创新主动性维护作业计划管理 提升基础维护效率

符美辉

【摘 要】通过分析中国电信四川分公司现场综合化维护主动性维护作业计划存在问题，结合四川公司维护现状，引入企业资源系统基础数据，由企业统一制定作业项通过资源生成工单并派单到岗，基于资源派单和统一模板，通过工单自动触发作业计划，作业计划对象从资源管理系统提取，作业计划周期根据运维作业计划要求在系统中设置，并在工作计划工单融入工作场景，一线作业计划实现傻瓜化执行，工单操作采用GPS经纬度比对+上传照片，杜绝维护人员没有到作业计划现场问题，有效的杜绝了纸质作业计划存在的作假、执行漏洞问题。保证了预检预修作业计划工作的全面性和规范性，提升了基础维护效率。

【关键词】资源系统；作业计划；主动维护；现场综合化维护

1.前言

1.1研究背景

随着中国电信集团公司现场综合化维护工作的推进，为有效保障网络的稳定运营，主动运维工作需大力推进。真正立足与优于客户发现故障、优化告警开展维护。中国电信眉山公司基础管理工作薄弱，各专业设备预检预修工作未切实执行。专业作业计划仅下发项目，对实际执行对象无有效评估手段。作业计划审核由人工进行，效率有待提升。

1.2研究的目的与意义

提升基础维护效率。

1.3研究思路

基于企业资源系统基础数据，根据设备信息、维护包区信息、维护等级信息自动触发作业计划工单，并自动派单到维护岗。

1.4研究内容

本文共分为四章：

第一章前言，主要对本文的研究背景，研究目的和意义，研究思路和方法，进行了简要的描述。

第二章理论概率，主要对作业计划的定义、范围、类型进行介绍。

第三章作业计划系统设计，主要对系统开发需求、派单策略、功能进行详细描述。

第四章研究发现及建议。

2.理论概述

2.1作业计划定义

主动性维护作业计划 [1]是为了提升网络质量，在故障发生之前主动开展的例行维护检查，包括日常巡检及线路整治工作。

日常巡检包括机房巡检、设备巡检、基站巡检、户外安装地址巡检、室外光网络箱、室外线路巡检等

线路整治包括：光缆线路整治、电缆线路整治、杆路整治及管道整治等。

本文重点研究日常巡检。

2.2作业计划分类

八大场景作业计划作为一个生产场景包括三种类型，一是远程自动类作业计划；二是现场巡检类作业计划；三是远程人工类作业计划。

2.2.1远程自动类作业计划

该作业计划由企业智能网管设置脚本和阀值，自动进行设备巡检。若智能网管自动执行失败或者需要手动干预则通过相关流程派发到维护人员处理。

2.2.2现场巡检类作业计划

由现场维护人员到现场执行。企业统一在系统导入现场作业类作业计划（巡检）项目清单），引入企业资源系统基础数据，根据资源系统提供的局站/机房/户外安装地址/综合配线箱光交等设备信息；维护等级信息、综合化维护包区信息，由系统生成作业计划（巡检）工单派单到对应包区处理。

2.2.3远程人工类作业计划

不用到现场执行，但又不能够通过智能网管自动执行。

2.3适用范围

远程自动类作业计划：适用于各类由企业智能网管管理设备。

现场巡检类作业计划：适用于现场维护人员，包括自维人员和外包人员。

远程人工类作业计划：适用于各支撑班组及运营分局。

3.作业计划系统设计

3.1IT系统总体要求

系统能够适应定期的作业计划项目优化、项目调整、更换执行对象；

能快速实现远程自动类作业计划和远程人工类作业计划之间项目调整。

3.2作业计划派单规则

3.2.1巡检内容总体展现规则

针对设备巡检，初期只单一进行是否合格巡检（后期根据要求可完善），每类设备配置对应的巡检项目可在帮助栏展示。

3.2.2各類设备派单规则

ABCD类机房作业计划（巡检）派单规则：以企业资源系统机房为单位派单到机房对应包区，每个机房生成一张作业计划（巡检）工单，工单内包含机房全部巡检场景目录（通用+设备巡检项目），派单直派到包区。

基站巡检派单规则：以企业资源系统接入点局站为单位派单到包区，每个接入点局站生成一张作业计划（巡检）工单，工单内包含基站全部巡检场景目录（通用+设备巡检项目），派单直派到包区。

户外安装地址派单规则：以企业资源系统户外安装地址为单位，每个户外安装地址生成一张作业计划（巡检）工单，工单内包含户外安装地址全部巡检场景目录（通用+设备巡检项目），派单直派到包区。

光交、光网络箱/杆路/吊线/管道/管井、光缆断巡检派单规则：管控人制定巡检对象。

室外OLT巡检派单规则：以企业资源系统综合配线箱为单位，每个综合配线箱生成一张工单，工单内包含室外OLT全部巡检场景目录（通用+设备巡检项目），派单直派到包区。

3.3现场巡检作业计划周期说明

以机房为单位派发的巡检工单：根据企业资源系统机房，“维护等级”字段确定巡检周期。

1.机房维护等级A：巡检周期为天；

2.机房维护等级B：巡检周期周；

3.机房维护等级C：巡检周期月；

4.机房维护等级D：巡检周期季度。

以基站（接入点局站）为单位派发的巡检工单：根据企业资源系统接入点基站，“基站等级”字段确定巡检周期。

1.A类基站巡检周期为1个月；

2.B、C类基站巡检周期为季度；

3.D 类基站巡检周期为半年。

3.4现场巡检作业计划自动稽核

现场巡检作业计划工单回单时，系统实时获取维护人员位置信息并与系统原始位置信息数据比对，误差在允许范围内方可回单，若超过误差范围不允许回单。

GPS位置信息比对维度：以机房为单位派发的作业计划工单，比对机房的GPS位置信息；以基站为单位派发的工单比对基站的GPS位置信息；以户外安装地址为单位派发的工单比对户外安装地址的GPS位置信息；以综合配线箱为单位派发的工单比对综合配线箱的GPS位置信息。

4.研究发现及建议

4.1研究发现

基于企业资源系统基础数据触发作业计划工单，保证巡检内容的全面性和规范性。场景化的工单执行任务，助于现场维护人员巡检工作的落实。企业统一制定任务，系统配置简单，减少各市州配置环节，提高维护效率。引入GPS位置稽核功能，实现巡检任务的自动审核。

4.2应用建议

企业资源数据的完整性和准确性决定作业计划的完整性和准确性，对于不纳入巡检的设备，需修改资源系统“是否纳入巡检”字段。

需梳理企业资源系统基础数据，设备录入路径需按资源系统要求进行。如无线基站等设备信息录入到有线机房、无线机房、户外安装地址内；室分系统录入到户外安装地址下；室外OLT录入综合配线箱下。若因资源数据录入路径问题导致作业计划工单下发错误，系统无法统一修改。

5.结论

基于企业资源系统基础数据触发作业计划工单，保证巡检内容的全面性和规范性；场景化的工单列表指导现场维护人员傻瓜式操作。

参考文献：

[1] 关于印发推进企业转型升级指导意见（试行）的通知（中国电信〔2016〕472号文件）endprint