来华留学生管理的难点及应对

毛虹丹

【摘 要】近年来，随着我国经济教育水平的提升，来华留学生数量呈逐年增长势头，这一方面有利于增进我国与世界各国的交流与合作，另一方面也引发了一系列的留学生管理问题，严重影响了留学生教育的稳定发展。基于此，本文分析了来华留学生的管理难点，并提出了几点有效的应对策略，以期为高校留学生管理工作提供借鉴和参考。

【关键词】留学生；文化差异；管理难点；应对策略

一、来华留学生管理的难点

1.文化差异引发的各种不适应

来华留学生来自各个不同的国家和地区，他们所熟悉的文化环境与国内文化环境存在很大差异，这必然引起价值观念、生活习惯、行为准则等方面的矛盾和冲突。一方面，我国是一个宗教氛围不太浓厚的国家，这种匮乏的宗教文化氛围会让一些出来乍到的留学生感到格外不适应，且留学生群体本身也存在不同的宗教信仰，彼此之间也可能出现一些不和谐的现象。另一方面，许多来华留学生如来自中东国家的留学生都报有很强的民族观念，而他们的民族习性与民族价值观与华夏民族存在很大差异，在加上饮食文化、思维模式等方面的差异，很容易与学校管理人员、本地学生或社会人员之间产生沟通障碍或文化误解，甚至引发严重冲突。

2.差别化管理引发的各种隐患

考虑到留学生管理的政治性与政策性，高校普遍采取比较宽松的管理策略，管理人员对处理相关问题时通常抱有能通融就通融的想法，这就导致留学生管理工作的灵活性由于而严肃性不足，进而使得制度的约束力大打折扣。例如，部分留学生违反宿舍管理规定，经常夜不归宿或校外住宿；部分留学生习惯性迟到旷课，甚至扰乱课堂秩序，而学校对此得过且过，很少进行处罚。此外，来华留学生多处于18～25岁之间，有较强的人际交往需求，而出于对饮食差异的考虑，很多高校设置了留学生专用的食堂窗口，同时，为了减少中外学生之间的摩擦，一些辅导员也会嘱托中国本地学生尽量少与留学生接触，也很少组织双方之间的交往和联谊活动，这在一定程度上阻断了来华留学生与中国本地学生之间的正常交际与交流，容易引发留学生的心理危机。

3.后勤管理人员素质难以满足留学生管理需求

随着留学生数量的增多，留学生自身的素质问题也开始日益凸显。如部分留学生藐视课堂纪律，做出吃东西、大声喧哗等举动；部分留学生骑行摩托车进出校园，危害校园师生人身安全；部分留学生整日混迹夜店、酒吧，严重影响学校形象；还有个别留学生态度蛮横无理，瞧不起中国本地学生，甚至粗暴顶撞学校管理人员。此外，留学生群体的多元化特性，也容易引发各种安全管理事故，特别是留学生住宿区，各种冲突矛盾时有发生，以上均决定了留学生后勤管理工作的复杂性。然而，除专职的留学生管理人员以外，高校其他各部门如宿舍、安保、后勤、校医院等部门人员普遍缺乏留学生管理经验，国际化视野不够开阔，认识不到留学生教育对于学校和国家的积极意义。特别是留学生宿舍管理人员基本上都是临时雇用人员，既无跨文化交际能力，也缺乏外事工作的敏感度，未能发挥在留学生安全事故管理中的一线防范作用。

二、加强来华留学生管理的有效策略

1.树立“以人为本”管理思想

“以人为本”要求高校摒弃以往以物质优先的管理理念，在尽量满足留学生生活硬件需求的同时，积极地站在留学生的心理角度思考问题，深入研究留学生群体的精神文化需求，了解他们的宗教民族习性，以更好地尊重他们的文化传统，制定更加人性化且易于接受的管理规章制度。在实际管理工作中，既要做到理解人、尊重人、关心人，充分考虑留学生个体的心理接受能力，又要把握好制度的严肃性与灵活性之间的平衡，打造人性化的管理工作格局。

2.坚持“以我为主”管理理念

受很多因素的影响，一些高校在开展留学生管理时束手束脚，不敢去管。“以我为主”要求高校摆正自己和留学生之间的位置关系，不能一味强调留学生的“外宾”身份，巨细无遗地进行外交考虑，而忽视了其作为求学学生的本质身份。在開展来华留学生的管理工作时，要突出国家法律、校规校纪的管理规范作用，与中国本地学生一样纳入制度化管理的轨道，引导他们逐渐适应中国的新环境。对于留学生存在的一些问题和隐患，不能过度担心外事影响而一味地予以纵容和照顾，尤其是在教学、考试、请假等涉及学校基本纪律的问题上，更要从严从细，这样才能真正做到为学生的学业负责，有效减少各种问题和矛盾的发生，并且有利于学校内强管理、外树形象。

3.遵循“求同存异”管理原则

一方面，要正确认识留学生在文化背景、生活习性等方面的差异，针对性地制定和采取差异化管理服务策略。另一方面，要防止过度“差异化”地对待留学生而导致其被校园环境所孤立，尽快摒弃以往封闭式、隔离式的管理模式，有计划地开展“趋同化”管理。在充分尊重留学生的宗教信仰、民族文化的基础上，应尽可能地为留学生提供接触和了解中国文化的机会，逐渐摸索中外学生同吃、同住、同学习的可行路径和模式，实现中外学生的统一教育和管理，以此促进中外学生之间的文化情感交流，增进相互之间的认识和了解，从根本上减少矛盾发生的可能性。

4.制定留学生冲突预防机制

应当承认，留学生群体是管理问题较为多发的一个群体，不仅中外学生之间可能爆发剧烈冲突，不同国家、宗教、民族的留学生之间也可能发生文化冲突事件。并且，由于大学生普遍具有较强的民族自尊心，对待民族问题较为敏感，因此无论学校如何进行周密预防仍有可能爆发冲突事件，而一旦冲突事件发生，就会因为留学生身份的特殊性而酿成巨大影响。因此，学校应当事先制定全面的突发事件管理预案，特别是在举办与留学生有关的大型活动时，更要针对活动特点，结合留学生的各方面背景，对预案的沟通语言、执行方式进行周密考虑，确保预案能够在实践中发挥真正作用，将事态遏制在萌芽状态。

5.提高留学生自我管理能力

留学生管理不仅需要管理理念与方法的变革，也需要被管理者的积极参与与配合。高校可以成立留学生自治管理组织，以此为平台开展留学生自我管理工作，协调留学生与学校、留学生之间存在的问题。留学生自治组织也应积极与高校学生开展各种联谊活动，促进留学生与国内学生的交流。来华留学生可以在自治组织的引导下熟悉自己的生活、学习环境，参与自治组织建设，产生主人翁精神，进而更有效的进行自我管理与约束，提高留学生管理的效率与质量。

三、结语

留学生管理是一个系统、复杂的问题，在处理这一问题时，高校应恪守原则，公平对待，多方考虑，不断总结和探索新的管理方法，协调好留学生在学习、生活中存在的问题，促进广大留学生与国内学生的和谐、平等相处，不断推动留学生教育事业的可持续发展，

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