匠心领导力与工匠文化

蒋小华

建设工匠精神不是单纯宣扬工匠理念，而是要塑造工匠文化。工匠文化是一种软实力。它存在于企业战略的间隙里，贯穿于组织文化的每个角落，匍匐于顶层设计者的脑髓中。

要想工匠精神成为一种文化，成为人人做事的基本准则，需要强有力的领导者进行推动，需要领导者用匠心供奉一生。诚然，没有任正非的推动力，自然就没有华为独特的工匠文化。

尽管互联网时代需要百花齐放，但我没有看到一个自下而上成功变革企业文化的例子。相反，每一个拥有工匠文化的公司都是通过强有力的领导力由上至下推动。

领导力对推动变革的价值是巨大的。培育工匠文化更是如此。毫不夸张地说，没有匠心领导者，几乎不可能形成工匠文化。领导者的性格和气质决定了是否具备工匠文化，他给这个企业注入了灵魂。

因此，在领导层面提倡工匠精神更具有現实意义，领导的行为比任何高大上的口号更有力量。若领导者匠心供奉一生，组织成员身上则会渐渐流淌匠心“血液”。

我曾见浙江某饰品企业在公司上下倡导工匠精神，专门外请老师给员工培训，公司领导积极参与，并做全员的动员和号召，相关理念也都上了墙，但就是不见效果。情况是，员工听听感动，想想激动，回去一动不动，所付出的一切努力几乎白费了。当然，培训、动员和宣传都是需要的，但光做这些是远远不够的。

多数时候，人们未必记得住领导者说了什么，但对领导做了什么印象会很深刻。工匠文化的塑造与传播必须从高层入手，这样才能实现润物细无声的效果。

那么，倡导工匠文化的领导者要有哪些特质呢？我走访过许多工匠型企业，发现他们的领导者不一定是魅力非凡、激情四射，但可以总结出四个重要的品格，分别是首席匠心官、执着般谦逊、勇敢的心和不服输的钻劲。我将具备这些特质的领导能力称为匠心领导力。

倡导工匠精神，领导者就要成为首席匠心官，没有谁比领导者更适合这个头衔。

苹果公司让工匠精神再次回归主流视野，除了我们熟悉的乔布斯外，乔纳森·伊夫的推动力至关重要。《乔纳森传》一书中说工匠精神贯穿了乔纳森·伊夫的整个职业生涯，他本身所受的偏向于德国包豪斯学派这一蕴含工匠精神的基础教育，让工匠精神成为苹果前进中的驱动力之一。

乔纳森·伊夫是一位工业设计师，现任苹果公司设计师兼资深副总裁。他参与设计了iPod、iMac、iPhone、iPad等众多苹果产品。乔纳森认为，对于产品好的追求是无止境的，它来自于每个细节的打磨和探究，它是基于一种将细节做到极致的欲望，对此前的颠覆需要全身心地投入。

当时，乔布斯决心改变家用电脑呆板、无趣的形象。乔纳森马上想到：能不能创造一个深蓝色半透明的外壳呢？这并非易事，他们的竞争对手后来说：我们曾经也想设计半透明的外壳，以增加我们的销量，但这在技术上根本无法做到。

后来，为了寻找合适的外壳，乔纳森·伊夫和他的助手跑到一家糖果厂去研究胶质软糖，还和亚洲制造商一起花了几个月时间研究批量生产iMac的熟练工艺。这对乔布斯、乔纳森和苹果公司来说都是很大的风险，因为这将使生产成本急速上升。有人估算过，当时苹果在每台电脑外壳上的花费高达65美元，而行业平均水平可能只有20美元。

2001年，苹果推出第一台钛合金制作的电脑。此后，乔纳森让其助手偷偷将价值不菲的电脑运到旧金山的仓库，在远离苹果本部的那里建立设计工作室。他们在那里工作了6个月，通过无数次制作模型完成了基本设计，然后他们前往亚洲，与精密元件生产商一起工作。就这样，第一台湛蓝透明的iMac诞生了。此后，从iPod、iPhone到iPad，乔纳森和他的团队创造了一个又一个传奇。

在公众场合，乔纳森总是谦逊少言，但他的同事们却说：如果苹果是一种宗教，那么乔纳森的设计团队就是一个更狂热的宗教。在其他地方的设计师都必须和成本不断作斗争时，乔纳森却对外界表示：苹果设计的东西，主张证明一种存在的价值，而不只是为了赚钱。

没有乔纳森强有力的推动，我们很难看到这样一个世界级产品的问世——领导者的推动力起到不可或缺的作用。不得不说，乔布斯对乔纳森的影响非常深，或许因为乔布斯不在了，如今苹果的工匠文化受到了一些侵蚀。

因此，工匠文化的倡导与落地，我主张从高层着手。高层领导是工匠文化的最好标杆，是工匠文化的灵魂人物，这方面必须亲力亲为，谁也代替不了。endprint