非语言性沟通在儿科护理工作中的应用

●张璐

非语言性沟通在儿科护理工作中的应用

●张璐

目的：分析在儿科护理中非语言性沟通的应用效果。方法：选取儿科就诊的儿童100例，并按照平均分配分为对照组与观察组，每组各50例。对照组患儿采用语言沟通的方式进行护理干预治疗，而观察组患儿采用非语言性沟通护理干预治疗，对比两组之间的护理效果，并对结果进行比对分析。结果：两种方式对于幼儿疾病的恢复皆有着一定的促进作用，其中观察组患儿的护理满意度更高，两组对比具有统计学意义(P＜0.05)。结论：非语言性沟通在儿科护理中往往具有更高的应用价值，非语言性沟通可更好的搭建患儿与护理医师之间的关系，从而达到提升儿科护理效果的目的。

非语言性沟通；儿科护理；应用

所谓的非语言性沟通，是指不使用词语，借助动作、手势、眼神等进行情感交流的重要方式。根据临床实践经验可知，将非语言性沟通运用于儿科护理工作中，能够有效促进护理工作人员和儿童的交流，对提高护理工作水平和消除患儿心理障碍发挥重要作用。基于此，本文主要针对非语言性沟通的应用做进一步的思考。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取就诊的儿科患儿，并随机抽样选取100例为研究对象，患者的年龄最小为12个月，最大为10岁，平均年龄为(6.4±2.1)岁，其中男性患儿为47例，女性患儿数量为53例，两组患儿之间无较大明显差异可进行对比 (P＞0.05)。

1.2 方法

普通组应用普通护理模式，常规进行用药、生活等基础护理。非语言组在普通护理模式基础上强化非语言性沟通：第一，表情。在入院后护士需以真诚的微笑迎接患儿，使其感到亲切和安全，放松身心。在治疗过程始终保持微笑和亲切的态度，建立良好护患关系。避免出现严肃表情，以免增加患儿内心恐惧感而拒绝治疗[1]。第二，抚触。对患儿全身或局部进行抚触，以增强与患儿的情感沟通，促进患儿机体免疫力的提升和患儿的健康成长。温柔抚触患儿腹部可改善其消化功能，促进吸收和排泄。第三，姿态。护理人员需采用合适的身体姿态，注意自身行为，如在与家属进行交流中可灵活通过点头、手势等表达自己的观点，并在出现紧急情况时有条不紊、动作敏捷，从容镇定，避免惊慌失措导致患儿和家属紧张、恐惧。第四，眼神。护士可通过友善的眼神对患儿传递安全感，稳定患儿情绪，使患儿放松，更好的配合治疗。

1.3 观察指标

比较2组患儿家长满意度(根据满意度问卷分为满意、一般和不满意)，以及护理前后患儿配合情况、SAS评分的差异。

1.4 统计学处理

临床研究，运用SPSS软件，将所有数据填写至SPSS软件之中，并对数据进行统计处理，整理其所得结果，最后运用卡方检验，检验数据准确率，得出具体数值，数值运用P值表示，若P小于0.05，则说明该差异具有统计学意义。

2 结果

对照两组患儿的治疗满意度，从中可知观察组患儿满意度要高于对照组。从护理技术以及服务态度上对比，对照组皆低于观察组。两组之间读本具有统计学意义(P＜0.05)，见表1。

表1 两组患儿护理结果对比情况

2组患儿护理前后配合情况、SAS评分比较：

护理前2组配合情况、SAS评分比较无显著差异(P＞0.05)；护理后，非语言组相较于普通组配合情况、SAS评分改善更显著(P＜0.05)。见表2。

表2 组患儿护理前后配合情况SAS评分相比较(x±s，分)

3 讨论

在护理干预中，心理护理一直是临床关注的重点，而心理护理通常通过沟通来实现，沟通可分为非语言性沟通以及语言性沟通，通过研究证明两者皆对于患儿治疗有着一定的促进作用。儿科病患皆为儿童，此阶段的患儿多数在护理中出现哭闹甚至拒绝治疗等现象，而患儿的这些不良情绪因素也将转换成为患儿的心理负担，阻碍患儿的有效恢复。因此，为了提升患儿治疗的效果，可采用非语言性沟通的方式，在与患儿相处过程中，首先让患儿接受并逐渐转化为认可，让患儿感受到关爱与温暖，以此来帮助患儿配合治疗[2]。非语言性沟通护理可通过表情、身体仪态、目光眼神、抚触等行为之间进行传递，运用非语言性的沟通方式让患儿认可该护理医师，以此进一步促进医护人员对患儿心理进行引导，从而达到加快患儿恢复的目的。从研究结果来看，不论是从护理技术还是服务态度上进行区分，观察组皆远远高于对照组，由此可见，非语言性沟通相比语言性沟通，其更加具有临床应用价值[3]。

4 结束语

对于儿科护理工作者而言，在开展护理工作中，应与患儿进行必要的非语言性沟通，有利于增强患儿对护理工作者的信任，进而更好配合护理人员的工作。但是，护理人员在应用非语言性沟通时，应注重技巧性应用，以合理应用非语言沟通。对此，作者建议儿科护理工作人员应努力学习，提高自身综合素质，刻苦钻研相关学科，开阔视野，达到提高自我的目的，以全身心投入到儿科护理工作中。

(作者单位：新乡医学院第一附属医院)

[1]李霞.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛,2017,(06)：694-695.

[2]余继英.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛,2017,(15)：1930-1931.

[3]王晓菲.非语言类沟通在儿科护理中的应用价值[J].中国药物经济学 ,2016,(08)：138-139.