进行绩效考核团队建设 促进企业绩效考核有效实施

王坤

摘要：企业绩效考核实施受到多方面因素的影响，本文提出了通过“建立强有力的绩效考核团队”促进绩效考核有效實施的观点，并在考核团队建设上提出了四方面建议：一是建立“矩阵式”的绩效考核团队，二是充分发挥考核团队主管的作用，三是团队成员的知识技能学习，四是使用现代化考核工具。

关键词：绩效考核；团队建设；团队结构；团队主管；团队成员；信息工具

绩效考核是现代企业管理 “难题”之一，很多企业都遇到了绩效考核瓶颈。笔者认为应建立强有力的绩效考核团队，在执行力上下功夫，促进绩效考核有效实施。

一、建立“矩阵式”的绩效考核团队

我们把绩效考核视为公司长期实施的项目，首先从组织上构建这个项目有效实施的基础——建立矩阵式的绩效考核团队。所谓矩阵式绩效考核团队就是成立一个由公司主要领导（总经理）、绩效考核主管部门（人力资源部）、各职能（业务）部门及有必要的咨询公司组建的绩效考核项目团队。

绩效考核团队是长期存在的组织，但除了个别人员外，各职能（或业务）部门成员并不是专职的。建立矩阵式绩效考核团队为实现“考核共同责任体”提供了组织基础。在很多时候，公司高层往往更关心和生产利润直接相关的指标和业务，而业务（职能）部门经理往往认为考核不是他的职责。但考核涉及的是每个部门、每位员工的事，单凭人力资源部门的力量是無法有效执行考核的，必须要得到上下各级的支持。绩效考核有效实施关键不在于技巧，在于企业实施力度到底有多强，能得到多少支持。最主要支持的主要来自于两个方面，一个是公司主要领导，一个是业务部门领导。绩效改革的成功必须要公司主要领导亲自抓落实；同时人力资源部门与各个业务部门多沟通、交流，建立共同责任、共同管理、共同促进的有效机制才可能在全公司上下建立起有效的绩效考核体系。矩阵式绩效考核团队为这个有效机制的建立提供了组织基础。

二、绩效考核团队的关键力量——发挥团队主管的作用

在这个绩效团队中，最重要的角色就是团队的主管，这个主管往往是由人力资源部门负责人来担任。尽管团队主管不是行政职务最高的人员，却必须主导着考核实施，也是整个绩效考核团队运作是否成功的关键。

作为人力资源部门的负责人，如何做好绩效考核团队的主管呢？ 首先，要具备丰富的知识和经验。团队主管不仅要具备技术性人力资源管理的能力，而且还必须具备企业经营管理的全面知识，建立自身的战略管理能力和专业技术能力的优势，以达到人力资源管理的战略性要求。其次，作为绩效考核团队的主导力量，要树立团队建设的共同愿境。明确我们要考核的是什么，考核的目标是什么，对企业战略的实现能起到怎样的推动作用，对各部门的工作能起到怎样的促进作用，并与团队成员共同分享项目愿景，凝聚人心。再次，作为绩效考核团队的代表激励员工。绩效考核的有效实施需要绩效考核团队主管持续地激发员工的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中。团队主管在绩效考核中激励员工可采取这些办法：绩效与薪酬挂钩、让员工认识到个体之间的差异、认识到岗位工作是可以更换的、运用可被实现的目标、实施个体化奖励、检查组织运作系统是否公平等。

三、团队成员必不可少的修炼——团队成员的知识准备

作为绩效考核团队的成员——各业务部门的经理，他们是绩效考核的关键实施者，必须要掌握一定的绩效考核知识和技术。可以通过专业培训、企业文化推广等等各种手段获取绩效考核知识和技能。在学习现代绩效考核管理理念和技能的同时，结合中国企业的特点，我建议绩效考核的实施者们应从传统文化中去吸取智慧。中国人的观念和思维方式里有特有的人际关系处理方式，这种人际交往规则与企业的效率和效益可能没直接关系，有时却能影响整个工作的成败，在绩效管理这个与人沟通的领域，更加需要从传统文化中吸取精华，处理好绩效考核中的人际关系。从古代思想中吸取处理人际关系的智慧精华，可以为进行考核奖惩、资源分配的实施起到一定的辅助作用。

四、团队工作推行的有效工具——现代信息技术

在绩效考核团队工作遇到执行困难时，我们可以利用现代信息技术来有效推动绩效管理工作。绩效管理中信息技术的运用不是简单的用计算机来代替手工劳动，而是将团队的绩效考核观念、管理理念进行推广。现代信息手段在绩效管理中的运用，信息技术不仅通过提供方便、快捷、传递方便的考核工具，使考核实施者（业务部门经理）从大量的纸质表格中解脱出来，使远程考核得以快速实现，而且帮助实现考核痕迹化管理。在信息系统中将绩效考核与薪酬系统紧密的联系起来，让那些推托考核、抵制考核的行为得到有效控制，推动考核有效执行。现代信息系统是帮助绩效考核团队更新考核流程和推动管理目标实现的战略管理工具，是一项重要的管理创新。

综上所述，为提高企业绩效考核执行力，有必要从团队组织机构设置，团队关键角色发挥作用，团队成员知识学习，现代化管理工具运用等多个方面入手，建立一支强有力的绩效考核团队，促进绩效考核的有效实施。

参考文献：

[1]（美）彼得·德鲁克著.卓有成效的管理者[M].机械工业出版社，2007.

[2]（美）赫尔曼阿吉斯著.绩效管理[M].中国人民大学出版社，2013.

（作者单位：四川中烟工业有限责任公司成都卷烟厂）