加大员工培训规模提高员工队伍素质

夏泽康

在新的阶段，我们要用科学发展观的理论来统筹员工教育培训数量和质量的关系，在关注大规模的同时，更要落实高质量，不断提高员工培训的针对性和实效性。不同行业不同岗位的员工培训有着不同的特点，加强员工业务技能的培训工作，是全面提高员工业务技能和提高政治思想素养的先明之举，人们获取知识主要从学习教育和专业技能培训中获得，也有少部分知识从具体的直接生产实践中获得。在知识爆炸、科技腾飞的当今世界，人们只有通过读书，参加各种形式的在职教育，才能获得广阔无边的知识，不断提高职工的思想道德和专业技能、生产技艺等。

一、合理安排培训项目，全面实施教学，调动员工培训积极性

当前国家之间的竞争归根结底是人才的竞争，企业也一样，有着丰富的人才人力资源对企业的发展具有积极的推动作用。企业对员工的培训项目的内容设计主要包括三个要素：一是课程或者是要让学员了解的主题；一是教学方法（如集体讨论、实地指导等）；使用的教辅工具（如幻灯片放映机、计算机等）。我们应该围绕上述三个要素来科学设计培训项目：

一是科学设置培训课程。在需求分析的基础上，得到丰富的培训内容需求，对这些培训内容进行筛选分析，有些是培训能够解决的，有些是在工作实践中积累提高的。对培训能够解决的问题，选择那些急需的、重要的、有条件的可当作培训的目标，培训目标的确定要真实可行、具有可操作性。在培训目标确定之后，列出能达到这些目标的课程安排。在培训课程的安排上，可采用模块化结构，由培训单位向参训者提供若干个培训的教学产品模块，参训人员在完成规定的基础内容后，可根据自己现有的知识结构和工作岗位要求，自主地选择培训内容，实现自助菜单式培训，使培训的供需达到最佳匹配。

二是努力丰富教学方法。教学是培训的中心环节，受训者知识、能力的提高是通过教学活动获得和提高的，但传统的“灌输式”、“填鸭式”教学模式，影响了受训人员的学习积极性和主动性，降低了培训的质量和效果。因此，员工教育培训必须创新教学方法，要由单一的课堂授课辅导向多元化、灵活性的教学方式转变。要增加教学过程中的互动性，适时运用一些情景模拟、案例讨论分析、对策研究、双向交流、实际观摩等方法。通过教师与学生的互动，使学员能够在课堂上摆出现象，找出问题，师生共同分析原因，最后定出对策。

三是灵活运用教辅工具。现代化教辅工具对培训工作的推动作用不容忽视，但我们应针对实际情况选用合适的教辅工具。目前在培训中最常见的设计错误是“万金油”综合症——培训部门过度强调一种方法（如计算机辅助学习或者是播放录像），然后不管是否合适，也不考虑成本，每一次培训活动都使用。

二、分层制定培训计划，进行培训需求分析，全面实施培训工作

凡事“预则立，不预则废”，员工教育培训工作是一项系统工程，要想提高培训效果和价值，就要从培训需求开始，认真进行分析，科学制定规划。培训需求主要通过兩种途径产生：其一是由于知识或技能欠缺而无法按标准完成工作，这就产生了一个弥补缺陷的需求——希望通过培训把工作做得更好；其二是在将来要执行新任务但缺乏必要的知识和技能，这就产生了一个发展性的需求。因此，培训需求分析的本质就是要找出现实与期望之间的差距，然后以此为基礎进行培训。

培训需求分析是使员工培训有效的基础，实际工作中应从以下几个方面来细化分析：一是对员工队伍现状作深入细致的调查摸底，准确掌握各层次、各类别员工的政治理论水平、文化知识程度和工作能力强弱；二是结合实际，科学分析各层次、各类别、各岗位员工应具备的素质、知识、能力标准，并将此标准与员工队伍现状进行比较；三是进行主客观环境分析，根据社会经济的发展，结合本单位、本部门的战略目标，确定战略目标与培训目标之间的关系，因为只有当组织目标与培训目标牌和谐一致的状态时，培训才能为组织的成功做出有力的贡献；四是对员工进行工作绩效分析，通过绩效考评手段将考评结果与理想标准进行对比，找出差距。

三、做好培训评估与反馈工作，确保培训工作的有效性，达到预期目标

从培训需求的分析到培训规划的拟定，再到培训方案的实施，并不意味着培训工作的完成，对整个培训工作的评估和反馈是不容忽视的，科学的进行评估可以客观真实地反映培训的效果和价值，并为今后更有效的实施培训提供帮助。在培训工作中，我们应该认真做好以下三个方面的评估：

一是对培训项目实行全程评估。在培训项目实施前，开展培训方案评估；在培训过程中，对培训组织情况、实施情况和保障情况进行实时评估；培训结束后，对培训效果进行跟踪考察，及时掌握参训人员学以致用的情况，征求员工所在单位及参训学员的意见建议，为今后培训方案的制订提供有益参考。

二是对授课质量实行全员评估。每次授课结束后，都统一发放《教学质量评估表》，由全体学员对课程针对性、教学内容、教师讲解、教学方法、教学效果进行综合评估。同时，采取培训前后两次测试、演讲学习体会、组织班级集体讨论、撰写结业论文、专题答辩等方法，多途径测试学员掌握和运用理论知识的水平。

三是对培训基地实行全面评估。定期对培训机构进行全面评估、动态管理，从培训设施、培训师资、培训成果等方面进行全面评估；评估结束后，及时将评估结果进行通报和反馈，帮助其分析问题，查找差距，认真整改。对评估结果优秀的培训基地，可在培训项目及资金等方面予以重点扶持；对存在问题较多的培训基地，视情况责令其限期整改或取消其员工教育培训基地资格。

员工教育培训是一项经常性、长期性、战略性的工作，我们要以科学发展观为指导，坚决克服盲目和误区，坚持有计划地开展，努力把各个环节有机结合起来，使工作收到切切实实的成效，产生实实在在的效益。