整体优质护理对泌尿结石患者护理满意度的影响

●江枝梅

整体优质护理对泌尿结石患者护理满意度的影响

●江枝梅

目的：分析整体优质护理对泌尿结石患者护理满意度的影响。方法：选取我科自2015年的8月～2017年的3月所诊治的84例泌尿结石患者，随机分为观察组与对照组，对照组实施常规护理，观察组实施整体优质护理，对比施护效果。结果：观察组与对照组比较对情感、服务及环境等方面的满意度均更高，两组对比存在明显差异，P＜0.05。结论：泌尿结石患者接受整体优质护理能提高治疗与施护效率，促进患者对护理服务更加满意。

泌尿结石；整体优质护理；满意度

泌尿结石是泌尿外科多发疾病，这类患者受到疾病症状的影响，生理、心理状态均不甚理想，在护理工作方面更要予以重视，将患者的感受、需求考虑在内，注重患者满意度的提升，提高治疗安全性，避免发生护患纠纷[1]。本文分析了整体优质护理对泌尿结石患者护理满意度的影响，报道如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

此次研究选取我科自2015年的8月～2017年的3月所诊治的84例泌尿结石患者。将所选患者随机分为观察组与对照组，每组纳入患者42例。两组资料如下：观察组中有男性29例，女性13例；年龄29～69岁，平均年龄是（40.6±6.2）岁；结石部位：肾结石14例，输尿管结石28例。对照组中有男性28例，女性14例；年龄31～69岁，平均年龄是（42.6±6.4）岁；结石部位：肾结石13例，输尿管结石29例。两组基本资料比较差异不明显，P＞0.05。

1.2 方法

对照组予以常规临床护理，观察组则实施整体优质护理，方法如下：①将提升参与施护工作人员的综合素质做为首位，开展针对性的培训，强化临床施护的基本礼仪、用语，学习护理相关条例，增加知识储备，灵活运用各项护理技术并熟知运用技巧。②整体优质基础护理，患者入院时予以热情接待，协助其完成检查并办理各项手续，和患者有效沟通，完成对其基本资料的收集，综合诊断情况对患者进行评估，制定有针对性的护理方案，按计划逐步落实；营造优质、温馨、安静的治疗环境，提高患者的治疗舒适度；重视细节护理，将每天需要进行的护理、治疗、检查操作尽量集中，让患者获得更多休息时间。加强对患者各项体征、症状的观察，帮助患者积极预防并发症。重视患者的疼痛症状，对疼痛程度进行准确评估，采取有效的干预手段，促进疼痛症状减轻。③实施健康教育，利用随访机会以灵活形式为患者讲解泌尿结石知识、诱因和风险因素，说明治疗与自护重点，强调治疗期间患者积极参与的重要意义；发放科室印制的健康资料，主要内容是疾病相关的营养常识、并发症预防常识，提升患者的保健意识；耐心解答患者存在的疑问，为患者普及一些疾病转归方面的问题。④实施心理护理，患者心理状况的变化进行评估与分析，采取积极的干预措施，帮助患者改善心理状态，减轻心理压力；引导患者自行去分辨哪些是自身存在的不理性情绪，说明不良情绪的消极影响，教会其怎样进行自我调节与放松。⑤围手术期护理，手术治疗是泌尿结石患者常用治疗方法，悉心的围手术期是保障施术与恢复效率的关键。待需要接受手术患者的时间安排好后如实告知，讲解手术方法及患者需要配合的事宜，帮助患者积极改善存在异常的身体指标；鼓励患者适当锻炼，以提高耐受能力；术前1d进行胃肠准备，予以常规灌肠。术后加强对患者病情变化及各项生命体征的观察，遵医嘱应用输尿管扩张类、抗生素类药物；加强引流管与双J管护理，同时帮助患者积极预防膀胱痉挛、感染、穿孔等并发症。

1.3 观察指标

对两组接受不同护理模式后的满意度进行调查，评价指标包括情感、服务及环境等方面的满意度。

1.4 统计学方法

此次研究获得数据输入SPSS17.0软件实施综合处理，使用`x±s代表计量资料，实施t检验；使用χ2检验计数资料。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

观察组与对照组比较对情感、服务及环境等方面的满意度均更高，两组对比存在明显差异，P＜0.05。见表1。

表1 两组各方面满意度比较

3 讨论

泌尿结石包括肾与输尿管结石，主要诱因在于机体代谢发生紊乱[2]。有报道指出，我国目前泌尿结石发生率在3%左右，这其中需要住院接受治疗的患者超过25%[3]。泌尿结石发生后，主要症状表现是尿痛、血尿及腹部疼痛。手术是此类患者常用治疗方法，能帮助患者有效碎石、排石，促进其痛苦减轻[4]。我们知道，泌尿结石患者受到疾病症状长时间折磨，加上接受手术治疗产生的应激反应，心理状况不佳、治疗积极性也有所下降。既往予以此类患者常规护理，有较高的局限性，缺乏针对性，固效果并不理想，且患者的满意度不高。因此，此类患者不仅需要积极治疗，更需要更加优质的整体护理，提高其恢复效率[5]。

本文观察组接受整体优质护理，将以人为本理念融入其中，调查此类患者的风险因素，对本组患者进行准确评估，制定针对性护理计划，优化基础护理，实施认知、心理干预，加强围手术期护理。研究结果显示，观察组与对照组比较对情感、服务及环境等方面的满意度均更高，两组对比存在明显差异，P＜0.05。由此可见，泌尿结石患者接受整体优质护理能提高治疗与施护效率，促进患者对护理服务更加满意。

（作者单位：贵州省肿瘤医院）

[1]陈志琴.泌尿结石体外冲击波碎石的护理观察.医学信息(中旬刊),2010,5(12):3655.

[2]苏红琼.泌尿结石体外冲击波碎石的护理体会.中国现代医生,2009,47(13):84,92.

[3]王颖慧.不同护理模式对于泌尿结石患者进行体外冲击波碎石预后影响[J],中国实用医药.2015,10(8):231-232.

[4]杨飞卿.健康教育在泌尿结石患者住院期间的应用[J].当代医学，2008,(2):128.

[5]缪丽华,王小祥,祁乐中,等.体外冲击波碎石治疗泌尿系结石的护理.实用临床医药杂志(护理版),2006,2(10):59-60.