高职物流管理专业目标岗位群职业能力分析

张德洲 巩向玮 张肖

【摘要】本文针对高职物流管理专业人才培养工作，进行详尽的调研，明确了目标岗位群和专业定位，分析了典型工作任务和岗位职业能力，最后确定了人才培养目标，为设计课程体系和人才培养模式提供依据。

【关键词】目标岗位群；典型工作任务；岗位职业能力

近年来，伴随物流业的快速发展，高职物流管理专业人才培养不断深化改革。面对蓬勃发展又不够成熟、门类众多而又差异明显、岗位繁杂又缺乏标准的物流业，各高职院校的专业定位和人才培养方面不尽相同，探索和发展特色鲜明的物流管理人才培养模式，是专业建设的首要任务。

一、物流管理专业就业市场调研

目前我国民营物流企业数量众多，发展迅速，在物流产业中发挥了越来越大的支撑作用，也是高职人才需求最多的企业。近年来，在电商快速发展的推动下，顺丰速运、华宇物流、心怡物流等一批主要从事运输、快递、仓储、配送等综合物流服务企业，已快速发展为数万乃至数十万的大型企业，顺丰等企业纷纷上市，带动了物流行业企业不断整合和快速发展。

我院物流管理专业有顺丰、百世等20余家合作企业，我们对山东省物流行业协会、各级政府部门、重点合作企业进行了详尽的人才需求和岗位调研，发现公路快运、快递物流、电商仓储等成长型大中型民营物流企业用人需求很大，尤其是物流业务骨干、主管等岗位契合了高职物流管理专业的培养目标，且需求比例在20%-30%。

二、目标岗位群分析和专业定位

经过调研分析，本专业就业岗位定位于山东省物流企业及周边地区，重点服务公路快运、电商仓储、快递配送等第三方物流企业的电商物流和公路快运两个岗位群。主要因为公路快运和电商物流发展迅速，物流营销、操作、会计、物流信息、仓管、快递、客服、商务等高素质技术技能型人才和业务主管非常缺乏。

（一）目标岗位群

1.公路快运

目标管理岗位和工作任务如下：

（1）运输主管：运输调度、车辆管理、货物堆载、配载及管理、信息技术应用、运价管理、成本核算、统计等。

（2）仓储主管：入库、拣货、理货、补货、盘点、发货、库存管理，仓储设备操作及管理，信息技术应用等。

（3）物流业务经理：市場调查、开发、维护和管理，客户沟通和维护管理，市场预测和营销策划等。

（4）客服主管：客户服务关系管理、客户咨询服务、顾客投诉处理、问题件处理、满意度管理等。

（5）财务主管：会计核算、物流成本核算、统计、分析等基础作业和管理等。

2.电商物流

目标岗位和工作任务如下：

（1）电商快递主管：快件收取、分拣、中转运输、配送、派件，以及信息管理、价格管理、成本核算、数据统计等。

（2）电商主管：电子商务管理、订单处理、信息管理、合同管理、供应商管理等。

（3）电商仓储配送主管：商品入库、捡货、理货、补货、盘点、发货、配送管理等。

（4）客服主管：客户关系管理、客户咨询服务、顾客投诉处理、问题件处理、满意度管理等。

（二）专业定位

重点培养能胜任公路物流、快递、电商仓储配送等大中型第三方物流企业，从事仓储配送、物流运输、电商业务、物流营销、物流成本与核算等基层管理工作的高素质技术技能型业务骨干和职业经理。

三、典型工作任务和岗位职业能力分析

根据物流企业基层和中层岗位的工作内容、岗位职责、作业规范和技能要求，对相似或相关的岗位合理归类，描述了典型工作任务。参照物流行业技能和作业考核标准的要求，结合毕业生职业可持续发展及转岗需要，明确了岗位职业能力。

（一）仓储作业与管理

基层管理岗位：熟练的仓储与配送各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：各项仓储与配送作业的计划、组织、控制、协调、决策、优化改善和绩效考评能力。

（二）物流信息管理

基层管理岗位：熟练的物流信息处理各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：各项物流信息处理、分析的计划、组织、控制、协调、决策、优化改善和绩效考评能力。

（三）运输组织与管理

基层管理岗位：熟练的运输组织、合同的拟定、运输调度与管理等各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：各项物流运输等作业的计划、组织、控制、协调、决策、优化改善和绩效考评能力，运输合同的审定、监督和管理，物流运输的调度和线路优化与规划。

（四）物流成本核算与管理

基层管理岗位：熟练的物流成本计划、核算、分析、控制等各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：各项物流财务、成本作业的计划、控制、协调、规划、决策、优化改善和绩效考评能力，财务报表的合并和分析。

（五）物流快递服务与管理

基层管理岗位：熟练的快遞收件、分拣、中转运输、配送等各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：快递收件、分拣、中转运输、配送作业的计划、控制、协调、规划、决策、优化改善和绩效考评能力，快递网络运营管理技能。

（六）物流营销与管理

基层管理岗位：熟练的市场开发、营销策划、客户管理、市场管控、员工考核、业务办理等各项作业技能，基本的管理技能。

中层管理岗位：各项物流市场营销作业的计划、组织、控制、协调、规划、策划、决策、优化改善和绩效考评能力，合同的审定和监控技能，营销战略的拟定和战术的设计及运用。

此外，各岗位据需要具备自我管理、沟通交流、团队合作、解决问题、创新能力等职业核心能力，以及基本计算、计算机及网络应用、公文处理、英语应用等职业基础能力。

四、明确人才培养目标

通过调研和现有企业合作情况分析，我们发现主要公路货运和电商仓储配送和快递物流企业对我院物流管理专业高素质技术技能型人才需求十分迫切。企业更需要合格的高素质技术技能型人才，而不是普通劳动力，高素质、专业技能是主要的要求。

人才培养目标：本专业重点培养掌握现代物流作业及管理的基本理论知识，具备仓储、配送、运输、营销等基础作业和管理技能，重点服务鲁中，面向山东省公路快运、电商快递物流、仓储配送企业及生产商贸类企业，以电商物流和公路快运为服务方向，培养能胜任仓储配送、物流营销、运输调度、快递服务、会计和成本核算、物流信息管理的高素质技术技能型业务骨干和基、中层职业经理。

考虑到学生未来职业的可持续发展，我们制定了人才培养和发展的阶段性目标：学生经过各学段的学习锻炼，顶岗后即能胜任运输调度员、仓管员、配送管理员、业务员、会计员、物流信息员等初级作业岗位的工作；顶岗实习结束后具备物流基层岗位业务骨干的工作技能；经过毕业后1年左右的继续锻炼和学习，能够晋升为基层经理或部门主管；经过毕业后3-5年的持续努力，能够胜任或晋升为企业物流业务的中层职业经理。

参考文献

[1] 张德洲，夏文燕，巩向玮.电商物流课程体系构建及人才培养模式研究[J].当代教育实践与教学研究：电子版：2015（03）：168～169.

[2] 戴裕崴，章建新.项目导向的高职专业人才培养方案设计——以高职物流管理专业为例[J].职业教育技术，2009（02）：30～43.

作者简介：张德洲（1971.1—），男，汉族，山东淄博人，硕士研究生，山东轻工职业学院物流教研室主任，讲师；研究方向：物流管理、职业教育；巩向玮（1984.10—），女，汉族，山东淄博人，山东轻工职业学院讲师，研究方向：物流管理；张肖（1985.10—），女，汉族，山东淄博人，山东轻工职业学院教师，研究方向：物流管理。