己使用的玩具可以与众不同，带来不同的体验感受。在设计时最为常见的手法就是运用主题关联或文化关联将一些动画片、书籍中的卡通人物角色，或者童话故事融入到具体的儿童玩具设计中，对于强化或培养儿童思维能力具有一定指导作用。

三、设计案例分析

正如唐纳德·诺曼对用户体验的定义：“所谓用户体验设计处理的是用户与产品交互时的所有方面，其中包括产品如何理解、如何学习、如何使用。”伴随互联网+时代的到来，产品体验层次的多元化发展则成为人们理解、学习和使用产品的关键。就儿童用户而言，传统单一的玩具设计已无法适应当代儿童的认知发展需求，而儿童多体验多元化设计关注的是“儿童-玩具-情境”三者间的关系。以儿童为主体，与玩具的交互主要是情感、动作学习的交互，而与情境的交互则主要基于多感官的交互。情境为玩具的交互创造氛围，玩具通过科学技术改良情境。体验多元化发展从根本上改变儿童传统的学习行为习惯和思维方式，适应了互联网+新时代下的儿童玩具开发设计。

多元化体验发展以儿童的体验感受为核心，强调儿童的内心感受和心理需求，对玩具娱乐过程与儿童需求的联系更为关注，强调了娱乐性、游戏性、情感性及互动性等多方面的需求体验。如在设计中考虑操作形式的新颖性、功能的全面性、色彩能否吸引儿童的注意力以及是否具备教育意义等多元化需求。如图2为一款为6-10岁儿童所设计的Hackball编程小球玩具，然而它与日常儿童橡胶球的不同之处在于该小球的玩乐方式是依靠孩子们的编程知识来决定。通过App，孩子可利用IF Then的编程语言来制定扔球的游戏规则，在娱乐过程中孩子通过自己编程的方式可进行不同的颜色转换，还可发出声响及产生震动，能让孩子在课外活动的娱乐过程中也能巩固知识的学习，为儿童创造更为轻松的娱乐及学习交互情境，更好地发掘儿童潜能，培养孩子的创造力，从而达到寓教于乐的认知学习效果。

图2 多元化服务体验下的编程小球玩具

通过多层次、多元化的体验来丰富儿童的生活，将多元化服务创造性地融入儿童玩具设计中，更易于打破儿童与电子玩具产品之间的生理与心理隔阂，加强玩具与儿童的情感交流，有利于提高儿童玩具产品的附加值；而另一方面，带有多元化的产品体验设计通过刺激儿童生理及心理的内在反应，使儿童拥有更多的参与性，能极大调动儿童学习积极性。