品管圈活动在产科护理风险管理中的应用

苗小艳

品管圈活动在产科护理风险管理中的应用

苗小艳

目的 探讨品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果。方法 所在医院产科自2016年1—12月的100例产妇进行品管圈活动作为观察组，2015年1—12月的采用常规护理模式的100例产妇作为对照组，对比观察两组胸牌与手环是否丢失，产妇对知识的掌握程度及产妇对护理的满意程度。结果 观察组的胸牌丢失及手环丢失率分别为1%、1%，均低于对照组的8%、9%，产妇知识掌握度与护理满意度分别为97%、98%，高于对照组的69%、68%，差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论 品管圈活动能够显著降低新生儿的护理缺陷，提高护理质量，在产科中应用效果满意。

品管圈活动；产科；护理；风险管理

医院产科是临床重点科室，同时也是风险性较高的科室[1]，一旦出现风险，往往导致产妇和新生儿出现健康风险，因此产科护理工作责任重大[2]。针对以上认识，在产科护理中采取品管圈活动意义重大[3]。品管圈（quality control circle，缩写QCC）又可称为质量管理小组，是由在相近工作场所的工作人员自发组织的形成的小团体，是一种较为灵活的品管模式。所谓品管圈活动是较新的护理方式，全员参与，能够推进护理工作顺利实施[4]。笔者所在医院产科自2016年1—12月的100例产妇作为观察组，采用品管圈护理模式，与2015年1—12月的采用常规护理模式的100例产妇作为对比，取得了满意的结果，先总结如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

所在医院产科自2016年1—12月的100例产妇进行品管圈活动作为观察组，年龄21～39岁，平均年龄（27.48±3.29）岁；2015年1—12月的100例产妇采用常规护理模式作为对照组，年龄20～40岁，平均年龄（31.29±3.29）岁。

1.2 方法

品管圈活动的方法是首先成立品管圈小组，由护士长担任圈长，科室护理人员作为成员，均经过品管圈培训，掌握了品管圈的理念与方法，并且灵活进行活动[5]。对产妇的品管圈主要是指制定巡视的规章，及时观察问题并采取应对措施，并且做好产妇的隐私管理[6]。对新生儿的品管圈管理，及时观察新生儿的胸牌与手环的脱落问题，避免差错，并且对产妇和其他家属告知胸牌与手环的重要性。针对发现的问题采取积极的应对措施，并且进行再次培训，确保操作的准确性[7]。

1.3 观察指标与标准

观察指标包括胸牌与手环是否丢失，产妇对知识的掌握程度及产妇对护理的满意程度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件，率的比较采用χ2检验，0.05是检验标准。

2 结果

观察组新生儿的胸牌丢失及手环丢失率分别为1%、1%，均低于对照组的8%、9%，产妇知识掌握度与护理满意度分别为97%、98%，高于对照组的69%、68%，差异均有统计学意义（P＜0.05），具体见表1。

3 讨论

近些年来，品管圈活动模式在澳大利亚、美国、新加坡等地医院广泛的开展，取得了肯定效果，我国也在积极的推行，获得了很大成效。品管圈是一种科学的管理方法，在许多领域应用广泛[8]。本研究中将品管圈应用在产科护理工作中，品管圈护理方式不但能够提升护理人员的解决问题的能力，而且能够增强他们的责任心，增强护理团队的凝聚力[9]。通过品管圈护理模式有利于提升护理质量，提高满意度，在临床护理工作中，品管圈能够提升患者的获得感[10]。符合最近医院提倡的三升一增活动，具体是指“提升医疗质量、提升供给能力、提升服务效率”,增强群众获得感为内容的"三升一增"活动。

在产科的临床护理工作中，通过开展品管圈的护理方式，有效确保了产妇及新生儿的健康与安全[11]，相关研究表明，对于产妇而言，虽然具备了相关的知识，但是如果不能掌握促进身体恢复与育儿的具体实践方法，必将显著影响新生儿的健康成长[12]。通过品管圈活动，护理人员的工作更加具体化与标准化，避免了护理工作的盲目性[13-14]。学者张春梅[15]分析了品管圈活动在产科护理风险管理中的应用与效果。在开展品管圈活动后，新生儿护理缺陷率明显低于开展品管圈活动前，在产科护理风险管理中，开展品管圈活动临床效果显著，与本研究结果一致。

通过本研究结果显示，观察组的胸牌丢失及手环丢失均低于对照组，产妇知识掌握度与护理满意度高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05），由此得出，通过开展品管圈护理活动能够有效降低护理缺陷的发生率，提高产妇知识的掌握程度与护理满意程度。

综上所述，品管圈活动能够显著降低新生儿的护理缺陷，提高护理质量，在产科中应用效果满意。

表1 两组患者临床资料统计表

[1] 袁碧波． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 中国卫生产业，2017，14（9）：116-117．

[2] 李佐萍，王三凤，张美娟． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析 [J]． 当代医学，2017，23（8）：169-170．

[3] 孙晓莉． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 首都食品与医药，2017，24（4）：61-62．

[4] 尤倩，耿晓平． 品管圈活动在产科护理风险管理质量提高中的应用 [J]． 临床医药文献电子杂志，2017，4（8）：1475，1477．

[5] 郑石珠，王清梅，陈幼梅． 产科护理风险管理在品管圈活动中的应用 [J]． 临床合理用药杂志，2017，10（2）：135-136．

[6] 王静，褚志平． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 医疗装备，2016，29（24）：164-165．

[7] 文玲玲． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果[J]． 临床医学研究与实践，2016，1（21）：189-190．

[8] 郭珊． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析[J]． 河南医学研究，2016，25（10）：1904-1905．

[9] 王新丽． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用分析[J]． 实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（9）：192-193．

[10] 姜永慧，李明洁． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]．中国社区医师，2016，32（19）：142，144．

[11] 石中学． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 中国社区医师，2016，32（20）：188，191．

[12] 沈慧． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用效果分析[J]． 首都食品与医药，2016，23（8）：89-90．

[13] 张翠婕． 优质护理在妇产科护理中的应用[J]． 中国卫生标准管理，2016，7（19）：248-249．

[14] 陈孝芳． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 实用妇科内分泌电子杂志，2016，3（2）：185-186．

[15] 张春梅． 品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J]． 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2016，16（6）：168-169．

Application of Quality Control Circle in Risk Management of Obstetrical Nursing

MIAO Xiaoyan VIP Obstetrics Department, Jimo City People’s Hospital,Jimo Shandong 266200, China

ObjectiveTo explore the application effect of quality control circle activities in obstetric nursing risk management.MethodsIn the obstetrics department of our hospital, 100 cases of maternal was given quality control circle activities as the observation group from January to December 2016. From January to December 2015, 100 cases with conventional nursing mode were named as control group. The loss rate of chest cards and bracelet and maternal knowledge of the degree and maternal satisfaction with nursing were compared.ResultsThe loss rate of chest cards and bracelet in the observation group were 1% and 1% respectively,were lower than 8% and 9% in the control group. Maternal knowledge and nursing satisfaction were 97% and 98% respectively, were higher than those in the control group of 69% and 68% , the differences were statistically significant (P＜ 0.05).ConclusionQuality control circle can significantly reduce the neonatal nursing defects and improve the quality of care, and the application effect in obstetrics is satisfactory.

quality control circle activities; obstetrics department; nursing;risk management

R473

A

1674-9316（2017）21-0192-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．21．102

即墨市人民医院Vip产科，山东 即墨 266200

苗小艳