小数据思维下的中学图书馆知识服务研究

蔡荻

关键词：小数据；中学图书馆；知识服务

摘 要：以微观世界为基础的小数据克服了大数据分析困难、成本高、易于泄露等缺点，具有可操作性、隐私性、可用性及个性化的特性。中学图书馆在新课标的要求下可借助小数据的特性延伸服务范围，为用户提供更深层次的知识服务，发挥小数据在中学图书馆知识服务的应用价值。

中图分类号：G258.69文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）10-0108-03

大数据环境下，图书馆利用各种数据采集工具可以准确快速地采集与图书管理和用户服务相关的海量数据，为图书馆建设、运营及用户服务提供决策支持^[1]。但大数据海量、多样性、快速化及价值密度低的特性让大数据在应用的过程中存在一定的风险和困难。而以微观世界为基础的小数据克服了大数据分析困难、成本高及易于泄露等缺点，成为图书馆延伸和拓展信息服务的重要依据。知识服务以信息知识的检索、组织、分析以及利用为基础，它是面向知识内容的，根据用户的问题和环境为用户提供能够有效支持问题解决、知识应用和知识创新的服务^[2]。中学图书馆的主要服务对象是中学的教师和学生，在中学图书馆开展知识服务不仅能够帮助他们快速便捷地获取所需要的知识，还可以培养他们的信息素养及信息利用能力。小数据的可操作性、隐私性、可用性及个性化在中学图书馆的知识服务中具有得天独厚的优势。因此，笔者分析了小数据的优势和特点，探讨了小数据在中学图书馆知识服务中的应用价值。

1 小数据的价值优势

所谓小数据，并不是指数量小的数据，而是以个人为中心全方位的数据及其配套数据^[3]。小数据从个体出发，采集与个体相关的思维、行动、特征、爱好、习惯、情感和社会联系等数据，根据这些数据构建个性化数据系统，从而对个体的需求、社会关系及行为等进行分析和预测^[4]。和大数据相比，小数据在中学图书馆的知识服务中具有可操作性、隐私性、可用性以及个性化等特性。

1.1 可操作性

大数据分析不仅要求海量的数据，还要求这些数据开放到云端，利用云技术进行分析和计算。对于中学图书馆而言，由于其用户数量和使用经费不多，采集到的数据集不足以处理各数据之间的关系，也没有相关的云计算平台用于数据分析，所以很难将大数据技术运用到图书馆的管理和服务之中。而小数据以用户个体为中心，采集的是单个用户各方面的使用数据，数据的集中性比大数据高，比较容易通过用户登记、借阅系统、浏览记录、咨询情况及传感器等途径获取，数据的处理方式也不需要Hadoop、HPCC、Hadapt等专业工具，采集、计算和利用的成本相对于大数据要小得多，因此小数据在中学图书馆中更具有操作性。

1.2 隐私性

在数据的采集上，大数据会利用视频监控系统、网络监控系统、传感器网络、网络爬虫等设备全方位、不间断地采集所有用户的个人信息、社会关系和行为数据。由于采集到的数据较多，而图书馆又无法全部掌握和控制这些数据，因此用户的隐私很容易被非法利用和侵犯。而小数据以用户个体为采集单位，数据的分析仅围绕用户个体，分析的结果也必须通过预先设定的授权程序才可以输出，降低了泄露个人信息的风险。此外，小数据易监控的特点可以使图书馆对数据的生命周期进行全程管理，避免出现忽视和误用数据的情况，也可以很好地控制小数据的访问权，相对于大数据而言更加具有隐私性。

1.3 可用性

在數据的利用上，大数据的分析结果主要用于发现一般规律，缺少对个体的精准分析。而小数据以发现事物的特殊性为出发点，分析特定用户的特定需求，因此利用小数据分析出的结果对单个用户更加具有指导性和实用性^[5]。以中学图书馆为例，中学图书馆是学校的文献情报中心，具有教育、教辅和教研的职能，是全面深化课程改革的重要阵地。小数据在分析的过程中能够很好地降低数据“噪声”，准确地展现每一位用户的阅读习惯、借阅规律、需求特点及阅读载体等特征。因此，图书馆对这些小数据进行跟踪和整合，能够为用户持续性进行个性化信息推送和知识服务。

1.4 个性化

大数据以海量数据为基础，采用全样本分析的方法，分析和预测的结果适用于整个行业和机构。虽然大数据分析能够预测某一行业和机构的发展趋势，但缺少个性化的关注，一般是将用户的需求平均化，因此服务缺乏精准度。而小数据以个体为重点研究对象，在不同的时间从不同的角度对个体的所有数据进行采集、跟踪、调查和研究，由此设计并构建出的数据系统具有强烈的个性化特征，重视与用户的交互，使图书馆的服务更精准，更容易满足用户的需求^[6]。

2 小数据在中学图书馆知识服务中的应用

2.1 构建科学的馆藏体系

丰富科学的馆藏体系是中学图书馆知识服务的基础，但大多数中学图书馆的馆藏无法满足用户的需求。因此，在小数据思维下，中学图书馆可以将采集的小数据与用户个体进行匹配，分析和总结用户的信息需求、阅读偏好、行动规律及位置转移等有效信息，依据这些信息制定图书馆的馆藏策略^[7]。具体而言，中学图书馆可以依据小数据对馆藏载体、馆藏结构及馆藏数量等进行建设规划。首先，中学图书馆可以采集用户阅读载体小数据，依据数据分析用户阅读载体的偏好，确定图书馆是否需要加强数字资源的整合和数字馆藏体系的建设。其次，中学图书馆可以依据用户的借阅主题划分馆藏结构比重，为用户提供最能满足其需求的信息资源。最后，中学图书馆还可以根据图书的借阅率确定图书的复本数量，降低图书馆的文献拒借率。

2.2 提供个性化信息推送

知识服务的一个很重要特征就是服务内容的个性化。知识服务不同于一般的信息服务，其立足于用户的需求，为用户提供专有的知识加工产品，建立知识发现网络，鼓励用户探索和利用资源。作为用户与图书馆知识服务之间的桥梁，小数据反映了用户的阅读偏好和阅读兴趣，它以用户为中心，带有鲜明的个性化特征。因此，中学图书馆可以通过分析用户的小数据，明确用户的服务需求、服务满意度及其所需要的服务模式、服务产品等，利用知识加工工具整合用户所需知识，为用户提供个性化信息推送服务。如：中学图书馆可以分析教师的小数据，挖掘教师的备课需求，为教师推送与其课程有关的资源。endprint

2.3 延伸参考咨询工作

参考咨询工作是图书馆知识服务的重要部分，中学图书馆可以借助用户的小数据延伸参考咨询服务内容，为用户的研究性学习提供更加专业的咨询服务。首先，中学图书馆要紧密配合学校的教学、教研工作，分析用户的小数据，及时掌握教学、教研动态，针对某一学科或教师的某一科研课题编制知识索引、目录^[8]。其次，中学图书馆可以根据用户的新课程目标为用户配备学科馆员，将图书馆的知识服务延伸到班级，为学生的课题探究提供知识支持。再次，中学图书馆还可以通过小数据分析系统编制常用问题知识库，将用户经常提出的问题和解决方案记录下来，方便用户查找和利用。最后，中学图书馆还可以深入用户研究课题，做好课题跟踪服务，定期检索与课题相关的资源，为用户提供经过深层次加工后的知识产品。

2.4 开展精准阅读推广

阅读推广是中学图书馆建设“书香校园”的重要方式，也是图书馆“为人找书，为书找人”的服务宗旨。在用户小数据的帮助下，中学图书馆可以通过分析用户的借阅记录及浏览记录小数据，判断用户的阅读倾向，借助以下活动实现精准阅读推广：①读书会。读书会是由有相同阅读兴趣的用户定期针对某一主题或某本图书进行有计划的学习和分享^[9]。读书会是阅读活动的重要方式，在中学图书馆的阅读推广中扮演着重要的角色。中学图书馆可以通过分析用户的借阅数据确定读书会的主题，如在读书会举办“真人图书馆”活动，为书香校园营造良好的阅读氛围。②阅读指导课。正确的阅读方法是获取知识和提高阅读效果的重要途径^[10]。开展阅读指导是中学图书馆参与学校新课程建设和建设书香校园的举措之一。中学图书馆可以与学校教研室合作，确定每周阅读指导课的时间和内容，传授学生文学鉴赏方法和阅读技巧，培养其养成读书摘录和阅读的良好习惯，提高其阅读能力。③书目推荐。图书馆为用户推荐图书可以有效激发用户的阅读需求，培养用户的阅读兴趣。中学图书馆可以利用用户小数据分析用户的阅读兴趣，挖掘用户的潜在需求，向用户推荐能够满足其需求的书目信息，从而实现图书精准推荐。

2.5 辅助信息素养教育

中学图书馆开展信息素养教育，向图书馆用户传授信息检索方法和信息利用技能，可以帮助用户在浩瀚的信息海洋中快速、准确地获取所需的资源，并利用这些资源解决问题。具体而言，中学图书馆可以利用讲座、信息检索课、慕课及信息素养教育游戏等方式对用户进行信息素养教育。如：中学图书馆可以利用师生的课余时间在图书馆举办文献检索讲座，向师生介绍常用的数据库检索方法和因特网的相关知识，提高师生的检索能力。此外，中学图书馆还可以开发信息素养教育小游戏，增强信息素养教育的趣味性，使师生在游戏过程中潜移默化地接受信息素养教育。中學图书馆还可以利用慕课教育平台，分析师生网页浏览的小数据，收集、整合师生感兴趣的互联网上的学习资源，建立统一的链接界面，方便师生学习。

3 结语

相对于大数据而言，小数据是以个体为中心采集用户全方位数据构建出来的个性化数据系统，具有隐私性、可操作性、实用性强及个性化等特点。中学图书馆基于用户阅读小数据，可提高文献资源建设工作的科学性；基于用户内容需求小数据，可提高信息推送、索引编制、课题跟踪等信息服务的精准度；基于用户借阅记录小数据，可提高阅读推广工作的效率；基于用户信息检索习惯小数据，可有效选择信息素养教育方式，提高用户信息素养教育的质量。因此，笔者认为小数据可充分应用于中学图书馆的个性化信息服务。

参考文献：

[1] 马晓亭，陈臣.基于可信小数据的图书馆个性化服务研究[J].图书情报工作，2015（4）：70-75.

[2] 张晓林.走向知识服务：寻找新世纪图书情报工作的生长点[J].中国图书馆学报，2000（5）：32-37.

[3] 孙英月.大数据时代小数据在高校图书馆的应用价值研究[J].河北科技图苑，2016（1）：37-40.

[4] 陈臣.基于小数据决策支持的图书馆个性化服务[J].图书与情报，2015（1）：82-86.

[5] 陈廉芳.大数据环境下图书馆用户小数据的采集、分析与应用[J].国家图书馆学刊，2016（3）：69-74.

[6] 刘杰.小数据思维驱动下图书馆的服务定位与建设策略研究[J].河南图书馆学刊，2016（6）：113-115.

[7] 王敏.小数据思维驱动下的公共图书馆信息服务模式研究[J].图书馆学刊，2015（12）：77-79.

[8] 洪利标.新课程环境下中学图书馆的参考咨询服务[J].图书馆论坛，2006（5）：216-218.

[9] 杨长军.中学图书馆服务创新研究：以广州大学附属中学图书馆为例[J].河南图书馆学刊，2016（1）：85-86.

[10] 许苑.浅谈如何利用中学图书馆开展阅读辅导[J].图书与情报，2009（6）：157-159.endprint