供电企业强化用电营销管理的有效途径

王飞

DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2017.25.196

摘要：供电企业是我国基础资源中的重点企业，也是关系到能源供应的一项重要工作。电力的持续供应不仅关系到国家的发展，还与百姓的生活息息相关。近年来，市场竞争逐渐加剧，作为能源企业之一的供电企业也受到了不小的压力，行业比拼相当激烈。从根本上而言，企业的发展与持续经营受到营销管理的影响，建立起适应市场的销售体系，提高企业的信誉和形象，才是买方市场下企业应该具备的能力。但是，目前我国供电企业受到传统经营思想的限制，以及固定思维的局限，在营销管理上还处于落后阶段，不利于打破被动的局面。针对这样的现象，供电企业必须转变经营理念，强化用电营销管理的新思路，并找到有效的管理手段，从而促进企业更好的发展。

关键词：供电企业 强化 用电营销管理 有效途径

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）09（a）-0196-02

进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，行业用电数量不断增多，据数据显示，供电企业的规模也越来越大，经济效益取得了明显的进步。可是当前的电力市場结构和体系却发生了改变，由原来的卖方市场转变为了买方市场，企业之间的竞争也愈加激烈。用电营销管理是电力企业为了实现目标与市场建立的一种联系，也是企业项目分析、规划、实施与控制的总和，对于企业的持续发展起到积极的意义。现如今，面对激烈的市场竞争，要站稳脚跟，在比拼中立足，就必须强化管理工作，树立正确的管理理念，从营销的角度出发，迎合客户的需要，并进一步强化服务，保证电力的可持续供应，为人民的正常生活做贡献。

1 供电企业用电营销管理的现状

近年来，我国的供电企业在数量上有了明显的增多，市场经营也出现了巨大的转变，企业之间的比拼相当激烈。要解决好市场的不足，维护企业利益，就必须强化营销管理工作，协调好企业的经营，落实严格管理。然而，当前供电企业在用电营销管理中还存在如下不足。

1.1 忽视了用电营销管理的重要性

电力行业作为我国能源供应的一类，具有公益性质，也是垄断行业中的一种，相对于非垄断行业，竞争压力相对较少。也正是因为这个原因，很多企业不太重视用电的营销工作，对于销售和服务缺乏认知。另外，在实际营销中也没有制定健全的体系，客观上上制约着企业的经营。

1.2 市场调查不清楚

供电企业面对的服务对象是广大群众和企业，要在激烈的竞争中取得优势地位，就必须根据实际情况制定健全的营销策略，通过优质的服务树立企业的知名度和信誉。也就是说，全面、科学的市场调查才是企业能够持续发展的基础。但是，目前一些供电企业并没有及时了解市场，调查工作也不够到位，很容易造成资源的浪费，甚至阻碍企业的健康发展。

1.3 用电营销管理理念相对落后

随着现代化技术和企业经营思想的转变，要在市场上站稳脚跟，就必须转变思路，树立全新的营销观。可是，当前供电企业用电营销管理方式和手段还较为落后，管理模式依旧是传统的方式，没有体现以客户为主的新思想，不能提供良好的服务，用户需求得不到满足。与此同时，供电企业在营销管理上还相对滞后，现代化思想得不到合理的利用，复合管理系统没有建成，客观上阻碍了企业经济效益的提高。

2 供电企业强化用电营销管理的有效途径

面对市场用电量的加大，要协调好企业的经营，提高能源的稳定性，更好的服务百姓，就必须从实际入手，制定科学的用电营销制度，推广新的管理理念。

2.1 建立以市场为导向的用电营销策略

供电企业应该采取比较灵活的方式争取用户，拓展市场，这样不仅仅可以提高用电营销水平，同时也可以为企业带来相关的经济效益。一方面供电企业可以设置浮动电价。当前用电的市场十分广阔，用户有着不同的用电需要。供电企业应该针对不同的用户制定不同的电价。这样可以扩大市场，争取到尽量多的用户数量，增加企业的经济效益。供电企业可以根据用电高峰期和非高峰期设定不同的电价，这样既可以节约电量，又可以满足用户的需要。另一方面加强相关的宣传。当前我国的能源使用不仅仅是电能，很多用户还在大量的使用煤气和天然气等能源，应该加强关于电能有事的宣传，鼓励用户使用电能，降低空气污染，保护环境。

2.2 提高供电企业用电营销管理人员的综合素质

供电企业电力运输和供应属于专业技术领域，普通大众对其的理解非常有限。在新市场的环境下，企业管理也面临着新的考验，想要提高企业竞争力，落实好细化服务，就必须提高营销人员的综合素质，做好商品的营销和推广工作。对此，供电企业要对工作人员进行集中培训，让他们对专业知识有一个全面的认识，同时还要推广树立良好的职业道德，强化办公室软件等的学习。另外，企业要从严格监管入手，定期组织职工进行全面考核，鼓励职工参与企业决策，提升他们的管理水平，落实好岗位责任制。

2.3 加强用电营销服务水平

第一，要加快电网建设。社会各个行业的飞速发展离不开用电，在用电量逐年上涨的情况下，电网的供电遇到了“供电瓶颈”。为了跨越过这道严峻考验，供电企业需要提升电网的供电能力。因此，就需要加快电网建设。为此，在电网的发展规划中，要体现超前意识，分析社会发展对于用电的需求，建设更加完备的电网结构，由此，也有利于电能销售通道畅通。

第二，建立覆盖面广的营业网点。我国国土面积广阔，农村和一些偏远地区的供电问题始终是一个重点，要协调好地区供电问题，就必须建立覆盖范围广泛的营业网点，落实好服务功能。具体而言，要建立规范化的流动营业窗口，开展全面专业化服务。

第三，开展需求管理工作。电力供需矛盾突出是当前用电市场中一个非常明显的特点。在如此形势下，强化用电营销管理，要争取本地电源，积极向上级部门增加山区用电指标。同时，还要制订用电高峰负荷预案，以减免社会用电的不稳定性。

3 结语

总而言之，受到市场形势的转变，我国的供电企业还面临着新的挑战，企业改革在深入实施。在这样的情况下，供电企业必须强化用电营销管理的新途径，转变原来的营销管理手段，落实好岗位责任制，健全相关的制度体系，并提高相关人员的综合素质，建立适应市场需求的营销管理体系及渠道，改善原有的不合理的营销策略，提高供电企业的经济效益，促进供电企业健康发展。

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