浅析电视购物节目主持人

张璞

【摘 要】为了适应生活水平的不断提高，更好的满足精神文明需求，近年来，我国广播电视传媒产业随之迅猛发展，越来越多的观众渴望在有限的时间里能够得到更多的信息以及更实惠的服务，所以在银屏上出现了许多新类型、新形势、新内容的新节目，电视购物节目就是其中一个主要的节目类型。本文就浅析了当前电视购物节目主持人的角色定位和普遍存在的问题等，希望能对电视购物节目主持人提供借鉴和参考。

【关键词】电视购物节目主持人；角色定位；职业素养

一、什么是电视购物节目主持人

（一）电视购物节目主持人的定义

想了解电视购物节目主持人，首先要知道什么是电视购物节目。电视购物节目是指以电视为媒介长期经营顾客群的方式，针对顾客需要筛选适当产品，并通过电视频道将商品销售给消费者。而拿着产品进行展示、解说等多种形式出镜的人就称为电视购物节目主持人。

（二）电视购物节目主持人的定位

电视购物节目主持人比传统意义上的主持人又多了一重身份，就是营业员。节目的目的就是要通过对产品性能、性价比以及使用方法等全面综合的介绍让观众购买产品，所以在某种意义上说，营业员身份的比重还要大一点。因此，对于产品的熟悉程度直接决定了主持人的表现，甚至有时需要更加专业化的常识和技能作为补充。所以在定位上，电视购物节目主持人集合了主持人、营业员和购物专家的多重身份，正是因为这种多重身份，才显示了电视购物节目主持人在电视购物节目中的重要地位。

怎样才能找准电视购物节目主持人的定位呢？应明确区分促销员、购物专家和主持人的不同，并对购物节目有更清醒的责任意识。目前，由于电视购物节目主持人的从业这良莠不齐，甚至“来路不明”，很多人在角色定位上，对于自己到底是促销员、购物专家还是主持人认识不清。主持人与一般的产品销售人员不同，他既不是促销员也不是购物专家，他是一个可以兼容两者，但要以主持为核心的频道、栏目代言人。

（三）电视购物节目主持人的特点

电视购物节目的类型现阶段主要分为两种，一种是两个或多个主持搭档推荐一种商品，以手机、饰品等为主，由一男一女两人或多人混合搭档完成，他们大多是具有媒体从业经验的主持人或者是商场的销售人员；还有一种则是以“专家访谈”形式进行，主要是针对各种保健品，会有一些影视明星参与其中，和主持人配合完成。这些主持人一般都是直接受聘于购物公司，而不是电视台。这种商业化运营模式是电视购物节目所特有的。

二、电视购物节目主持人的主持要求

（一）可以“放大”，但不要“夸大”

电视购物节目主持人要正确把握主持的尺度，其他类型节目为了节目效果可能会有一些夸张的演绎，但是电视购物节目切忌这一点。可以“放大”，但千万不能“夸大”，“放大”是指可以在介绍商品时适当把产品的优点放大，这也是刺激购买的一种手段，比如某种物品抗摔，主持人可以從楼上扔下去，物品依然完好。但是谁买完东西会故意从楼上摔下去呢？这种演示就属于放大，但是它是真实有效的，观众也不会有被欺骗的感觉。

（二）在“共性”中找“个性”

传统类型节目主持人的目的是让观众锁定频道并有收看欲望，而电视购物节

目主持人在此之外，还要让观众产生购买欲望。二者虽然都是在荧屏上用语言来表达有效信息的传播者，但电视购物主持人所运用的语言与副语言不单单是主持的要求，还是一种营销手段。二者的最终目的不同，所以主持的风格和方式也就不同。传统类型节目主持人要以现有的节目的风格来调整自己的节目主持风格，做到共性中有个性，但是电视购物节目的形式相对比较单一，随着购物节目的逐渐增多，主持人的主持风格也越来越凸显其对节目的重要性。这就要求对主持人对个性风格要有较准确的定位，购物节目整体风格应力求贴近实际、贴近生活、贴近群众。

三、电视购物节目主持人应具备的职业素养

（一）正确的法律意识

电视节目主持人作为面向全社会的公众人物，说出的话自然要向观众负责，不能因为想卖出东西就信口开河。主持人对节目中所宣传的商品进行销售时，应该以公平、公正、实事求是的原则来进行宣传，并且在宣传此种商品时不能污蔑、诋毁同一类型的其他商家生产的商品。但是，一些特殊用途的商品却常常被某些主持人过分夸大功效和作用，甚至存在欺骗消费者的情况，特别是药品和保健品。据了解，电视购物已经和网上购物、房屋中介成为了消费者重点投诉对象。这种情形下不仅对电视购物节目本身，还对主持人自身来说，同样具有极为严格的督促作用，工作一旦失误必将会影响主持人的成长与发展。因此电视购物节目主持人必须具有强烈的法律意识，来确保消费者的安全。国家也应完善相关法律法规，严惩虚假宣传。首先，国家和政府相关部门应对这一行业进行规范和立法，做到有法可依，不能让个别分子钻了法律的空子。比如，设立相关的行业机制和惩罚机制，提高从业标准，加强虚假宣传的惩罚力度，设置行业黑名单等。制定相关的法律法规，对一些电视购物频道和广告的主持人进行监督和管理，对于出现触犯法律法规进行虚假宣传的要予以制止或者取消从业资格，严重的要追究刑事责任。

（二）突出的销售能力

电视购物节目主持人最重要的能力是销售。在节目中即使你主持的再好，个人魅力再高，但是没有观众买，那最终这个主持人的工作还是失败。所以主持人要对商品有较高的熟悉程度，能充分了解商品属性。争取成为专家型主持人，我们平时去买东西的时候，如果营业员对产品的功能特点、市场信息、技术参数了如指掌的话，我们就很容易对他产生一种信赖感，也就会相信他推荐的产品，相反，如果营业员不了解产品，我们不仅对这个人的销售能力产生怀疑，也会对产品本身的性能所有怀疑。所以电视购物节目主持人应该是所介绍领域内的专家，用专业知识赢得顾客的信赖。专业知识应该是包括横纵两个方向，横向是指目标销售产品在同类商品之中的定位，是高档还是中低档，还要知道产品的价格定位；纵向是要充分掌握产品本身的功能、特点、使用方法等信息。与传统电视节目不同的是，每一档电视购物节目都会介绍一种或几种产品来进行销售，主持人应该熟练掌握如何操作产品。电视购物节目存在的一个先天不足就是顾客不能亲手触摸到产品，实际上主持人的操作一方面是在讲解如何使用，另一方面就是在代替观众来触摸感受产品。这要求主持人有一定的能力一边操作产品一边讲解产品功能特点和自身使用感受，简单来讲就是边说边做。这一点听起来很容易，但是在实际中却是很多电视购物主持人遇到的最大的障碍，这需要接受一定的训练。

（三）良好的个人信誉

在电视购物节目中，只有主持人在节目现场，他们离产品最近，有着最真实的体验，最具有发言权。他们完全可以用真实的亲身体验来如实反映产品的优势、特点、使用价值等，从而让观众了解、信任产品并刺激消费欲望达到节目目的。但是有的主持人为了推销产品，一味介绍优点，对缺点闭口不提，完全漠视“真实、真诚”的原则，凭着对产品的一知半解，夸夸其谈，夸大其词，无中生有，把产品说的天花乱坠，这样不仅使主持人自身信誉扫地，也使节目本身遭到质疑，这性质就会涉及到主持人的职业道德问题。作为一名电视购物节目主持人，诚信永远要放在第一位，抛开法律问题不谈，单从自身发展的角度，就要求主持人要讲真话讲实话。因为主持人是一个长期的职业，一个主持人不可能只做一次节目，只有在观众中拥有良好的信誉度、诚信度，以后才能有更广大的受众群。

参考文献：

[1]吴胜.电视购物节目主持人的定位与思考[J].今传媒，2009（10）.

[2]柴欣童.电视购物主持人浅析[J].魅力中国，2009（10）.endprint