企业经验要传承——京投发展开发知识管理系统

在中国地产行业，有着这样一家沉稳、深厚、实力强劲的企业，在做好业务发展工作的同时，他的管理层拥有高纬度的视角，致力于为企业建立知识管理系统，将组织智慧沉淀并分享，助力企业乃至整个行业的可持续发展，他就是京投发展股份有限公司（以下简称京投发展）。这样的经营理念与责任感，换化成企业持久不断发展的基石，更荣膺了中国电子信息产业发展研究院（简称赛迪集团）颁发的“地产行业知识管理最佳实践”奖，成为业内备受致敬的时代驱动力。

京投发展股份有限公司 李强

为了配合并协助企业发展，京投发展的信息化管理能力可称之为行业标杆。该公司拥有巨头企业该有的所有系统，包括OA、ERP、CRM等，并已经统合成为移动办公平台。2016年，京投发展做了一件更具长远意义的事情，那就是构建知识管理系统。京投发展人力行政部总经理李强表示：“企业的专家级员工都在不同的项目、不同的时间做一些重复性的工作，他们拥有的知识和经历过的经验甚至教训都没有在横向的空间和纵向的时间里流动起来，得不到有效的传承和利用。”这就是京投发展做知识管理系统的初衷。

像大多数企业一样，京投发展有一批骨干员工队伍，这些员工拥有专业的技能和技术，具备非常丰富的项目实操经验，并且大多处在公司的关键岗位上，是企业各部门、各项目开展业务所必需的人才，甚至是企业实现业务目标的核心力量。

但是，企业对专业领域的智慧、经验乃至案例缺少统一的管理机制。首先，如果这些专家型人才离职，会带着这些智慧与经验离开；其次，由于项目开发阶段不同，每位专家的经验和知识彼此不是同步发生或需要的，甲经历且记忆犹新时乙未必需要，乙需要时甲未必记得甚至都离职了；即使两个项目同步推进，分处不同项目的同岗位专家由于工作繁忙未必能实时交流互通有无；这些都会造成好的经验做法不能快速复制，有益的工作成果不能及时为兄弟单位或项目所使用，某个项目栽过的跟头下个项目可能还会遇到仍不知所措，因此也就使集团做不到均好地复制扩张、影响发展效率和速度。其三，京投发展是中国目前唯一一家专注做地铁上盖物业的专家企业，一些专业知识的流失散落，对公司乃至整个行业的发展进步也有影响。