如何建立辅导员与学生之间的沟通

摘 要：学校是师生沟通的主要场所，怎么样开展思想教育工作，师生之间达成有效的沟通，长期以来都是教育学者和接触学生最多的辅导员探讨的主题。建立良好的沟通氛围是辅导员做好一切工作的基础，因此显得尤为重要。

关键词： 文化；沟通；语言；思想教育

【中图分类号】 G613.2 【文献标识码】A 【文章编号】2236-1879（2017）05-0275-02

一 搭建沟通的文化平台

大学沟通文化有着独具匠心的组织文化特性，具有潜在的教育意义。沟通文化不仅能在校园里传承学生的思想，也能赋予其他同学创造的灵感，同时也是构建和谐校园必不可少的部分。传统的教育管理观念是：老师沉浸在独自教学的场景，学生只顾埋头苦学，这种单向的传统传授方式现在已不适用了。沟通文化是一个互动的文化，更是一个多元化的文化，校园丰富多彩的文化活动不仅给学生提供了相互交流的平台，而且营造了校园和谐相处的文化沟通氛围。

1、营造良好的校园沟通文化氛围

丰富多彩的校园沟通文化是学校课堂教育外的延伸，为师生创造更多的沟通交流机会。在课堂之外创造多种切实可行的交流平台，如通过开展积极向上的学术、体育、艺术、义务劳动等活动可以广泛充分地交换意见和想法，把德智体美劳教育融合一起，寓教育与沟通文化活动中。同时也可以帮助学生在获取理论知识的同时获得更多的社会知识，为适应社会发展的需要提前做好准备。

2、正确对待“第三方语言”

所谓第三方语言，即小道消息。小道消息既能够产生积极的作用，让平时隐蔽的问题由第三方语言来转达你，这未尝不是一个能够全方位让辅导员了解学生，学生也能从侧面知道老师的的一些想法的好途径。当然小道消息也会带来不良的影响，有时可能会扭曲事实而产生误会，还可能出现无中生有，所以辅导员在运用这种方法时要学会甄别信息的真假，排除不良的干扰因素。

3、多组织有关沟通知识学习和技能培训以及课题的研究

经常邀请和参与同等性质高职院校的辅导员举办系列沟通知识技能讲座、演讲、座谈会等，交流沟通经验与体会。还可以走出去到有关本科院校参观学习，吸取本科院校辅导员管理学生的方法和沟通的技巧，从而提高自身管理学生的能力。辅导员应该一边工作一边总结，用实践经验逐步的充实和完善与学生沟通的课题。

二 塑造良好的行为风格

1、以行动作为示范。如今，教师师德败坏的案例经常出现，既让人愤恨也让人心痛。男性教师猥亵女学生；体罚批评不守规矩的学生；威胁索取学生礼物及钱财，无疑不给教师头衔套上了“语言上的巨人，行动上的矮子”的不良称号。因此，作为学校一线教师——辅导员应该具备良好的职业道德，带头执行法律法规，塑造良好的行为风格。在学生的眼里，学校的老师就是影子，是学生主要模仿和参考的对象。在这样的环境中，辅导员的行为举止能够影响学生的人生观，影响学生的素质。要教育学生向好、向善，乐于助人，輔导员要“言传”更要“身教”，给学生树立一个标杆。

2、巧用艺术化语言。表扬和批评是一种沟通艺术，表扬和批评是鼓励学生采取的一种最常见最直接的方法，也是一门需要探究的学科，需要讲究策略。常言到：“良言一句三冬暖，恶言一声暑天寒”，無论是哪一位学生都希望得到老师的鼓励与肯定，多鼓励，少指责方能提高辅导员与师生沟通的效果。

其次，善用非语言沟通。非语言沟通涉及人们面对面沟通的方方面面，它包括除语言之外的身体动作，个人身体特征，副语言，时间地点等。有关研究表明，非语言所传递的信息量远远超过了语言所能提供的信息量。例如，面部的微笑，眼神姿态等传递恰好代表了一个人的本性，做到了无声胜有声的境界。

与学生沟通时，用自然的微笑可以调节谈话中不自在的紧张情绪；用充满爱的目光交流能赢得学生的信任；适当增加肢体语言和调整语音语调可以强化事情的重要性；抑扬顿挫的停顿和强调能调节沟通气氛。非语言的表达方式也是辅导员人格魅力的自然流露，是最真实的行为举止最能吸引学生。

3、选择适合的沟通方法。首先，做到善于倾听。辅导员与学生沟通过程中，辅导员要学会先做一个听众。当学生遇到问题时多用耳朵去仔细聆听学生的想法、意见和建议。要用心去感受学生的心声，说话的中途不要轻易插话，要尊重学生，特别是学生在说话中出现错误时也要鼓励学生把话说完，让学生真正体会到辅导员是我们学生可信赖的好朋友。同时辅导员也可从学生毫无心理压力的语言中获取有价值的管理方法，来弥补工作中的不足与失误。

其次，主动与学生交流。辅导员应主动与学生拉近距离，多与学生沟通，要去关注每一位学生。

再次，尊重学生，学会对话。每一个人都有自尊心，在与学生进行谈话时，特别是与犯了错误的学生谈话时，一定要注意自己的文明言语，不要训斥学生，不要说一些类似抨击学生人格的话语。师生间的交谈不是纯粹简单的“闲聊”，而应是一种“谈”。与人交谈，言尽其味，意思明了，没有弦外伤人之音，就是交谈的最高境界了。

三 拓展多元沟通渠道

1、积极开展沟通第二课堂

由辅导员担任学生社团的指导者，让辅导员根据自己的专业特点给学生教授选修课程，帮助学生策划具有提高沟通能力的课外活动。各个学院的辅导员根据自己学院学生的特点和学习内容开展针对性的活动。可大大促进学生的身心健康，增进了辅导员与学生、学生与学生之间的友谊，也增强了辅导员自身工作的快乐感，从而也提高了师生的组织能力和沟通能力。

2、提供面对面交流机会

面对面交流是最为传统的交流方式，也是最为直接的沟通方式，更是最佳沟通途径。辅导员定期开展思想交流演讲会、人生目标主题班会、组织小型座谈会，谈人生经历、谈经验教训、走访学生宿舍等，使辅导员与学生自然而然的缩短心理距离，增强情感交流，寻找自身缺点。

3、通过网络架建沟通平台

互联网是现如今最为流行的新型的传播渠道，相比传统的口头和书面沟通方式，它具有时尚性，时效性，可以不出门便知天下事。同时也使沟通交流的内容更加丰富，学生可通过网络了解国内外各类大事以及感兴趣的话题，也可以通过网络表达自己的内心世界，传递有关信息，诉说不愉快的心情。辅导员和学生都能真正体会到心里的诉求，及时解决有关问题，不在心里留下疙瘩。

建立辅导员与学生之间的沟通，不仅需要建立有效的沟通平台，还需要利用学生的心里和辅导员应有的技巧，配上大学辅导员个人正确的人生观，世界观和价值观来直接或者间接影响学生行为价值观，学校教育和家庭教育一样都需要正确的方法和教育者自身品质潜移默化的影响，正所谓身教大于言教。

作者简介：姓名：李静安，

性别：女，

民族：汉，

出生年月：1986.6，

籍贯：湖北荆门，

工作单位：长江职业学院，

学历：研究生，

专业：工商管理，

职称级别：讲师，

邮编：430000，

研究方向：学生思想政治教育

参考文献

[1] 奥伦.新形势下高校教师人格魅力的塑造研究[D]. 吉林农业大学，2012.

[2] 简优.职业教育中师生有效沟通的语言艺术研究[D].湖南师范大学，2013.

[3] 曲真.何浅析高校辅导员如何做好谈心工作[J].科教导刊（上旬刊），2011 （6）.

[4] 苏易.和谐师生--沟通的力量[M].万卷出版公司，2014.