质量：改善供给 引领未来—— 第二届中国质量（上海）大会综述

◆雅 文/ 文

质量：改善供给 引领未来
—— 第二届中国质量（上海）大会综述

◆雅 文/ 文

9月15日上午，微雨濛濛，清爽宜人。由中国国家质检总局和上海市人民政府共同举办的第二届中国质量（上海）大会在黄浦江畔的上海国际会议中心七楼隆重召开。国务委员王勇出席大会，宣读中国国家主席习近平致大会的贺信并致辞。

此次大会嘉宾阵容强大，来自俄罗斯、美国、德国、荷兰、澳大利亚、乌兹别克斯坦、秘鲁等，国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、联合国工业发展组织（UNIDO）、欧洲认可合作组织（EA）等有关国家质量主管部门的政府官员、国际质量相关组织负责人、知名质量专家和跨国企业家等全球37个国家和地区，以及全国质量工作部际联席会议成员单位、部分地方政府、全国质量强市示范城市负责人，国内质检部门、质量专家、有关行业协会、科研机构、高等院校和企业负责人等共680多位嘉宾，参加了此次以“质量：改善供给引领未来”为主题的质量盛会。

上海市人民政府市长应勇，乌兹别克斯坦副总理米尔扎耶夫，国际标准化组织（ISO）主席张晓刚，联合国工业发展组织贸易、投资和创新司司长伯纳多•卡尔萨迪拉•萨米恩托分别致辞；美国质量学会首席执行官威廉姆•特洛伊围绕“质量的经济实力”、国家质检总局局长支树平围绕“改善供给，引领未来”发表演讲。

随后的主旨演讲环节，来自澳大利亚工业创新与科学部副部长克雷格•朗迪以“国家质量基础设施在国际贸易中的重要性”为题，国家卫生和计划生育委员会副主任金小桃以“共建共享，全民健康”为题，立陶宛农业部副部长罗兰达斯•塔拉斯科维邱斯以“食品链的新挑战和可持续性”为题，日本经济产业省大臣官房审议官、制造产业局副局长及川洋以“互联工业：日本的成就、挑战与未来”为题，上海交通大学校长、中国工程院院士林忠钦以“聚焦优质制造助推质量强国”为题分别发表了精彩的主旨演讲。

15日下午，在五个平行分会场，与会嘉宾们分别围绕“质量推动城市可持续发展”“全球质量挑战的答案：国家质量基础设施”“质量改善生活：来自公共领域的观点与实践”“技术革命与质量再思考：全面质量管理的创新”“认证认可助力质量提升”五大主题，继续展开了精彩的演讲与交流。

质量推动城市可持续发展。第一分会场由海市浦东新区人民政府、上海市质量技术监督局、中国质量认证中心、上海市质量和标准化研究院承办，与会的国内外嘉宾交流、探讨了以质量为抓手推动城市发展的一些想法和实践经验。

上海市浦东新区区委书记、上海自贸区管委会主任翁祖亮介绍了坚持把提高质量作为建设高品质城区的主旋律，坚持把深化改革作为推进质量发展的主引擎，坚持把扩大开放作为推动质量升级的主渠道，坚持把群众的获得感作为质量工作的试金石，助推浦东建设的做法。武汉市把质量基础设施当作“大众创新、万众创业”服务体系重要组成部分，推动武汉“双创”向更大范围、更高层次、更深程度发展，不断创新质量基础设施服务供给模式，为经济转型升级提供精准质量服务。相较于中国城市发展与质量推动的探索，国外在质量与城市发展方面也有自己的理解。德国质量学会会长乌多•汉森围绕“德国公共管理中的风险控制”，阐释了公共行政中的风险管理。芬兰质量协会会长塔尼•雅维宁围绕“芬兰国家教育评估”，介绍了芬兰质量协会的使命、愿景等。日本庆应义塾大学教授古谷知之介绍了日本正在进行社会5.0的探索与实践。

全球质量挑战的答案：国家质量基础设施。第二分会场由中国计量科学研究院、中国标准化研究院、中国合格评定国家认可委员会、上海市计量测试技术研究院承办，与会的国内外嘉宾围绕标准、计量、检验检测、认证认可等国际公认的国家质量基础设施建设，进行了交流、探讨。

上海市质监局副局长陶永华表示，加强国家质量基础建设已经被业界普遍认为是推进质量提升的重要途径。上海是通过立法保障、政策规划、制度执行来推进国家质量基础的建设，为增强优势产业竞争力、提升社会公共服务提供了有力支撑。不仅是地方，中国在国家层面也非常重视质量基础设施建设。中国标准化研究院院长刘洪生认为，标准作为国家质量基础之一，可以通过解决“一致性”问题在国际贸易方面实现便利化。中国计量科学研究院院长方向，中国合格评定国家认可委员会秘书长、国际认可论坛主席肖建华，联合国工业发展组织贸易、投资和创新司司长伯纳多•卡尔萨迪拉•萨米恩托，俄罗斯全俄光学与物理研究院院长、欧亚计量合作组织主席弗拉德米尔•克鲁提科夫，欧洲认可组织主席托马斯•法克拉姆，英国标准协会首席执行官霍华德•科尔也就国家质量基础设施建设作了精彩演讲。

质量改善生活：来自公共领域的观点与实践。第三分会场由上海市质量协会、中国标准化研究院承办，与会的国内外嘉宾从不同的角度探讨、交流公共服务领域如何通过质量提升改善生活。

上海市质量技术监督局局长黄小路分享了上海将标准化原理引入具体工作，将标准嵌入城市管理体系的一些经验。上海申通地铁集团董事长俞光耀分享了申通地铁是如何在短短20多年间，通过质量提升顾客服务体验，走向都市新生活。和申通地铁一样关注人的美好感受的厦门航空，则介绍了对标国际一流标准，不断推动质量管理创新和服务创新的经验。来自日本、芬兰、俄罗斯、美国、欧盟、加拿大、阿联酋、德国的专家学者们也分别从养老、健康、食品安全、服务业创新等不同视角发表演讲。

技术革命与质量再思考：全面质量管理的创新。第四分会场由上海交通大学、西安交通大学、清华大学、中国航空综合技术研究所承办，与会的国内外嘉宾交流、探讨了全面质量管理的挑战与创新。

当白发苍苍的国际知名质量专家詹姆斯•哈林顿被人推着轮椅走上发言席时，现场的听众两次全体起立为他鼓掌。詹姆斯•哈林顿在全球质量管理界早已大名鼎鼎，就如同一本质量管理的活字典。他的演讲题目是“质量的昨天、今天和明天”，不仅让人了解到质量管理的发展历史，也让人看到它将面临的挑战与创新。随后，联合技术公司奥的斯服务全球总裁腾逸博、上海航天局副局长孟光分享了各自领域质量管理方面的创新成果。面对着大数据、物联网、云计算、人工智能等新技术革命带来的产业变革，上海质量协会会长唐晓芬指出，在新技术广泛交叉融合的当下，质量和质量管理的内涵与外延都需要重视审视、定义，质量服务模式和顾客体验经济带来新的发展机遇，基于风险的系统思维将成为企业可持续发展的关键。

认证认可助力质量提升。第五分会场由中国认证认可协会承办，与会嘉宾围绕“认证认可如何助力质量提升”主题现身说法。

认证认可是国际通行的质量管理手段、世界公认的国家质量技术基础，其本质属性是“传递信任，服务发展”。国家认监委副主任刘卫军把认证认可比作产品在国际市场上的“通行证”，是国际经济合作和贸易交往的桥梁纽带。随后浙江省质监局副局长陈振华以“浙江制造”的探索为例，分享了浙江省的创新实践如何助力质量提升。除了地方，认证同样对企业、行业的质量提升立下汗马功劳。大连船舶重工集团有限公司总经理杨志忠深有感触地说：“管理体系认证工作已然成为大船集团发展的重要基石，每一次的认证审核经历都给我们带来深刻的印象和切实的改进。”不仅在国内，国外同样十分看重认证认可对质量提升的助力作用。美国质量学会（ASQ）国际部总裁安德鲁•贝恩斯专门给中期企业的质量提升提出建议：质量不应视为成本，而应当视为一项投资。

16日上午，上海国际会议中心七楼继续召开中国质量（上海）大会闭幕式暨全体会议，质检总局副局长陈钢主持闭幕式。

上汽集团总裁陈志鑫以“聚焦汽车行业‘新四化’方向以创新引领质量战略转型升级”为题，宝洁集团大中华区董事长、总裁马睿思以“消费者常在我心中”为题，阿里巴巴网络技术有限公司副总裁郑俊芳以“大数据助力质量提升”为题，

上海振华重工（集团）股份有限公司总裁黄庆丰围绕“以追求卓越的精神持续引领行业发展”主题，乌克兰农业政策与食品部副部长特罗菲姆采娃以“中国与乌克兰：建立互利共赢的农业贸易合作”为题，秘鲁渔业卫生局局长埃内斯托•布斯塔曼特以“中国与秘鲁：贸易连接两国人民的千年情谊”为题，德国经济和能源部数字与创新政策司产品安全、技术协调与市场监管处处长鲍里斯•包盟以“数字化时代的质量基础设施”为题，瑞典斯凯孚总部质量总监傅玉铿围绕“全球质量保证体系助力可持续发展”主题分别作了精彩的演讲。

主旨演讲之后，上海市人民政府副市长许昆林宣读了参会政府部门、国际组织等共同倡议的《上海质量宣言》，发出十点倡议，呼吁继续深化全球质量合作交流，通过中国质量大会这个平台，携手努力，共同为促进国际质量持续发展作出贡献，让质量引领全球发展的美好未来。

至此，两天的第二届中国质量（上海）大会在经久不息的掌声中圆满结束。

前有北京，后有上海，中国组织召开两届国际性质量盛会，表明了“以开放包容的态度开展国际质量合作，推进全球质量共治”的诚意和态度，对深度探讨质量领域的共性问题，推动质量发展新思路和方法，改善全球市场供给质量，发挥着极其重要的作用。这两届质量大会的成功举办，显示出加强质量国际合作，中国需要世界经验，世界需要中国智慧。

据悉，上海作为此次大会的主办城市，为此次大会的成功举办做了大量细致、周到的准备。大会尚未召开，上海就提前进入预热模式：从12日起，中国质量（上海）大会第一批与会嘉宾陆续抵达；13日，上海市质量协会邀请国际质量科学研究院荣誉院士、亚太质量组织顾问詹姆斯•哈林顿博士就“营造创新文化”与上海企业、相关协会代表展开研讨，帮助企业从根源上化解创新驱动年代的创新迷茫；14日上午，上海市质量协会又邀请日本庆应义塾大学教授古谷知之围绕“日本智能社会的研究与规划”展开研讨；14日晚，受质量大会主办方委托，上海市质量协会在上海国家会议中心5楼欧洲厅举办迎宾酒会，质检总局质量司司长黄国梁、市政府副秘书长顾金山分别代表主办方致辞，为远道而来的各路嘉宾接风洗尘……

大会圆满结束之后，上海对质量的追求也没有停止。借助大会的辐射效应，此次大会的主要发动方、承办方、与会嘉宾的主要邀请方之一——上海市质量协会充分利用大会的辐射效应，广邀参会嘉宾与中国企业，以交流研讨、现场指导、质量培训等方式，继续深入探讨和交流质量发展最新趋势，推广先进质量管理理念和方法，促进企业全面质量管理水平的持续提升。9月18日，上海市质量协会邀请参会嘉宾、国际质科院副院长、院士拉尔斯•索尔奎斯特先生举办“质量持续改进的途径和方法——六西格玛指南”专题讲座；9月19日，参会嘉宾、美国质量学会首席执行官威廉姆•特洛伊先生同样来到上海市质量协会，与企业代表们就“质量的经济实力”展开更为深入的互动研讨……