试论中职旅游专业学生讲解能力的培养

刘静

摘 要：旅游业的高速发展对导游员的素质提出了更高的要求，使得在学校中对学生的导游技能培养显得尤为重要。本文结合中职学校学生实际和本专业的教学特点，对学生讲解能力培养进行一个探讨。

关键词：导游 存在问题 讲解能力 培养途径

随着人民生活水平的不断提高，旅游业迎来了飞速发展的时期。游客对导游讲解能力的要求也越来越高。在实际工作中，导游员讲解能力存在一系列的问题。本文从导游讲解能力的重要性、当前存在的问题及解决问题的方法等方面对中职旅游教学中导游讲解能力的培养进行探讨。

一、导游讲解在旅游中的重要作用

导游员是旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导作用。其中最重要的是导游讲解服务它是导游服务的核心内容，在旅游活动中发挥着重要的作用。

1.有助于提高导游服务质量

导游员既应精心设计导游讲解词，在气质、学识和语言方面展现自身的职业素养，使游客产生信任感和满足感。有水平的导游讲解能增强游客的满意度，最终达到较高的导游服务质量。

2.有助于创造和谐的气氛

导游员在带团过程中会接触到不同的游客，优秀的导游员往往会设计因人而异的导游讲解词。既可满足游客的求知欲望和审美情趣，同时也能产生较多的互动，增进彼此之间的了解，创造和谐的气氛。

3.有助于传播旅游地

通过导游员对旅游地的介绍和讲解，可以帮助游客认识一个国家或地区及其民族的历史文化、风物特产、民俗风情、生活方式。导游员的导游讲解、与游客之间的互动，无不在传播着旅游地的传统文化和现代文明，使游客得到知识、乐趣和美的享受。

二、中职导游专业学生讲解中存在的问题

1.死记硬背导游词，讲解缺乏创新

由于文字功底较差，不少学生在编写导游词时往往直接搬用教材或网上的资料，缺乏自己的理解和创新。讲解时大多逐字逐句死记硬背导游词，听起来千篇一律，枯燥无味。

2.讲解时欠缺丰富的体态语

导游在讲解时要面对游客，因此一定要注意表情、手势等体态语，丰富的体态语会为导游词增色不少。

3.导游知识储备太少，无法进行深度讲解

中职学生普遍存在的一个问题是自学能力差，导游知识储备不够，信息量太少，讲解时只能限于所背导游词，无法进行深度拓展讲解。

三、中职导游专业学生讲解能力的培养途径

1.加强导游基础知识的储备

导游讲解是对知识丰富度要求很高的服务，有人曾形象地將导游概括为“杂家”，历史、地理、政治、经济、文化、建筑、宗教、民俗各个领域都要有所了解。因此导游专业的学生在校期间就应该注重提高自身的文化修养，储备渊博的导游知识。

（1）养成良好的读书习惯，拓展知识面

教师要鼓励学生多读书，勤记读书笔记，历史典故、人物传记、社会风俗、生活常识、趣闻轶事、民间传说等都应该主动涉猎，有意识地拓展知识的宽度。

（2）布置旅游景区（点）实地考察任务

专业教师在授课时也可以布置一些实地考察调研的任务，去当地一些景区（点）进行实地考察。通过前期的资料查阅，对景点有了一定的了解，然后通过实地考察，将书面资料与实地景点印证巩固，最后在交流环节再次对景点知识加以强化，是储备导游知识的非常好的方法。

（3）举行导游知识竞赛

导游知识竞赛，主要是通过竞赛调动学生学习的积极性。导游知识竞赛内容涉及历史、地理、政治、经济、民俗等各个方面，可以较为全面地考查学生对知识的掌握程度。学生在紧张而愉快的游戏中进行比赛，以赛促学的作用很明显。

2.强化训练导游讲解能力

（1）培养学生的语言表达能力

在导游服务中，讲解起着决成败的重要作用。然而，中职导游专业的学生普遍存在的问题是：课下自由活动时往往活跃张扬，而一旦在公众面前讲话，则明显地露出紧张和胆怯之意，往往语无伦次、动作扭捏、词不达意。因此，导游教师必须引导学生克服心理障碍，使他们的语言能力正常发挥，进而提高学生的语言表达能力。

（2）室内模拟导游讲解训练

实训课中借助导游仿真模拟实训室，把旅游景点“搬”进了课堂。专业教师应该充分利用这些条件，加强对学生讲解能力的培养。实训条件不具备的学校，可以让学生查阅资料，制作配套PPT进行模拟讲解。教师也可以让学生分组比赛，先进行组内成员之间的讲解比赛，之后各组选派代表进行小组之间的模拟讲解比赛，最终推选出最佳讲解员。

（3）实地模拟导游讲解训练

带领学生到旅游景点进行现场导游讲解，也是培养学生导游讲解能力的一个重要方法。在出去之前必须精心设计，合理安排。学生的积极性很高，准备非常充分，现场讲解要比在课堂上出色得多。

（4）举办导游讲解大赛

学校可以每年在导游专业组织学生导游大赛，聘请旅行社知名导游担任评委。大赛设置导游知识、导游才艺、导游讲解3部分比赛内容，学生自愿报名参赛。通过紧张而愉快的比赛，学生展现了个人风采，达到了以赛促学的目的，同时为导游讲解技能的培养奠定了基础。

综上所述，我们培养出来的学生要能够迅速的适应我国旅游市场经济发展，成为新时代的优秀旅游人才。作为中职导游专业的教师要转变观念，切实改进教学手段和教学方法，只有教师不断地探索、创新教学方法，才能为社会培养出优秀的导游员。

参考文献

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