人性化服务在妇产科护理中的应用

●彭玉涵

人性化服务在妇产科护理中的应用

●彭玉涵

目的：分析在妇产科护理中应用人性化服务的应用效果。方法：随机选择2014年12月-2016年11月在本院接受治疗的妇产科患者82例参与研究，按照住院先后顺序平均分为两组，对照组实施常规护理服务，观察组实行人性化服务，比较两组的应用效果。结果：观察组护理后疼痛评分为（2.99±1.26）分，对照组疼痛评分为（5.87±1.32）分，观察组疼痛评分明显低于对照组；观察组护理总满意度为92.68%，对照组护理满意度为70.73%，观察组护理总满意度明显高于对照组，将两组的数据进行对比分析，数据之间存在着较大的差异，统计学存在意义（P＜0.05）。结论：人性化服务用于妇产科护理之中，可以明显改善产妇的生活质量，提高护理满意度，值得在临床上推广应用。

妇产科；人性化服务；应用效果

妇产科是医院的重要科室之一，患者数量多、疾病类型多、病情多样，所以妇产科的护理存在较大难度。尤其在产科中，由于人们对母婴健康的要求越来越高，所以也增加了护理的难度[1]。本研究选择2014年12月-2016年11月在本院接受治疗的妇产科患者82例参与研究，按照住院先后顺序平均分为两组，两组接受了不同的护理服务，下文为研究结果。

1 资料、方法

1.1 基本资料

选择2014年12月-2016年11月在本院接受治疗的妇产科患者82例参与研究，按照住院先后顺序平均分为两组。第一组年龄20-42岁，平均年龄（28.65±3.57）岁，其中产科患者20例，妇科患者21例；第二组患者年龄22-40岁，平均年龄（28.38±3.60）岁，其中产科患者22例，妇科患者19例。两组基本资料均无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

对照组仅对患者实施常规方法下的护理干预，观察组在护理中应用人性化服务，内容如下∶

（1）环境护理服务。在患者入院后，为其提供温馨的、整洁的、干净的、舒适的病房环境。在患者入院时，医护人员对其进行热情的接待，让患者感受到真实的温暖。护理人员必须每天都对患者使用的被罩和床单进行消毒，确保其卫生，每天为患者提供洗脸盆、暖水瓶等必备的基础物品，定期常规检查患者的身体情况，为患者和患者家属介绍医院的情况，让患者和患者家属熟悉周边环境，方便其需要，营造温馨的病房环境。

（2）手术前的护理服务。在患者入院后，由专业的护理人员进行接待，然后对所有患者宣教健康知识，护理人员主动关心产妇的具体情况对其进行热情周到的服务，建立和谐的护患关系，并取得患者的信任。对于产妇而言，在分娩前的一段时间内，护理人员向产妇讲解分娩的相关知识，依照产妇情况进行保健指导，介绍分娩期生理过程、配合方法、分娩中呼吸的正确方法、疼痛出现的时间、疼痛的性质、疼痛的程度等。在产前让产妇准备好，根据产妇和产妇家属的意愿，同意一位家属进行陪伴。

（3）疼痛护理服务。不管是手术患者还是分娩患者，疼痛都是必须面对的问题，所以护理人员要保持与患者有效的沟通，了解患者的疼痛感受。对于使用麻醉药的患者要告知麻醉药物可能导致的不良反应，鼓励患者表达疼痛，可以发泄出来。对于手术患者术后要做好伤口清洁护理，防止有肿胀、出血、疼痛、感染等情况出现，如果出现异常情况要在医生指导下进行有效处理。对于疼痛过于明显的患者可以遵医嘱合理使用止痛药治疗。

（4）术后护理服务。在患者进行手术后，对其进行术后护理。在患者生产后，及时的监控其生命体征，特别是进行剖宫产后的患者，需要对其进行心电监护。护理人员需要准备给氧治疗仪，方便患者在需要的时候可以及时进行氧气输送。对于患者的伤口，护理人员需要对其进行及时的消毒处理，防止其伤口发生感染。

（5）饮食护理服务。针对患者的身体状况和饮食习惯，为其制定科学合理的饮食对策，确保产妇摄取充足的营养，增加产妇的食欲。对患者的卧位进行护理，鼓励患者进行适当的活动，帮助其尽早恢复身体，对于剖宫产的患者，有利于其防止伤口黏连。并及时的清洁患者的会阴，确保患者舒适。患者的病房需要通风透气，让患者呼吸新鲜的空气，为其营造舒适的整洁的康复环境，帮助提升其睡眠质量。

1.3 观察指标

利用VAS可视化评分法评价患者疼痛程度，患者在0-10刻度的标尺上选择一个能够代表自己疼痛程度的数字，0为无痛，10为剧烈疼痛。评价两组患者对护理的满意度，评价内容包括住院环境、护理内容、服务态度、工作方法等，总分100分，分数越高满意度越高。

1.4 统计方法

应用SPSS22.0统计学软件分析处理数据，等级资料采用秩和检验，P＜0.05表示比较差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 疼痛情况

观察组护理前疼痛评分为（7.62±1.34）分，对照组护理前为（7.81±1.63）分；观察组护理后疼痛评分为（2.99±1.26）分，对照组护理后为（5.87±1.32）分。护理后观察组评分结果明显低于对照组，P＜0.05。

2.2 护理满意度

观察组患者对护理满意度为92.68%，对照组对护理满意度为70.73%，两组结果比较差异明显，P＜0.05。如下表。

表1 两组患者对护理的满意度比较[n(%)]

3 讨论

优质护理和人性化护理都是新型护理模式，也是当前医院应用较多的两种护理模式。人性化服务重点要求将患者视为护理的中心，以全新护理理念应对患者的护理，在护理实施过程中，要充分关注患者的需求并给予尽力的满足，在护理中对于患者提出的全部疑惑都必须给予耐心正确的回答，以确保患者住院期间的满意度。本研究将人性化服务护理模式应用于妇产科护理中，提升临床护理效果，保障患者满意度[2]。在加强基础护理的前提下，通过实施心理护理能够帮助患者适应陌生环境，缓解不良心理，通过实施健康宣教能够帮助患者掌握更多疾病相关知识，对治疗有更多了解，从而能够提升患者依从性，实施疼痛护理能够辅助提高治疗效果，并且提升治疗后患者的舒适度[3]。

本次研究结果显示，观察组护理后疼痛评分为（2.99±1.26）分，明显低于对照组（5.87±1.32）分；观察组护理满意度为92.68%，明显高于对照组护理满意度70.73%（P＜0.05）。概而言之，人性化服务用于妇产科护理之中，可以明显改善产妇的生活质量，提高护理满意度，值得在临床上推广应用。

（作者单位：三台县高堰乡卫生院）

[1]唐利华.探讨人性化护理在妇产科护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,21(94):178-181.

[2]韩桃.人性化护理在妇产科护理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘,2015,29(75):228-229.

[3]白发会.人性化服务在妇产科护理中的应用体会[J].中国现代医生,2013,10(07):106-107.

彭玉涵，女，本科，研究方向为护理。