大学图书馆经营管理模式优化探究

李丹　胡丹

[提要] 图书馆是大学文化传承、文化创新、文化引领的重要阵地，为教学、科研工作进展提供了丰富的信息支持，备受众多高等院校重视；但是，在经营管理实践中，受资源限制、人才素质等因素影响，大学图书馆服务一直不尽如人意，其功能价值未有充分的发挥和体现。时至今日，面对高等教育普及化发展的挑战，加紧图书馆经营管理模式优化尤为紧迫和重要。本文基于对大学图书馆经营管理现状，就其模式优化进行探究。

关键词：大学图书馆；经营管理；现状；模式优化

中图分类号：G25 文献标识码：A

收录日期：2017年9月15日

一、大学图书馆经营管理现状

图书馆作为大学的一个组织机构，为师生教学、科研等活动开展提供了丰富的信息支持，其经营管理至关重要。新时期，在先进科技的支持下，大学图书馆经营管理模式实现了一系列创新，但也遇到了诸多问题，具体表现为：

（一）资源落后。多数大学图书馆都封藏着海量文献资源，以满足不同用户需求。近年来，随着高等教育普及化、大众化发展，大学生源数量急速增长，对图书馆资源需求愈演愈烈。在这样的情势下，部分大学规模逐步扩张，图书馆文献资料持续累积，但质量却不高，忽视了丰富种类，造成了空间、物资上的浪费。在现实的操作中，教育部虽然并未明确规定大学图书馆图书质量、期限等，但要求了人均图书数量，导致部分大学为了达到指标要求，在未了解师生需求的情况下，大量盲目采购，服务功能特性迷失。此外，信息化科技时代，传统图书馆经营管理模式已不再适应客户需求，自动化改革势在必行。据相关调查发现，大学图书馆自动化已初具规模，但数据库却不大，资源共享平台建设缺乏统一管理标准，一定程度上增加了用户检索困难。同时，偏于落后的物质设施，如流通面积狭小、阅览座位不足、书架间隙较短等，很难满足高速发展的教育需求，直接影响了师生主观体验，久而久之打击了他们的参与兴趣。

（二）服务不佳。从某种意义上而言，大学图书馆是一种信息服务机构，这也是其经营管理的核心价值所在，直接关系到其可持续发展。以目前的大学图书馆经营管理模式来看，受多重因素影响，不同程度的存在人性化缺失现象。部分大学图书馆定位较为局限，仅对本校师生开放，社会价值缺失，无法满足服务经济社会发展的需求。另外，有些大学图书馆双向互动机制匮乏，与读者之间的交流较浅甚至没有，无法精准地提供文献资源查询服务，对用户需求动态知之甚少，因此不能及时调整图书采购计划。从学术的层次上讲，大学图书馆还应提供相应的业务培训服务，以更加专业的态度、方式帮助读者快速找到需求信息。在现实生活中，大多数高校更偏重于学科建设，对图书馆经营管理模式创新重视与投入不足，相关人才培训不到位，逐步与发展的社会潮流脱节，难以满足用户多元化需求。服务品质不佳，在很大程度上直接影响了师生参与兴趣，进而阻碍了大学图书馆经营发展，管理工作的价值不复存在。

二、大学图书馆经营管理模式优化

知识经济时代，创新是各行各业可持续发展的核心动力。尤其对于大学而言，其作为人才培养阵地，更需要关注社会发展动态，多方位创新优化内部管理环境，最大限度地发挥图书馆服务价值，以推动教育事业发展。作者基于上述分析，有针对性地提出了以下几种大学图书馆经营管理模式优化策略，以供参考和借鉴：

（一）加大基础建设。随着高等教育普及化发展，社会公众参与积极性稳步提升，进一步加大了对图书馆的需求，为其发展提供了良好的资本支持。新时期，高校必须要精准定位图书馆功能，包括文献资源、科研发展、教学历史等服务，立足师生需求本位，逐步建立完善的经营管理模式，以最大限度地体现教学价值、科研价值、社会价值等。在具体的实践过程中，各类大学应提升对图书馆建设的重视和支持程度，理性分析师生需求，在注重规模扩张的同时，聚拢有效资源，并适度增加相关投入，如科技、图书、人才等，扎实其发展基础。在此过程中，大学图书馆要注重内外兼修，既要建设宽敞、明亮的室内环境，又要合理购置多种类型的图书，以带给师生良好的阅读体验，提高其参与积极性。同时，针对部分资源薄弱的大学，要善于向社会、企业“借势”，扩展服务范围，吸引更大的力量支持，寻求可持续发展的同时，为全民教育事业做贡献，促进社会主义社会建设。只有兼顾社会价值、教育价值的大学图书馆建设才是满足社会发展需求的，更容易吸引公众支持。

（二）融入先进科技。历史经验表明，科技是社会发展与进步的不竭动力。尤其是当下互联网应用泛滥的时代，大学图书馆经营管理模式创新，融入先进科技势在必行，例如微信、微博等。以微信为例，其海量信息承载、丰富信息表现以及良好信息互动等功能，使之拥有十分广泛的用户基础，并日益成为人们工作、生活中不可或缺的一部分。新时期，大学图书馆必须要重视新型功能板块开发，紧跟社会潮流，以师生喜闻乐见的方式推送信息，并逐步扩大影响范围，为后续发展造势。具体而言，大学图书馆可综合剖析传统传媒与新型传媒的优劣，有机地将之整合在一起，既要保留纸质图书情怀，又要注入新鲜元素，以提升发展活力。当代大学生个性飞扬、追求自我，对新鲜事物表现出了浓郁兴趣，偏爱社交平台互动，注重信息交流与实时互动。因此，大学图书馆微信经营管理人员，要注重时时积累，基于每天的聊天记录，深度解析用户性格特点、实际需求等，有针对性地提供服务，帮助他们解决实际问题。只有无限贴合用户需求，大学图书馆经营管理的服务价值才得以体现。

（三）创新读者服务。社会主义制度环境下，“以人为本”是各行各业必须要遵循的准则之一，以最大限度地博得受众支持与信赖。本质上，大学图书馆经营管理的核心是与师生之间的互动交流，要注重人本观念渗入，尽可能为其提供便利的借阅服务及精准的信息咨询。在实践中，大学图书馆可组织多样化的交流活动，如座谈会等，更加全面、精准地把握读者对信息的动态需求，并设置读者意见箱，善于倾听他们的心声，主动接受监督，以进一步创新、优化读者服务。信息化时代，大学图书馆还需充分利用虚拟平台交际的便捷性、私密性优势，广泛采纳读者意见或建议，从不同维度审视自身经营管理模式现状，提升改革工作的针对性和实效性。同时，大学图书馆还可利用微信功能，开设读者借还平台服务，及时推送工作动态信息，并建立线上线下一体化管理模式，如合理分类归置藏书，做好记录、编号工作，并上传网络，让读者可以通过微信“扫一扫”快速、精准地找到图书。此外，为了便于读者操作，图书馆还应规范文献资源共享平台。

（四）重视人才培养。知识经济时代，人才的战略价值越发凸显，对大学图书馆经营管理模式优化的作用毋庸置疑。从某种维度上讲，员工是图书馆经营管理的核心与主体，其综合能力素养表现直接影响了该项工作实效，其相关建设至关重要。面对重重挑战，大学图书馆应深刻认识到人才建设的基本内涵及价值，适度加大相关工作投入，集聚众人优势，促进经营管理模式创新优化的同时，帮助他们实现自我价值、职业价值以及人生价值。因此，大学要充分利用自身教育阵地作用，定期或不定期的组织多样化图书管理员培训活动，分享业内成功经验，树立他们良好的服务创新意识，不断丰富其学识结构，全方位提升其综合能力及素质，使之成为经营管理模式优化最活跃的一分子。同时，大学还需建立完善的图书馆经营管理考核机制，综合审查员工思想行为，及时指出和纠正其工作错误，并据此制定科学的培训计划。此外，给予表现优异的员工适度精神奖励和物质奖励，肯定其工作创新行为，树立榜样作用，继而激励全体员工有效工作。

综上所述，当前的大学图书馆经营管理模式虽有所创新，但受多重因素影响，依旧不可避免地暴露出了不少问题，如资源落后、服务不佳等。未来随着高等教育进一步普及化发展，大学图书馆经营管理可能会面临更多挑战。因此，各高校要重视和加强图书馆建设，从不同维度分析既有经营管理模式的不足，可结合本文论点，采取更多有效优化策略，从而最大限度地发挥其教育價值、科研价值、社会价值等。

主要参考文献：

[1]阿依米热·阿不力克木.信息社会环境下高校图书馆服务与管理转型[J].科技创新导报，2014.2.

[2]李瑞金.高校图书馆官方微信经营策略研究[J].贵图学苑，2016.4.

[3]李征.高校图书馆社会化服务模式探讨[J].现代情报，2009.29.2.

[4]汤宪振，刘源泓.基于学术交流图书馆出版服务模式的研究[J].出版广角，2015.10.

[5]黎晓.我国高校图书馆创客空间构建模式研究[J].图书情报工作，2016.60.7.endprint