泰国医疗旅游是怎样火起来的

□ 程宇航 沈克慧

泰国医疗旅游是怎样火起来的

□ 程宇航 沈克慧

一、什么是医疗旅游

医疗旅游历史悠久，最早产生于欧洲。

早在古罗马，富人便流行去塞浦路斯、亚历山大以及埃及的海边，享受美丽的沙滩和营养的食品。这种旅游形式可谓医疗旅游的前身。

上个世纪80年代，医疗旅游在西方开始兴起。主要是一些发达国家依靠其先进的医疗技术，吸引世界各地的病患者到这些国家进行诊疗治病，目的地国家提供医疗服务，同时也安排旅游活动予以配套。

按照世界旅游组织的定义，医疗旅游（Medical Tourism）是以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务。具体说来，医疗旅游包括两大类型：

第一，是以纯粹的治疗疾病为目的的狭义医疗旅游。它可分为三小类：一是基本无生命危险的项目（如牙科、整容、皮肤病、生育疾病等），二是有生命危险且医疗资源较为稀缺的项目（如器官移植等），三是客源国尚未开发或被法律禁止的医疗项目（如堕胎、干细胞治疗瘫痪、安乐死等）。这种旅游以治病为主，旅游活动多表现为病愈后的即兴活动，是医疗旅游的起源和主力。

第二，是以康体、休闲为目的的保健旅游，如温泉疗养、香薰水疗、人工按摩等。这正逐渐成为医疗旅游的主流。

二、火爆的泰国医疗旅游业

泰国位于东南亚地区的中心，自然风光旖旎、人文底蕴深厚，旅游业很是发达，在世界旅游业中占有极为重要的地位。泰国并非发达国家，但它独具慧眼，早在1997年便开始发展医疗旅游。借助其独特的医疗服务、健康保健服务、传统草药产业三大优势，打造“亚洲健康旅游中心”这一国际医疗旅游品牌。其独特的医疗技术与合理的价格受到欧美、中东、东盟及亚洲国家患者的欢迎。

据统计，每年到访泰国的游客中，就有超100万人次是冲着医疗去的。 许多医院提供签证、旅行、检查、手术、疗养、旅游定制化的一条龙服务，为病人安排在治疗之余的外出游玩行程。在芭提雅的曼谷医院，有55%的访客是国际病人。2011年赴泰国接受健康医疗服务的外国游客人数达到224万人次，为泰国带来约978亿泰铢（1泰铢约合0.03美元）的收入。2013年一年，有超过200万人到泰国接受医疗服务，有超过140万人去泰国进行心脏、整容、牙科等各类手术，近几年，泰国的旅游医疗服务每年可以创收将近1200亿泰铢，并且每年保持两位数增长。特别是随着中国人购买力的迅速提升，在出国旅游、购买奢侈品的同时，越来越多的中国人热衷去泰国医疗旅游，同时把全家人出国旅游的计划完美融入其中，让就医过程也变成美好的记忆和体验。

三、泰国的医疗旅游业靠什么吸引全球

英国BBC曾报道：“在医疗旅游业中，印度的医疗水平有限，新加坡的治疗和酒店成本太高，名声佳、服务周到的泰国于是脱颖而出。”可见，泰国医疗旅游业是凭借其高性价比获得外国人的青睐的。

1. 便利周到的国际化服务

“沟通无障碍，服务最贴切”是泰国发展医疗旅游的目标。泰国医疗旅游服务队伍综合素质较强，能够为患者提供签证、旅行、检查、手术、疗养、旅游定制化的一条龙服务，特别是在具体的服务过程中能够根据患者的语种、风俗习惯、宗教信仰等方面的情况安排最适合的服务人员。2004年，泰国旅游局开设了详细介绍医疗旅游的“泰国医疗旅游网”，网上推荐最流行的医疗项目和知名医院，并为国外患者泰国就医提供翻译、预约、签证等多种服务，几乎面面俱到，堪称细致入微。例如康民医院官方网站上有英语、汉语、阿拉伯语等13个语种服务可供选择，患者可以直接通过网站或电话进行预约。泰国首都的曼谷医院，配备有32个国家的语言翻译。不少医院甚至提供签证、旅行、检查、手术、疗养、旅游定制化的一条龙服务。2017年8月11日神奇泰国健康与保健旅游商务洽谈会在曼谷举行，会上泰国政府特别实施了新的医疗旅游签证政策，对来自中国、老挝、越南、柬埔寨、缅甸的寻求医疗服务的游客实行最长90天的免签证措施；另外，对14个国家的50岁以上游客开放长达10年的长期签证，以助力医疗和旅游融合发展，打造世界级医疗旅游中心。

泰国发达的医疗资源大大节省了患者的诊疗时间，泰国医院的预约和诊疗都较为宽松，相对于欧美一些综合医院检查和手术动辄数月的预约和排队时间，更多的患者愿意选择泰国便利的国际化医疗服务。泰国曼谷医院的工作人员说，医院会为网上预约或前来就诊的患者尽快安排治疗。英国《金融时报》评论称，“如果你愿意，在这里即日就可以进行手术。而同样的情况在英国要等上好几个月”。

素有“微笑王国”美誉的泰国，对医疗旅游业的从业人员更有严格要求。例如外来患者来就医，刚下飞机，可能就被专车接到医院酒店大堂，懂多门外语的门童将患者送至客房。就医时，从进医院大门开始，就有护士主动上前一对一服务。挂号、拿药、取报告等，都是护士帮你打理，完美满足病人的各方面服务需求。

2. 高水平的医疗技术

泰国的医疗服务已达到世界领先水平。JCI是国际卫生机构认证联合委员会用于对全球医疗机构进行认证的附属机构，可以说是评价医院水平的金标准。中国有23家医院通过JCI认证，而在泰国有36家JCI认证医院。曼谷许多医院已达世界最高水平，和美国不相上下，甚至更胜一筹。而泰国的试管婴儿服务也是引进全球最好的技术，例如帕亚第二国际医院IVF（生育辅助中心）单次囊胚移植受孕率为，48%相较欧洲平均成功率34%，高出14个百分点。美国萨托利医疗旅游公司总裁史蒂芬·拉什称，泰国许多医院已经达到世界最高水平，

3. 世界先进的医疗科技

泰国本国的技术研发能力并不强，但是他们以开放的心态，引进世界先进医疗器械。没有世界顶级医学院，但泰国大多数医生英文很好，都经过国外深造。他们对世界新技术非常敏感，对世界前沿医疗科技掌握及时。

比如位于泰国曼谷的世界医疗中心医院（World Medical Center Hospital）是泰国顶级国际旅游医疗医院。该院2015年引进了目前世界最先进的无创聚焦超声治疗系统，该系统可将超声波安全地穿过人体，并精确聚焦于靶组织，并在焦点处产生瞬间高温，从而无创消融子宫肌瘤等妇科良性肿瘤，甚至各种恶性肿瘤。整个治疗过程不开刀、不流血，患者听着音乐，不知不觉就完成了手术。原本需要开刀、住院半月，甚至切除子宫的妇科顽疾，通过这种无创技术轻松化解。术后2小时或1天即可离院，之后便去享受泰国惬意的海滩和按摩。 此外，很多泰国高端私立医院也配备达芬奇机器人等其他顶级设备。

4.低廉的医疗服务费用

泰国凭借“第一世界的技术和第三世界的价格”吸引了数百万的医疗旅游者，使其成为全球著名的的医疗旅游市场和“国际医疗旅游中心”。在泰国，高水平的医疗服务，价格却并不贵。比如膝关节的置换手术费用在美国是3.4万美元，但在泰国康民医院费用只需1.59万美发展到今天的成绩，得益于系统的法律制度监管下形成的产业集群网络。为吸引更多的患者，泰国医疗旅游业坚持以患者为中心，力求做到让患者欣然而来，满意而归。虽然泰国的医疗旅游业起步较晚，但法律制度体系比较健全，这在很大程度上能够保障游客和就医者各种权益的实现。

通过了解泰国医疗旅游业发展的优势，借鉴泰国医疗旅游业发展的成功经验，对促进我国医疗旅游业的发展具有重要意义。元，如果加上往返旅费及10天的住院费，总费用为2.25万美元，仍可节省34%的费用。又如复杂的冠状动脉手术，在美国的收费为4.1万美元，在泰国仅为4150美元，只是美国的十分之一。泰国旅游业本来就很发达，酒店、交通、医疗等硬件设施都很完备。同时，泰国人具有极强的服务意识，护士、麻醉师等用工成本很低且服务很好 。

5.丰富的旅游资源

泰国旅游产品颇为丰富。泰国具有丰富的旅游资源，自然风光秀丽，人文气息浓厚，并且注重与传统文化结合不断幵发新的项目。比如独领风骚的健康养生飨宴—三甘蒸温泉；修身养性的清曼寺、玉佛寺、苏泰普寺、帕通寺、郑王庙（黎明寺）、玛哈泰寺、四面佛、金山寺、那呖逊大王神殿、阿南达、撒玛空、王座大殿；享受阳光的海风攀牙湾、卡塔海滩、皮皮群岛、象岛、泰国湾、东海岸、芭提雅；适宜休闲运动高尔夫练习场；尽享狂购愉悦的丹能沙都水上市场、大林江水上市场、安帕瓦水上市场、母玛市场、乍得乍周末市场、水门商业区、以及曼谷、帕蓬夜市、唐人街，帕呼呖和鲜花市场。还有建在普吉岛上的体现泰国传统艺术文化精髓的“幻多奇”剧场，是近年游客必去的地方。泰国利用政策和发达的旅游业为病人安排在治疗之余的游玩行程，让医疗与旅游业实现对接。

6.完整的市场监管体系

旅游业成为泰国经济支柱之一，得益于政府的有效监管。近年来泰国不断加强旅游立法工作，法律制度体系比较健全。通过规范性的法律法规保障体系，以患者为中心的发展理念，是让患者欣然而来，满意而归的保障。泰国医疗旅游业

程宇航，江西省社会科学院研究员；沈克慧，江西省社会科学院副研究员。

■责任编辑：徐云