五常市大米产业电子商务发展研究

袁春宇+张春明

摘 要：当前电子商务的普及，必将是今后经济发展的新常态。在这一状态下，五常市大米产业迎来了新的机遇和新的发展方向。在此背景下，从电子商务的角度来研究五常市大米产业发展中存在的问题与不足，进而提出通过完善基礎设施、吸引优秀电商人才、维护品牌形象、电商平台强化运营及宣传等措施，来推进五常大米产业电子商务的发展。希望能对五常市大米产业的发展给予一定的帮助。

关键词：五常大米；电子商务；发展策略

目前我国电子商务发展存在着明显的地域性差异，东北地区电子商务发展整体落后于南方地区。南方由于其地理位置优越、轻工业方便转型和改革开放政策等因素的影响率先发展。以浙江电商为例，到2016为止，该省的电子商务交易总额已达到4万亿之多，位居全国第二名，甚至仍有明显的上升空间。而东北地区，由于地理位置靠北，冬季气候寒冷，常年以重工业为主等原因，导致了经济相较于南方发展迟缓，转型难度大。为了加快振兴东北老工业基地的步伐，黑龙江省根据国家制定的指导性方针，相继颁布了很多针对本地区经济发展有效举措，推动了黑龙江省各个地区电子商务的发展。

电子商务的迅速发展为很多城市带来了新的机遇和巨大的经济效益。黑龙江省有得天独厚的地理环境，昼夜温差大，生长出来的农产品品质优良，这其中以五常大米最为著名。五常大米种植历史至今已有200年的时间，是中国仅有的7个大米名牌之一，也是使用我国绿色食品标志的大米。正因为他的著名性才适合作为五常市电子商务发展的试金石，这也是我们研究五常大米电子商务发展状况的重要原因。

一、五常市电子商务发展现状

受全国范围内的电子商务大浪潮的影响，五常也感受到了电子商务所带来的便利和实惠。2016年黑龙江省网上零售业同比上一年增长33.9%，增长速度是社会销售品零售总额的25.6%，村镇网络零售也有大幅提升。五常人民也开始享受电子商务所带来的便利，同时也有很多人开始利用五常的天然优势，自己做起了电商。目前，仅在淘宝上销售五常大米的店铺就有百余家。越来越多的人开始在网上销售自己家的农产品，群众意识和环境也在影响着电子商务的发展。

目前，五常市政府全力支持五常大米的线上销售，政府牵头建立了很多网上销售渠道，最著名的就是五常市政府在天猫上开设的店铺。这成为了在网上选购五常大米人群的首选。除政府支持鼓励外，我们需要结合南方先进的电商发展经验，并对其深入的研究和分析，同时结合自身的电商发展状况、经济模式和农村的实际情况综合分析，找到具有五常特色的电子商务发展之路，共同推动五常市的各个乡镇农村电商更好的发展。

二、五常大米电子商务发展存在的问题

随着农民意识的提升和市政府的支持，五常大米电子商务发展正在有序进行，但是由于起步较晚，有很多问题尚未解决，而这些问题正在影响五常大米电商化的发展，下面是目前存在的几个较大的问题。

1.配套设施不完善

黑龙江农村电子商务起步晚，很多基础设施不完善。农村地区受人口数量、人口结构和经济发展状况影响，导致互联网普及率较低。五常市的网络状况也是如此，还有很多农户家4G网络信号较差、网络宽带狭窄、接入速度低、运营质量差且成本高。这些网络的问题直接导致了农户对于电子商务了解较少的现状，同时制约了农户在互联网上销售大米。

物流方面，五常缺少大型专业化、现代化的仓储中心、贸易物流的服务和运营能力不高。大米对于仓储的要求比较高，大多数农民都是利用自己家的小仓库进行存储，遇到天气状况不好时容易发霉变质，这不仅影响产品质量，还易造成产品的积压和浪费。另外，大米生产主要以家庭为单位进行生产，具有分散性的特点。农户在网上销售商品都是从家里直接发货，影响了发货的效率并延长了送达时间。对于有特殊要求的客户，难以满足其要求。这种分散式的物流模式，难以形成规模效应，导致整体的物流效果差，物流体验度低的情况。这种状况急需改善。

2.电子商务专业人才匮乏

由于南方经济发展迅速，有很多五常本地的人才为了更好发展机遇选择到南方去发展，造成了大量的人才和劳动力的流失。如何挽留住这部分人才是我们急需解决的问题。同时我们不应该把眼光仅仅放在本地人才上，如何引进专业的电商人才来五常发展也是一个难点。

当地农民是五常电子商务的主体，对他们培养尤为重要。虽然九年义务教育已经普及，很多农民的文化水平、知识程度有了很大的提升。但是农民对于电脑技术和新事物的了解仍然有限。因为他们是开展农村电商的重点，他们的知识技能将直接影响农村电商的发展进程。让农民意识到电子商务的重要和便利，同时使他们具备基本的网上开店的能力，将会推动极大的五常大米的电子商务发展。

3.网上“伪”品牌泛滥

随着《舌尖上的中国》的广泛传播，五常大米的美名已经传遍世界各地，越来越多的消费者选择购买五常大米。也正因为这一点，有很多人在网上打着五常大米的旗号，售假卖假，这对正宗五常大米的名誉造成了极大的损害。2015年哈尔滨警方破获了一起制售假冒伪劣五常大米的案件，涉案米业将阿城、通河的大米放进印有五常大米字样的袋子中，伪装销售。购买到假五常大米的消费者，品尝过大米后没有的到与宣传相符的感官体验，会对五常大米这个品牌失去信心。这行为不仅严重影响了五常大米的声誉，也构成了侵权行为。当市场的假大米越来越多时，正宗的五常大米将难以被消费者发现并购买，这将是消费者的遗憾，也会使五常大米这个品牌陷入危机旋涡之中。

4.电商平台销售现状堪忧

目前，五常大米的电子商务销售渠道主要分为两种：一是政府建立的网站，二是农户自己开设的淘宝店或者依靠微信平台。但这两种电商平台在发展中还不是很理想，仍存在许多问题。

一方面政府虽然也筹建了五常臻米网，但是网站本身也存在着很多的问题。网站的主要功能是宣传和介绍五常大米的优点和五常政府的相关信息，但并没有提供购买渠道，也没有在网站中体现政府建立的天猫官方旗舰店。另外，网站中有很多空链接，使用户在浏览网站时的用户体验度降低，影响了商品的购买率。网站中所提到的溯源防伪并没有明确的解释，也没有提供消费者检验大米是否是真品的渠道，这就使许多造假的商家钻了空子。另一方面是农户自己建立的淘宝店仍较为落后，规模小，服务能力低。农户虽有在网上进行销售的意识，但由于计算机基础操作知识和电子商务知识的限制，农户自己建立的网上店铺的装修设计不够美观，农户也很难利用整合各种资源进行网店上店铺的推广，网店浏览量、转化率和用户粘度都较低，很难促成用户的购买。endprint

针对上述提到的问题，提出几点简单的解决意见。

三、五常大米电子商务发展的对策建议

1.完善配套设施

一方面，由政府主导五常各个乡镇网络基础设施的建设，加大资金投入，建立健全农村信息网络，实现“村村通”，“路路通”的畅通信息网络。另一方面，政府给予一定优惠政策支持，对购买电脑、安装宽带和WIFI的农民发放一定金额的补贴，激发农户的购买力，让农民真正的买得起用得起。增加村民接触网络的机会，进而了解电子商务。只有村民使用过、了解过电商，才能让他们加入五常大米在线销售的行列中来。与此同时网络的健全也可以留住本地人才，吸引其他地区的优秀电商人才，为我市电商发展添砖加瓦。

物流方面，由于五常大米以家庭生产为主，生产分散，农户对于相关信息的了解不够完善。为了使农户更加了解市场环境，政府可以建设物流信息综合服务平台，用于信息的整理和发布。政府还可以制定一些惠农的政策，支持农村物流的发展，进而促进电商的发展。另外，大米生产的规模化，专业化也将对物流发展有着重要的推动作用。规模化的经营，高质量的产品可以吸引更多第三方物流企业的加入，同时可以促进本地物流的完善与发展。在粮食仓储方面，建立专业化、现代化的大型仓储中心，使大米有一个良好的存储环境，可以降低产品的积压和浪费，从而提高农民的收入。

2.注重电子商务人才培养

增强人才引进力度，建立绿色通道，鼓励在外务工人员回乡就业和发展，吸引五常人才回流。政府可以出台有利于外来电商人员就业的优惠政策，比如：凡是在我市从事电子商务相关工作满两年将享受居留落户，住房保障，子女入学，公共服务，医疗保证等方面政策的优惠。这样的优惠政策将极大的吸引外来优秀的电商相关人才到五常发展。

在人才培养方面，我们应该对目前农村电商存在的问题及时进行调整。一方面，引导农民从传统的消费观念转变到电商消费观念，逐渐习惯使用网络平台进行交易，进而使得农民自觉了解和掌握计算机的基础操作，同时加深对电商运营的理解。另一方面，建立专业的电商培训机构，着重对村里的年轻人进行培养，使其熟练应用电商运营的相关网站，同时让他们带动家中的亲朋好友，一起学习电子商务运营技术，提高整体农户电商软件操作技巧。并增强村民的防欺诈意识，确保农村电商健康平稳运行。其次，开展电子商务专业知识讲座也将让农民了解到不同方面的电商知识。除此之外，讲座还可以对他们提出的问题进行集中答疑，使农户摸索出适合自己的电商经营道路。

3.维护五常大米品牌形象

对产品质量严格把关，树立良好的品牌形象。同时政府推动五常大米品牌的营销与保护工作，建立健全防伪机制。一方面，严肃排查五常市内的米业，防止在内部出现掺假，售假的现象。另一方面，对于进入五常市内的外来大米进行登记、质检、实地跟踪，严禁其使用五常大米的标识。另外，实行区域外打假，由政府组派专人到各大城市进行打假，一经发现将使用法律手段维护五常大米的品牌形象。切实保护好五常大米的金字招牌，打造有五常特色的绿色食品，将是电子商务进一步发展的重点。

4.电商平台强化运营及宣传

政府筹建的“五常臻米网”必须加强管理、建设及推广。官网首页以图片形式展现五常大米的产地风采以及从收割、加工到包装的生产过程。增加生活板块，罗列五常大米的做法、用途、生活技巧等。添加购买链接，让用户可以直接在官网进行下单，浏览购买、生活一站式服务。建立“三确一检一码”的防伪流程，“三确”即明确产地、明确种子、确投入品，划定无公害、有机、绿色的生产标准。“一检”即质量检测，根据基因性状确定五常大米真伪。“一码”即包装打码，扫描即可查询种植地块、加工、物流等信息。

五常市本地农户的淘宝店可以聘请专业的电子商务人才进行维护运营，通过社交媒体进行宣传，让消费者了解五常大米与普通大米的差别，增强用户粘性。与天猫合作打造产地直供模式，减少中间商代理环节差价，提供最优质的大米及最低的价格，提高用户转化率，将浏览用户尽量转化成购买者。增加产品套餐内容选择，定制个性化粮食礼包，为需求端提供更优质的服务。

四、总结

当下，五常市大米电子商务产业这种新经济模式的出现调整了产业结构的问题，促进了当地经济的发展。当然其中也存在着一些问题，如：假冒伪劣产品过多，相应的配套设施以及缺乏电商人才等问题比较突出，面对这一系列问题，五常市积极利用互联网技术，并结合五常市的经济状况和产业结构，发展符合黑龙江五常市特色的电子商务平台，同时积极引进电子商务的专业人才和强化基础设施等举措，依此推动五常市大米产业的电子商务发展。相信在政府的扶持下，积极发展农村电商，对推动五常市社会经济发展具有非常重要的现实作用和意义。

參考文献：

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