基于市场需求角度的校园服务平台可行性分析

李锦

摘 要：在互联网背景下，共享经济得以迅速发展，本文基于市场需求分析了校园服务平台的运行可行性，通过回收问卷分析可知，大学校园内对代跑腿服务和二手物品专卖需求旺盛，学生表示对校园服务平台的前景也十分看好。

关键词：市场需求；校园服务

文章编号：1004-7026（2017）18-0140-02 中国图书分类号：F724.6 文献标志码：A

1 市场可行性分析

中国互联网络信息中心发布《第40次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出截至2017年6月，中国网民规模达7.51亿，全年共计新增网民1 992万人。互联网普及率为54.3%，网民中使用手机上网人群比重有所提高。按照职业结构划分，学生群体占比最高，为24.8%，这部分群体对互联网使用的主要目的是購物、娱乐和沟通，便携易用的智能手机较好的满足了他们的需求。如此巨大的大学生互联网用户规模是快时代校园服务平台发展的基本保障。根据调查数据显示，网络购物的使用率已经高达68.5%。截至2017年6月，我国网上外卖用户规模达到2.95亿，较2016年底增加8 678万，增长率达到41.6%。学生更是成为互联网最积极的用户，手机成为一切信息的载体，学生对手机具有高度粘性，每一个有空闲时间的学生都是我们的潜在客户。

2 校园服务平台发展现状

分析校园电子商务迅速发展的原因有：一方面，我国目前大学生数量为5 000万左右，高校市场潜力巨大。另一方面，大学生手机已经全面覆盖，为电子商务进入校园提供设备上的支持。两大原因导致校园O20在这两年里开始爆炸性发展，校园电企商业得到原来越多的关注。目前各大购物、社交网络平台吸引了越来越多的客户流量，但是仅仅针对校园的系统服务平台较少。现在主要的校园O2O模式主要为便利商超、餐饮外卖、生活服务、物流配送、互联网金融、兼职培训等六种模式，每一种模式都有它相应的盈利模式与行业特征。但都是商家与学生对接的模式，而数量庞大的学生群体本身的生产能力被忽略。虽然眼下的校园O2O领域正在热火朝天的发展中，但繁荣的背后隐藏着危机。校园O2O六大模式在诞生之初就携带着隐患的基因：便利商超，成本居高不下，发展缓慢；餐饮外卖，盲目扩张，缺乏管理；生活服务，盈利点不足，可持续能力差；物流配送，发展空间小，局限性大；互联网金融，资金压力大，依赖外部注入；兼职培训，模式缺乏创新，容易被复制。在共享经济如此火爆的今天，闲置资源的利用效率大大提高，在校大学生的零碎空闲时间可以发挥更大的用处。我们的项目涉及范围包括各种校园生活服务，但与传统的方式不同，学生在校园服务平台里既扮演需求者也扮演供给者的角色。我们根据在校大学生零散空闲时间多的特点，主打代取快递、代拿外卖、代复印等校园小事，同学生随手就可接单，随时就可赚取佣金。同时以二手平台、校园旅游、驾校信息、校园赛事等消息发布吸引目标客户前来，与校园旅游代理点、周边驾校、学生社团合作，利用增值服务来提高附加值，并收取商家适量费用，从而以自身能力推动项目扩张 。校园服务平台应运而生，客户仅包括在校大学生，实现精准定位，打造时间与信息共享的智能高校服务平台。校园内市场调研结果表明，学生对代取快递、代拿外卖、代打印、超市代买、代占座、二手物品转卖、社团信息通知等都有较高的需求，其中代取快递的需求最为迫切，其次就是希望能够将二手物品专卖出去。校园服务平台义务为学生提供二手交易市场的同时吸引学生参与有偿校园服务。

以安徽财经大学为例，我们做出了如下分析。第一点，通过走访调查发现，校园内已经出现极少数同学通过微信、QQ宣传代取快递、代取外卖等活动，但是信息传播不够及时，传播范围和个人服务时间也较为有限。这时候就需要有一个信息整合平台，学生能够更加有效地安排时间。根据我们的调查结果，65.9%的调查对象认为有时会有让他人代取物品的必要，甚至有25.5%的同学认为在日常生活中很有必要。市场需求已经出现，那么是否有市场供给呢？我们针对市场供给征求了同学们是否愿意参加有偿校园服务的意愿，95.7%的同学给了我们肯定的答案。调查进一步显示，若学校组织、社团、个人在app上发布通知，有40.43%的同学认为自己在有时间的情况下就会积极参加，19.15%的同学兴趣浓厚，表示当然会参加。仅有2.13%的同学表示自己没什么兴趣，剩余38.3%的同学认为随心情。说明目前校园内正存在大量帮跑腿的需求和供给，但由于信息不对称，资源无法得到有效利用。虽然网购省去了学生前往市场购物这一环节，节省了大量的时间，但是取快递又成了麻烦的一件事，这很大程度上约束了学生的正常生活安排，现在学校各类快递代理风生水起，但唯独没有快递代理点有送货上门服务。外卖更是可能被门卫拦截在校门外，所以学生对于他人代劳有大量的需求，帮跑腿已 经成为一个巨大的潜在学生市场。第二点，就是二手书籍处理。大学生离校后不再保存书籍，大多数同学在毕业季低价处理给二手书店，但是，专业课、阅读类书籍以及考證类书籍还有多次使用的价值，应该通过校园服务平台提高资源使用率。在安徽财经大学，解决此类问题的是校青协创立的心缘公益官方QQ，旨在解决同学日常的二手交易，通过统计分析，绝大多数的二手交易信息为书籍，二手书的交易成功率也最高。但是QQ平台仅发布出售和求购信息，同学自行联系，无法显示订单的处理情况，多会出现某条消息无人理睬，某条消息已经被处理但是同学不可知的情况，同学使用QQ平台的好感度在下降，无法判定消息的有效性。在接受问卷调查的同学中，57.4%的同学希望校园服务平台能够提供二手物品专卖，并且确保消息的时效性。第三点，对于大学生而言，找比赛队友、考证队友、健身队友已经成为日常，但是个人社交范围有限，在校园服务平台系统信息整合的基础上，可以有效地解决这个问题。通过社交提高用户之间的互动性，以此来提高用户对校园服务平台的依赖性。第四点，提供周边商家以及社团赛事信息，丰富校园服务平台的基础之上又可以赚取利润。与学校附近的龙湖春天商家合作，针对他们的目标客户帮他们宣传产品与优惠活动等；学校周边驾校为了吸引顾客，花费人力物力每天在 学校门口大力宣传，我们可以与驾校之间达成协议，帮助他们刊登招收学员信息，校园服务平台里同学和们可以相互交流驾校服务情况，比驾校发传单的给同学们的可信度更高；学校社团日益增多，校园活动如何能让更多的同学知晓也成为各大社团头疼的事，可以吸引各大社团成为我们的会员，帮助他们发布活动赛事。

3 发展前景

校园电子商务作为电子商务存在的一种特殊形式，虽然目前在我国的发展还不尽如人意，但随着国内网络环境的不断改善，网络的大力普及以及整个宏观电子商务市场的不断完善，也必将会得到进一步的发展。校园服务平台以单个校园作为一个市场，效率高，同学们参与的安全顾虑也小。超过一半的同学表示仅在本校范围内开展校园服务是比较安全的，绝对信任的同学比重为四分之一，仅有极少数同学对此持保留意见。大部分同学对校园服务平台的发展前景表示了认可，42.5%的同学表示会持续关注校园服务平台，并有兴趣在平台上发布和获取信息。55.3%的同学认为自己会在有需求时关注平台信息，调查对象中仅有1人目前持怀疑观望态度。

参考文献：

[1]华春革.中国大学校园电子商务发展现状与改进策略[J].山西财经大学学报，2015.