中等卫校学生突发事件处理原则

李焕英

摘要：进入新世纪以来，中等职业学校面临诸多复杂的形势和问题，校园突发事件层出不穷，使学生正常的学习和生活受到影响。作者通过自身抓校园安全管理总结出应对校园突发事件的八“不”原则，为新入行的学生管理者妥善处理学生问题提供了参考。

关键词：突发事件；校园安全；原则

中等卫校的学生年龄小，生活自理能力差，自控能力弱，问题多，故而成为中职院校管理的重点和难点。安全是校园最重要的主题，安全是学生学习、生活的保障。多年班主任的经历有着很多体会和感受。从2002级大专二班、2005级高护一班、2005级乡村医生全脱产班……一路走来，有快乐、惊喜，也有艰辛、泪水，这一份令人痛并快乐着的工作，让笔者感动、快乐和成长。

对学生的纪律管理工作，经常会碰到一些棘手的突发事件。近几年来先后处理各种冲突事件50多起，涉及违纪学生150多人，面对出现问题的学生，各种态度的家长，是一份沉甸甸的责任。我想对于每一名学生管理工作者来说，对突发事件，如何有效、准确、快速地做出处理是至关重要的。笔者在处理各种问题的过程中，总结了八项突发事件处理原则和大家分享。

不带有色眼镜看学生

学生中很多的违纪突发事件，如打架，大部分都发生在我们所说的“潜质生”身上。面对这些屡次发生的、在同一个或几个学生身上的“老问题”，班主任老师切不可带着有色眼镜不分青红皂白地下结论，乱加批评，要努力克服对“潜质生”的“偏见”。对每一次矛盾冲突都要做到充分了解，客观对待，公正处置。

老师不可避免地也会“溺爱”学生，能够从心理上“体谅”学生犯错误实属无心，但在处理过程中，务必要克服这些心理，杜绝庇护，更要严禁庇护个别学生。比如“一贯表现好”的学生、學习尖子生、班干部等。教师客观公正地处理才能使学生心服口服，认识并改正自己身上存在的问题。

情绪稳定，不主观臆断

经验主义、主观片面性是处理问题时的大忌。切不可从只言片语或学生以往表现中盲目下结论，须遵循“眼见为实耳听为虚”的真理。弄清事实真相，让事实说话，如果出现公说公有理婆说婆有理的情况，可以把事情放一放，让当事人和自己都冷静一下，重新梳理，妥善解决。

突发事件往往涉及学生人数较多，影响较大，在学生情绪激动的当时，教师一定要平稳心态，保持冷静。学生当中发生矛盾争执，双方情绪大都异常暴躁，越是在这种情况下，我们越要冷静下来，帮助家长认真到自己孩子的缺点与不足，更加理智地对待问题。冷静处理能使我们重新梳理事情经过，从双方角度去设想，弄明白问题发生的来龙去脉；有助于应对那些不了解、不理解、不信任我们工作的学生和家长。

不简单粗暴，不逃避问题

突发事件暴露了学生身上的潜在问题，教师处理事情的本质是要引导他们从中吸取教训、改掉自身缺点。教师在碰到学生危机事件的时候，应当感到庆幸的是，一次对学生进行深刻思想教育的机会来了，能结合事件有针对性的进行教育，帮助学生成长。

由于许多班主任都是兼职老师，或承担着教学工作，或承担行政工作。不管教师工作多忙，对学生的突发事件都不可冷淡处之。小的矛盾不解决，就有可能会演变成更大的冲突事件。因此，班主任一定要及时干预、疏导学生之间的小事件、小摩擦，防患于未然。

不讽刺，不打击

对于学生中发生的重大突发事件，班主任老师容易恨铁不成钢，就会出现气急而口不择言的状况，这时切忌出现羞辱学生的语言和行为。越是在出现问题时，班主任老师一定要冷静，学生陈述过程中不要插话诱导，因为老师有时不经意的一句话，可能会触动学生和家长的抵触情绪，对班主任产生误解和不信任，对下一步的工作百害而无一利。

青少年自尊心强，存在较强的逆反心理。在偶发的违纪事件中学生本就存在不满情绪，老师的讽刺与打击可能是事态恶化的导火索。班主任肩负着引导学生健康成长、学习成才的重任，如果对犯了错的学生随意使用“你傻吗？”“你个笨蛋”等讽刺语言，不仅不利于问题的处理，反而会导致师生感情的破裂，造成学生心灵的创伤。曾经有学生跟我说：“你吵我们吵得再凶，我们都能接受，因为我们能感觉到你是为我们好，但是有的老师看我们的眼神那么不屑，话语中充满了讽刺挖苦和打击侮辱，這样的老师说什么，我们都不会听的。”一句话，道出了学生的心声。

处理学生突发事件是班主任的一项日常性工作，无数次被手机铃声叫醒的深夜，笔者都是飞一般的冲出家门，赶赴学校或医院。夜很黑，但是责任和使命使笔者务必在第一时间出现在现场，隔离发生冲突的双方，将他们带离现场，并及时疏散围观学生。随着经验增加，在面对家长的咆哮与蛮不讲理时，学生的不屑与猖狂时，可以做到坦然面对和无所畏惧；面对学生的不敬言辞甚至是辱骂，也能够做到心平气和；从第一次受委屈的泪流满面到现在微笑面对。

参考文献

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[2]栾丰年，崔建华，赵翠枝.赏识教育在高职高专教学中的应用[J].慢性病学杂志，2010，12（9）：1058-1060.