新疆兵团石油公司加油站经理领导力的提升

吴相民+王博

向西开放、“一带一路”等发展战略的提出和实施以及国家对新疆经济发展的全面部署，为新疆的发展带来了新的机遇。兵团石油作为新疆兵团企业，应该抓住此次发展机遇，顺应社会发展潮流，紧跟时代步伐，不断提高自身管理水平，努力使企业发展壮大。加油站作为石油公司最基层、最前沿的销售单位，如何提高加油站的工作效率是石油公司提高自身竞争力的关键问题。作为企业战略的执行者和一线销售团队的管理者，加油站经理成为了石油公司未来发展战略中最为关键的角色。

一、兵团石油公司加油站经理领导力现状及存在的问题

兵团石油有限公司始建于1992年，隶属兵团商业局（后为兵团商贸集团公司）。1998年兵团通过整合，将各师石油公司统一划转到兵团石油公司管理。2002年底，兵团国资公司对各师石油公司资产进行评估，并由兵团国资公司和中国石油公司出资，注册成立新疆生产建设兵团石油有限公司。为提升加油站经理领导力，兵团石油公司也采取了很多措施，如将加油站业绩与加油站经理和员工的收入挂钩，以激发加油站经理的工作热情，提升加油站经理领导和管理能力；同时采用加油站经理竞聘上岗制，每年三月份会根据加油站经理竞聘报名情况和打分结果进行调整；此外，每年安排领导力或管理的培训，并组织各个加油站经理参加。虽然兵团石油公司采取了多种措施以提高加油站经理的领导能力，但是随着市场要求的进一步提高，目前兵团石油公司在加油站管理方面暴露出很多问题，特别是加油站经理的领导力亟待提升。

1.加油站经理责任心不强，对市场竞争的主观认识不足。由于一直以来新疆成品油市场竞争激烈程度较低，兵团石油与中国石油基本“和平相處”，因此加油站的经营业绩更多地受地理位置影响，受加油站经营策略及加油站经理的领导能力影响不大。因此，部分加油站经理在竞聘成功后，对加油站管理存在得过且过想法，既不积极开拓市场，平时对员工要求较低，同时对上级公司的各项要求也不能及时认真贯彻。但是随着新疆成品油市场逐步开放、地炼低价油品的冲击和新疆地区经济发展速度的提升，很多站经理仍然没有意识到销售环境的日益严峻，工作态度和工作能力不能与市场变化相适应，导致近几年销售业绩下滑，市场份额被侵蚀，严重影响了兵团石油公司的发展。

2.学习能力不强，缺乏创新意识。日新月异的市场对加油站经理提出了更高的要求。加油站经理只有不断学习，不断创新才能适应日益激烈的市场竞争环境。虽然兵团石油公司每年都会组织站经理参加各类培训活动，但是加油站经理的领导力提升并不明显，对新形势的适应能力较差，对公司的发展思路不了解，尤其是对公司近些年来开展的信息化，便利店等业务熟悉程度较差。这除了加油站经理的主观不努力外，也反映出加油站经理的学习适应能力较差，对加油站管理没有创新意识，管理方式一成不变，用老思想管理新油站的情况比比皆是。

3.加油站经理素质普遍较低，年龄结构不合理。通过对兵团石油公司加油站经理的调研，发现兵团石油加油站经理的文化层次普遍较低，主要集中在大专及大专以下学历。并且年龄结构不合理，年龄在40岁甚至是50岁以上的站经理占据了绝大多数，而30岁以下的几乎没有，这说明兵团石油公司的加油站经理的梯队建设不合理，学历结构有待提升，年龄结构急需优化，同时，较低的文化程度和较大的年龄结构也导致了站经理学习能力较差，创新意识不强，且工作态度不积极。

二、兵团石油公司加油站经理领导力低下的原因

1.上级部门监督检查落实不到位，检查人员素质参差不齐。兵团石油公司虽然对加油站建立了严格的监督检查机制，但是上级部门在执行过程中，存在严重的“老好人思想”，只是指出问题而不计入考核，甚至对稽查检查出的问题也不能跟踪落实整改情况。另外，检查人员素质参差不齐，对基层业务不够了解，检查有名无实，也导致了稽查检查效果不佳，不能达到检查的基本目的，对加油站经理的工作没有起到监督和促进作用。

2.管理体制僵化，缺乏一套能上能下的用人机制。兵团石油公司虽然在管理体制方面进行了多次改革，但是老国有企业的一些管理思想仍然存在。公司对加油站经理建立了考核机制，但是考核结果于晋升退出机制不能有效挂钩，在对一些不合格的加油站经理处理方面，仍然存在照顾思想，处理方式也仅仅是从一个大型加油站调动到小型加油站。没有形成有效地退出机制，就无法形成通畅地晋升机制。能力弱者下不来，能力强者上不去，是造成兵团石油公司站经理领导力下滑的主要原因之一。

3.地处偏远，招人留人困难。每年兵团还有公司都会在全国高校招收大量的本科或研究生毕业生，但是兵团石油公司地处新疆，（下转第45页）（上接第11页）很多加油站又位于团场地区，工作环境较差，工资待遇也不高，导致招人难。即使是已经进入公司的年轻人才，流失情况也比较严重。因此，即使有个别坚持下来的年轻人才，也会被迅速从加油站调动到其他岗位，导致加油站管理人才更加缺乏。缺乏高学历的年轻人，也阻碍了兵团石油公司加油站经理领导力的提升以及各项改革措施的推行。

三、兵团石油公司加油站经理领导力提升的对策

1.完善公司各项管理制度，建立现代化管理体系。兵团石油公司要想发展，必须积极完善公司各项管理制度，建立适应现代市场要求的现代化管理体系。同时，还要提升公司各部门的执行能力，能够将各项制度贯彻执行下去。另外，还要建立完善的薪酬制度和奖惩，将加油站经理的收入和晋升与业绩紧密挂钩，用以刺激加油站经理的工作热情。

2.建立良性竞争机制，完善晋升和退出渠道。要摒弃老国企的管理思想，建立行之有效的考核机制和良性竞争机制。积极改变过去“下不去，上不来”的局面，确保有能力的人能够获得晋升机会，对于不能胜任的加油站经理，建立退出机制。

3.改善工作环境和薪酬待遇，加大人才引进力度。虽然无法改变工作的大环境，但是可以通过建立积极向上的企业文化，改善公司内部的工作环境和完善薪酬制度来吸引人才和留住人才。如通过实行“五小”文化（小食堂、小绿地、小网络、小淋浴、小娱乐）改善加油站的工作环境和氛围，通过举办技能大赛和文化节等活动来构建积极向上的企业文化。另外，建立完善的人才引进机制，通过改革薪酬机制、提升待遇，吸引人留住人，为企业发展输送人才。

4.主动培养人才，鼓励年轻人才从基层做起。企业的发展，人是关键。在吸引人才困难的情况下，企业可以转变思路，在加大吸引人才的同时，加大对现有职工的培养力度。通过加大培训力度，或者通过鼓励员工在职攻读学位来提升员工的整体素质，建立人才储备制度，同时将加油站经理的工作经历作为人才晋升的必备条件之一，鼓励年轻人才到基层工作，积蓄基层工作和管理经验。[基金项目：兵团社科基金项目：兵地融合区兵团农业先进生产力示范效应与传播路径研究（16YB11）。]

（作者单位：新疆石河子大学经济与管理学院 新疆生产建设兵团石油有限公司）endprint