医院预约挂号系统的设计研究

吴岑

摘 要：在医疗水平不断提高背景下，逐渐有更多新型技术被应用到医院建设中，对提高工作效率，改善工作环境具有重要意义。基于以往医院挂号模式来看，人员集中度高，工作效率低下，建立预约挂号系统完全可以解决此问题，还可以提高人们对医院的认同度。本文对医院预约系统设计要点进行了简单分析。

关键词：医院；预约挂号；系统设计

挂号困难一直都是制约医院工作效率的关键因素，并且存在很多投机取巧的“黄牛”恶意挂号，影响了正常病患实际需求，降低了人们对医院的认同度，不利于医院社会形象的建立。因此建立预约挂号系统，除了可以解除病患挂号时间、空間限制外，还可以对医院内部医疗资源进行整合，提高工作效率，已经成为现代化医院建设要点。

一、医院预约挂号系统分析

就医院实际工作现状来看，挂号难、看病难问题依然十分严峻，为解决此问题，就需要对信息技术与计算机技术进行研究，将其应用到医院建设中，构建预约挂号系统，满足病患挂号就医需求。

第一，简单便捷。网上预约挂号系统无需注册，用户只需要通过计算机或者手机等客户端登陆系统，按照需求来选择科室、医生、时间等信息，完成预约挂号即可。并且，如果无法在原预约时间内到医院就医，还可以随时取消，并且无需支付费用。

第二，高效率性。与传统挂号工作模式相比，预约挂号系统的建立，医院可以根据不同科室医疗资源来对系统内信息进行更新，保证不同医生预约与就诊时间的合理性，提高了医院资料利用率[ 1 ]。并且，用户还可以根据系统提示，来获得所需信息，了解不同专家医生就诊信息，合理安排个人时间，皆可以避免在医院内长时间排隊，又可以提前掌握就医流程和要点，对提高就医效率具有重要意义。

第三，医患共享。医院预约挂号系统的建立，医生与患者间均可获得相互信息，接诊医生可以提前了解病人情况，并制定接诊方案，节省了就诊时间。同时，均可以在系统内得知各项变动信息，避免就诊人数过多，提高就诊患者的均匀性，为患者提供更高质量的服务。

二、医院预约挂号系统设计要点

（一）系统框架设计

基于Web医院预约挂号系统的设计，将SSH框架作为技术框架，以JSP技术为客户端显示技术，以MySQL数据库为系统数据存储单元，完成系统设计[ 2 ]。选择B/S网络结构模式，利用Web浏览器来实现用户界面，且可以在前端实现部分间简单事务逻辑，而主要事物则在服务器端实现。用户在使用时只需要有基本Web浏览器就可以实现系统操作，无需安装任何客户端软件，杜绝了软件升级以及客户端不兼容等情况，并且在系统实际运营中对维护管理的要求更低，在医院预约挂号系统设计中具有很大应用优势。

（二）系统功能需求

建立医院预约挂号系统，根本目的就是利用计算机网络和开发平台，通过各类软件的应用，配置一个稳定运行的系统环境，构建具有开放体系结构的，且易维护、可扩充以及人机友好交互的网络预约挂号系统，解决时间与空间限制，满足病患网上挂号需求。为确保满足各类用户实际操作需求，设计时必须要保证系统功能完善性，包括前台用户操作、后台管理与信息管理等部分。其中，前台操作可以查询医院信息与挂号说明，实名注册/登录后，便可根据系统流程提示完成症状争端与预约挂号。后台管理则主要针对系统管理工作，如管理员添加和工作日志查看等。信息管理模块则主要包括医生设置、用户设置、科室设置、放号设置以及挂号设置等。

（三）系统工作流程

系统用户主要分为游客、注册用户、医院员工与管理员四种，相互之间权限不同。第一，游客即系统未注册用户，可以对网站信息进行初步浏览查看，了解医院简介和挂号流程，并且还可以对比医院相关信息来对自身症状进行初步判断，但是不能进行预约挂号操作。第二，注册用户。除了要浏览查看各项信息外，还可以根据自身需求完成预约挂号与取消挂号操作。成功预约后，系统会进行相关提示，数据库内同时生成该用户预约挂号科室、医生、时间等信息，确定网上预约挂号顺序，实现智能挂号。第三，医院员工。无需进行注册，但是需要如实填写各项个人信息，医生信息添加完成后，该信息会被存放在uerinfor表内，成为系统合法用户，可以随时对系统内医院信息进行更新，并根据个人工作情况来进行放号设置[ 3 ]。第四，管理员。即系统日常维护与后台管理人员，具有最高管理权限，可以查看系统日志，且日志内显示用户类别、登录时间与查看内容，与loginfor表中内容相同。管理员还可以对科室信息进行更改，保证预约挂号以及接诊工作可以顺利进行。

（四）系统功能实现

1）用户模块。要保证人机界面交互友好性，对于不同权限用户在登录系统时，面对管理模块界面不同，将正确的用户名和密码输入，便可登录到系统内，查询医院公告信息。然后用户可以根据自己实际情况来选择科室，查看该科室所有医生工作状态与时间安排，选择合适的医生进行预约。且用户只能提前一周进行预约挂号，且该时间段内科室医生还有未满预约名额。点击预约界面后，系统将自动生成预约清单，提醒用户确认信息，确认后预约挂号成功。2）管理员模块。管理员登录系统后，可以对各科室信息进行管理，并对专家医生相关信息进行添加修改，其中在对专家信息进行填写时，需要选择工作计划，只有被选中日期才可被预约。在预约管理界面应为管理员提供条件查询按钮，必要时可以对预约信息进行取消操作，保证医院接诊工作可以顺利进行。3）医生管理模块。本模块主要包括科室医生信息添加、修改、删除等，并且所有操作由系统管理员来完成。另外，与患者管理模块相联系，查询不同医生名下病患信息，可以查询病例信息，作为接诊工作准备资料，提高工作效率。

三、结语

针对医院挂号工作模式来建立网络预约挂号系统，不仅可以解决患者挂号难、看病难问题，同时还可以提高医院不同科室接诊工作效率，专家医生可以从系统内提前获得患者病例信息，对提高接诊质量具有重要意义。预约挂号系统的实现，对提高患者对医院认同度具有重大推动作用，可以进一步提高医院的社会形象。

参考文献：

[1] 罗文佳.基于Web的医院预约挂号系统的设计与实现[D].电子科技大学，2014.

[2] 王芳.浅析医院预约挂号系统的设计与实现[J].军民两用技术与产品，2014，（07）：236+239.

[3] 郝庆美.千佛山医院预约挂号系统的设计与实现[D].山东大学，2012.