蚌埠市企业技术创新现状的调查问卷设计研究

陈晨

蚌埠市企业技术创新现状的调查问卷设计研究

陈晨

为了对企业的技术创新活动进行研究，首先需要设计出一份科学的调查问卷。文章先阐明了调查问卷的设计原则，然后着手进行关于企业创新活动的调查问卷设计。在设计中，要从研究目的出发，提出研究假设并构建指标体系，在研究内容的整体框架下选择问卷题目，这样才能保证问卷的合理性和有效性。

企业技术创新；调查问卷设计；问卷设计原则与方法

一、引言

提升企业技术创新水平是推动社会经济发展的关键因素。一个企业的创新现状可以分为三个方面：企业自身的创新投入、产学研合作情况和政府的政策扶持力度，为了取得相关资料数据，需通过调研的形式，设计出科学合理的调查问卷。因此，一份高质量的调查问卷是研究企业技术创新状况的基础和保证，本文的主要任务就是讨论如何设计出一份关于企业技术创新现状的有效问卷。

二、调查问卷的设计原则

（一）目的性原则

调查问卷标题和题目的设计应当始终围绕调查者的调研目的进行。依据研究者所要研究的问题，提出相应的研究假设，并在此基础上建立起指标体系，调查问卷中的问题以为该指标体系提供相关信息为目的。因此，调查问卷中的问题之间不是相互独立的，它们是在同一框架下、按一定逻辑顺序排列的整体，如果不从全局出发设计问卷，只是简单地罗列出想要询问的问题，会导致问题的重复、遗漏、冲突等问题，这样的问卷即使收回也无法反馈有价值的信息。如果准备研究企业技术创新的问题与对策，那么首先需要了解企业的技术创新现状：企业的技术创新投入（占比）是多少？企业产学研合作情况如何？政府的相关政策对企业技术创新的效果如何？针对这三个方面问题，建立起相应指标体系，根据指标体系的内容设计出有针对性的问卷题目。

（二）以人为本原则

这里的“人”特指调查问卷的对象——被调查者。问卷设计者在设计问卷时不能只考虑自己的调研目的，而忽略了调查对象本身的处境和感受，这是调查问卷设计的大忌，也在一定程度上决定了信息搜集的成功与否。首先，不要设计需要复杂计算或回忆思考的问题，答题者会因题目的繁琐产生畏难情绪、敷衍答卷；再者，设计问题时要考虑被调查人的知识背景和阅读水平，使语句通俗易懂，避免使用抽象的概念或令人费解的专业术语；另外，问题应避开答题者的隐私或敏感话题，例如企业创新现状的调查对象是代表企业的管理人员，考虑到企业一般不对外公开成本数据，与成本有关的指标可以用净利润或销售收入代替。

（三）单一性原则

单一性原则指的是，调查问卷中的一道题目只包括一个问题，不能出现一道题目涵盖多重询问的现象，重叠和混乱的疑问句型会让答题者觉得无所适从，也必然无法反馈出准确的信息。例如这样一道题目：“您认为政府拨款和税收减免政策对企业自主创新作用如何？1.非常有效2.比较有效3.一般4.无显著作用”，这道题目就违反了单一性原则，它实际上包含了两个问题：“您认为政府拨款对企业自主创新作用如何？”和“您认为税收减免政策对企业自主创新作用如何？”对于受访者而言，可能政府拨款和税收减免分别对企业创新的作用是不同的，这就造成了调查对象的答题障碍，在问卷设计中是不可取的。

（四）中立性原则

中立性原则是指，调查问卷中题目的观点必须是中立的，不能带有某种价值观的倾向或暗示，调查者后期的研究需要建立在客观的统计数据基础之上，不能为了迎合假设而在题目中暗示答题者勾选期望的选项。如“目前各类科技服务中心对企业技术创新有很大帮助，您同意吗？”这道题目的前半句本身就在阐述调查者的观点，对答题者作答有暗示嫌疑，如果改成“就目前各类科技服务中心对企业技术创新的作用，有人认为很有帮助，有人认为作用不大，您觉得如何？”这样就给答题者提供了选择和表达的余地，更能反映出问题的真实情况。

三、企业技术创新现状的调查问卷设计

在蚌埠市社会科学规划项目——《蚌埠市企业技术创新的问题与对策研究》课题下，本次的问卷调查以蚌埠市企业为对象，在搜集整理问卷数据的基础上进行统计分析，发现并总结蚌埠市企业技术创新活动开展目前存在的问题，最后提出相应的对策和建议。

（一）调查样本的选择

为了使样本数据来源具备可靠性和典型性，本次问卷调查选择的样本应符合达到一定规模或属于技术密集型企业的条件，因此此次样本企业包括蚌埠市规模以上工业企业、国有控股企业和部分高新技术企业。

（二）问卷的标题和说明

问卷的标题应当简明扼要地概括出调查的主要目的和内容，使受访者可以迅速了解下面将要回答关于哪方面的问题，如果问卷的标题显得啰嗦、含糊不清，会使答题者失去作答的兴趣。就本次调查而言，可以将标题设置为：蚌埠市企业技术创新现状调查问卷。

问卷卷首的说明文字虽然不属于调查问卷的主体部分，但是一份完整的调查问卷的重要组成部分，通过阅读问卷说明，受访者可以明确调查目的、消除疑虑并按要求配合填写问卷。问卷说明一般包括以下几个方面：1.调查主体，或自我介绍，让受访者明确是谁在进行调查，取得信任；2.调查内容，也就是通过问卷调查想要获取的信息；3.调查目的，解释为什么要进行该方面问卷的调查，调查的意义何在；4.对问卷信息的保密承诺和举措，对问卷填写者表达感谢。

综上所述，此次问卷调查的说明可以写成：

尊敬的企业领导：

您好！

我们是蚌埠市社会科学规划项目——《蚌埠市企业技术创新的问题与对策研究》课题组研究成员，本次问卷调查意在对蚌埠市规模以上工业企业和高新技术企业的技术创新现状进行了解，以便发现问题和阻碍，为蚌埠市促进企业技术创新献计献策，加快我市企业技术创新步伐。衷心期望企业领导或相关责任人能在百忙之中抽空完成。

真诚感谢您的大力支持和配合！

说明中首先向调查对象表明身份，接着解释了本次调查的目的、宣讲为什么要进行企业技术创新现状的调查，最后向企业管理者做出保密承诺，并对接受问卷调查者表示感谢。

（三）问卷内容设计

问卷题目是问卷的主体内容，依据课题研究中的企业研发投入、产学研合作、政府政策支持三大指标体系来设计，因此，本次问卷的内容应当包括三个方面：1.企业的研发资金投入情况，研发投入对企业绩效的作用如何？2.企业的产学研合作开展情况如何？3.企业得到政府在技术创新方面的政策扶持情况如何？本次问卷的题目以封闭式选择题为主，即答题者需从已有选项中选择一项或多项答案，此外为了获得详细信息，穿插了填表题和开放式问答题。下面从上述三方面列举本次问卷调查拟设计的题目：

1.企业的研发资金投入方面

企业的研发投入（R&D投入）是指企业用于研究开发新技术、新产品等的经费支出。一般而言，企业的研发投入水平越高，说明该企业对科技创新工作越为重视。问卷题目可以围绕企业的创新活动形式、R&D经费支出、主营业务收入等来设计。

问题1：贵企业开展技术创新活动的主要形式包括哪些？（可以选择一个或多个选项）

A.内部研发 B.购买机器、设备、软件等 C.进行人员培训D.其他

问题2：贵企业是否设立专门的研发部门？

A.是 B.否

问题3：请根据现实情况填写：

项目 2014年 2015年 2016年研发资金支出（万元）主营业务收入（万元）

问题4：公司近三年研发投入的主要方向有哪些？（可选择一个或多个选项）

A.开发新技术 B.开发新产品 C.购买新技术

D.购买研发设备 E.技术培训 F.其他

问题5：您认为研发投入对企业经营成果的作用如何？

A.正向促进 B.正向促进，但时间上滞后 C.无明显作用D负效应

2.企业的产学研合作开展方面

企业产学研合作是指企业为了获得高新技术而与科研机构和高等学校之间展开的合作。产学研合作可以实现企业、大学和科研机构之间的优势互补，是一种行之有效的创新形式，政府大力提倡鼓励企业与高校和科研院所的合作创新。问卷可以从企业是否有产学研合作、采用何种形式的产学研合作等方面来设计。

问题6：贵企业是否开展过产学研创新合作？

A.是 B.否

问题7：如果上一题选“是”，其主要形式是哪些？（可选一个或多个选项）上题选“否”本题不用做答。

A.与大学或科研机构共同承担科研项目

B.与大学或科研机构合作建立科研机构

C.聘用大学或科研机构的人员到企业任职

D.其他形式

问题8：您在创新活动中倾向于通过下列哪种途径获得重要信息？（可选一个或多个选项）

A.科技中介服务机构 B.大学与科研机构

C.书报、网站等公共资源 D.政府部门

E.通过设立国际信息中心

3.蚌埠市企业接受政府创新扶持方面

政府的创新政策是企业进行技术创新的动力和保障。在问卷设计中，可以询问企业管理者对政策的了解程度如何,对各种政策的认可程度如何等等。

问题9：您对政府在企业技术创新方面的扶持政策了解如何？

A.十分清楚 B.比较了解 C.知道一些

D.几乎不知道

问题10：请对下列四个创新环境政策依据您的认可度依次排序。

A金融支持 B.优先发展产业支持

C.企业引进人才和培训支持 D.知识产权保护支持

E.技术开发收入免征增值税，技术转让免征增值税和所得税

问题11：导致您对某项政策认可度偏低的主要原因有哪些？（可选一个或多个选项）

A.不够享有资格 B.不知道此政策 C.政策办理手续繁琐

D.政府执行力度不够 E.其他原因

问题12可以是开放性问题： 您对提高我市企业技术创新水平有哪些意见和建议？

总之，在设计问题时要注意题目不能过多，一般不超过20，开放性问题2个左右为合适，且题目之间不能够有重复的内容，题目的表达要明晰准确。在题目排序时，要遵循从易到难、由简至繁的原则，客观选择题目放在前面，开放式问答题放在后面。

四、结束语

对蚌埠市企业的技术创新活动进行研究，首先要从对技术创新现状的描述入手，发现其中存在的问题，最后根据呈现出的问题，提出解决办法和政策建议，对症下药，提升蚌埠市企业创新水平。为了保证研究的顺利进行，首先要做的就是设计出一份关于蚌埠市企业技术创新现状和科学、合理的调查问卷。

[1]耿丽萍，薛耀文，刘娜.企业综合自主创新能力的调查问卷设计研究[J].科技进步与对策，2009，(16):132-135.

[2]刘勤侠.超市自有品牌满意度调查问卷设计 [J].经济研究导刊，2009，(26):207-210.

[3]阿迪力·努尔.浅谈调查问卷设计中的有关技巧[J].统计科学与实践,2012，(06):54-56.

[4]“2014年企业创新调查资料开发”课题组.企业创新总体状况分析[J].调研世界，2016，（11):78-90.

[5]“2014年企业创新调查资料开发”课题组.政策对企业创新的影响分析——2014年全国企业创新调查资料开发系列分析报告之三[J].调研世界，2017，（01）:4-10.

[6]李俊.如何更好地解读社会——论问卷设计的原则与程序[J].调研世界，2009，（03）:46-48.

F270.7

A

1008-4428（2017）09-06-03

2017年度蚌埠市社会科学规划项目：蚌埠市上市公司技术创新研究：高管激励视角（项目编号：BB17C024）；安徽科技学院校级课题：“分权式改革引致的区域竞争对土地城市化的影响研究”（项目编号：SRC2014361)。

陈晨，女，安徽蚌埠人，安徽科技学院，研究方向：企业技术创新。