班主任与家长沟通“六要”

彭爱兰

班主任是沟通学校与家庭、社会教育之间联系的桥梁。新形势下，班主任的纽带作用已经作为评价班主任基本能力的一项重要指标。班主任对学生成功的教育离不开家长的支持和配合。因此，要使学生家长能够积极配合学校的教育，从而把学生教育好，关键在于班主任如何去和家长进行和谐沟通。笔者认为，班主任在与家长沟通过程中应注意这样几个问题。

一、要尊重家长

尊重学生家长是班主任与家长取得有效沟通的首要条件。有的班主任态度蛮横，缺乏耐心，对学生家长极其不礼貌，特别是对差生的家长，或是对一些贫困生的家长，更是爱理不理的。实际上，老师和家长地位是平等的，作为一名班主任，首先要礼貌待人，要尊重学生家长的人格，对家长要一视同仁，把他们当成非常尊贵的客人对待，不论在任何情况下请家长到学校，都应主动给家长让座、倒水，要有为人师表的风度和人格魅力。当请学生家长来开家长会，班主任应在门口笑脸相迎，以积极的心态跟家长打招呼、微笑、握手，对他们的到来表示感谢；当家长打电话或发短信询问学生在校学习情况时，班主任应有礼貌的詳细告之，给家长以信心；当面对犯错误的学生，要求学生家长到校时更应注意控制自己的情绪，不能因恼怒而把不满发泄到家长的身上，班主任应该有理有据讲清道理，解决问题。这种对家长的尊重是人与人之间交流最起码的尊重，更是为人师表的表现，会让家长觉得我们当班主任的有文化，有素养，诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

二、要讲究语言的艺术

有的班主任在与学生家长进行沟通时不善于讲究语言的艺术，与家长一见面就没完没了的讲其孩子的不是，把孩子说得一无是处，给人的感觉是在“告孩子的状”，这样自然会使家长难以接受，他们的反应也就不会太友善。因此，班主任与家长进行沟通时，应先多谈孩子的优点、取得的进步，同时表现出非常喜欢孩子，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。然后利用恰当的机会巧妙地把孩子的问题提出来，在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。与学生家长共同商量解决的办法，这样才能让家长心悦诚服。

三、要善于倾听

一个班的学生来自不同的家庭，每个家长的学历、素质、教养不同，难免会遇到一些“刁蛮”的家长，那就必须善于倾听，虚心听取家长的意见和建议，处理问题才能迎刃而解。现在的学生大多都是独生子女，家庭成员通常是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈、一个孩子，孩子当然就是他们的掌上明珠，在他们眼里一直觉得自己的孩子很优秀，对自己孩子的表现也非常满意，绝不允许任何人去说去碰。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休，追问不停，要求甚多。我们要时刻保持亲切的态度去面对他们，去倾听他们内心的想法，体谅做父母的望子成龙、望女成凤的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，帮助他们，使他们相信自己有能力、有信心把他们的孩子教育好，从而提高自身的认识水平和管理孩子的水平。

四、要采取多种沟通方式

随着经济社会的发展，班主任和家长沟通的方式越来越多样化。家长会是班主任最常采用的沟通方法，它可以使班主任直接快速地将学校的办学理念、学生在校表现以及相关需要家长配合的内容传输给家长，但因家长人数多，不利于个别沟通；家访是通过班主任与家长面对面的交流，不仅使他们能够容易相互接受彼此的意见和建议，而且也会产生教育学生的共鸣和灵感，但是目前完全做到家访已经不太现实；电话、短信、校讯通、网上QQ、电脑邮箱、班级微信群使班主任与家长之间的沟通变得非常便捷，能够在较短的时间内解决许多问题，省时省力，效率高，但是在增进班主任与家长之间的感情交流和了解方面比较薄弱。除此之外还可以采取其他的沟通方式，如约谈（见面谈）、作业本交流、书信交流、利用小学生的素质报告手册评语交流。为了使家长更好地配合学校成功地达到教育好学生的目的，班主任要在不同的情况下采取合理的方法来沟通，这样才可以达到事半功倍的效果。

五、要选择适当的时机和地点

俗话说：“人要面，树要皮” ，家长也不例外，家长在孩子面前有面子，更要在其他家长面前有面子。班主任与家长沟通时，要注意把握好沟通的地点和时机，尽量让家长感觉到轻松，没有压力。对于一些严重的问题可以单独与之交流。如抽点时间一起谈一谈，尽量不要让其他无关的家长参与。把握好沟通的时机，情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，动怒的时候，往往口无遮拦；尤其是不能够在情绪中做出主观性、偏激性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！理性的沟通，不理性不要沟通。

六、要熟悉具体情况

班主任在与家长沟通之前，首先要熟知孩子在學校的各种表现，了解学生的性格特点及能力。其次要了解家长的职业、学历、个性和喜好。最后要把沟通的内容提前在心里做好充分的准备，为谈话提供依据，做到对症下药，以赢得家长的尊敬和认可，避免贸然出口可能会引起某些家长的抵触。

总之，班主任是连结、协调家校关系的纽带，同家长的交往是班主任工作中不能轻视的问题。因此，班主任应更新教育观念，学会与家长进行有效的沟通， 才能共同教育好学生，完成各项教育教学任务。