培训项目化运作“四字诀”

王欢欢

摘要 对于企业搭建培训体系而言，培训项目化运作具有重要意义。有效且落地的培训项目运作，对于公司战略和业务发展，人员素质提高发挥了较大作用。如何更好进行培训项目化运作，需把握几个关键点概括为“四字诀“——果、新、制、整。

关键词 培训 项目化运作 四字诀

一、培训项目化运作的理念及理论依据

（一）项目化运作

项目化运作又称项目化管理。美国项目管理专业资质认证委员会主席说：“在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。”根据PMPBOOK第五版中名词定义“项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定时间、人员和资源的约束下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。”

项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目干系人的需求。项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。项目管理是面向成果的；关注任务的完成更关注过程控制；项目管理是基于团队工作的；项目管理借助外部资源提供跨职能部门的多专业的解决方案；项目管理通过借助外部资源以有效降低成本；项目管理是柔性的（可变化的、动态的）。

（二）培训项目化运作

国内一些专家、学者等将项目管理应用到各项工作中。培训项目化运作也不例外，高虎博士在2015年出版的书籍《培训管理者的实践》中提出项目化管理的。

二、培训项目化运作的意义

目前培训项目化运作得到了广泛推广和使用。如中石油、中广核、中原公司等很多公司都采取了培训项目化运作。对企业具有重要意义。

（一）提高培训管理的有效性

项目化管理在明确职责、高效完成工作任务上，是一种科学有效的管理方法。一方面，有利于明确分工，如业务部门负责提供培训需求，评估培训效果，人力资源部负责组织实施安排。并且增强对培训过程的管控。另一方面，对培训管理流程而言，精准的培训需求分析和项目设计，从而提高培训管理的有效性。

（二）增强培训工作的系统性和连贯性

培训项目化运作，可增强培训工作的系统性和连贯性

（三）有利于知识管理

通过培训项目化运作，将培训资源整合，利于知识沉淀和积累。项目化运作注重协同作战、和谐管理，1+1>2。梳理并汇总培训项目内容等，有利于知识管理。

三、培训项目化运作的关键点“四字诀”——果、新、制、整

笔者结合多年的从业经验，培训项目化运作的关键点可用四字诀“果、新、制、整”即结果导向，创新先行，制度保障，资源整合不可缺。

（一）以结果为导向

培训项目化运作成功最重要的关键点，应明确培训项目实施的目的，达到的期望。企业培训工作进行项目化运作，为拓展思维还是解决工作中遇到的实际问题或提高业务技能等。培训项目设计和开展应以有效性有用性为基本原则，注重项目策划和实施的有效性实用性。如以资格考试取证类为目的的培训项目，更注重考试合格率、学员取得证书人数和比例。在培训项目化运作中应更为注重习题、答疑、网络课堂等多种方式结合。以解决问题为目的的培训项目，更多考虑案例教学、工作坊、沙盘模拟、实战演练、角色扮演等方式，先收集梳理问题并答疑（Q&A）等。以拓展思维为目的的培训项目，在课堂设计方面更注重自由度和授课形式灵活性，在场地选择等方面均有所区别。

（二）以创新为手段

1.创新先行一理念创新互联网思维、精益管理等多种理念在培训项目化运作中有所体现。互联网思维更强调客户至上，以用户为中心，注重用户的体验与感受。如培训项目设计围绕岗位开展，建立岗位培训大纲，形成岗位培训一岗位认证一持证上岗的人才培养体系。

精益管理的精髓就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。做好培训项目费用预算，加强培训项目过程管理，做好培训项目全过程控制（从需求分析、计划制定、组织实施、考核评估四个环节加强全过程控制等），提高培训项目质量，将有助于培训工作的精益管理。精益化管理三大法宝：“最小可用品”、“客户反馈”、“快速迭代”。培训项目管理非静态的，培训项目化运作需遵循PDCA循环，在每个培训项目完成后要不断总结经验，为后续工作留下宝贵的资料和经验积累。对于培训项目不断升级完善。过程中，一定要倾听客户的反馈，不断优化升级项目设计。

精细化管理的思想强调细节，精细化管理强调对具体工作过程中一系列细节的高度关注。最早可以追溯到20世纪初美国的“科学管理之父”泰勒所创立的科学管理理论。

培训项目设计应遵循连贯性的原则，一方面有助于培训项目的沿袭和传承，利于知识的积累和沉淀，另一方面有助于提高培训项目的品牌，打造核心拳头项目。结合公司战略和业务方向，中原公司自2014年起注重强调培训项目化运作，策划设计培训项目，将项目管理训练营、市场开发训练营作为公司其中两大重点的培训项目。至今已开展多期项目管理训练营、市场开发训练营。以中原公司市场开发训练营为例，结合了互联网思维、精益管理、精细化管理等新的管理理念，中原公司自2015年起每年至少2期市场开发训练营，根据公司业务发展需要和人员情况，每期培训班选用了不同的主题，如2015年第1期（总第1期）市场开发训练营一基础班，2015年第2期（总第2期）市场开发训练营一提升班，2016年第1期（总第3期）市场开发训练营一核电项目合同管理与商务谈判培训班，2016年第2期（总第4期）市场开发训练营一客户开发与市场开拓培训班。今年开展2017年第1期（总第5期）市场开发训练营一投融资管理培训班等，市场开发训练营培训班注重了培训项目以客户为关注点，培训前期进行培训需求调研，培训需求调研采用调研问卷及访谈相结合的方式。培训需求调研问卷借助互联网信息平台，通过问卷网进行问卷设计、发放及統计分析。制定访谈调研计划，除对国际市场部、国际市场二部、合同部、项目部一合同管理部外，还访谈项目管理部、项目部一项目控制部等相关部门，并对公司领导进行访谈。通过问卷和访谈等方式，了解公司、各部门在核电项目合同管理与商务谈判中存在的问题和困惑，了解公司领导及各部门负责人和学员对培训项目的期望。成立培训项目工作小组，由国际市场部、国际市场二部、合同部等部门组成，进行竞争性谈判，提供培训需求，对培训机构及讲师资源进行筛选等。培训中加强了培训管理过程控制，注重细节，如开班前有仪式、培训后有证书等……通过多年的培训项目运营实践和积累，逐渐形成较为系统的学习资料和素材，并且扩充丰富了中原公司市场开发内外部讲师资源库、专家库，为公司市场开发工作中合同编制、合同评审等其他工作也提供了宝贵的资源支持。

2.创新先行一形式创新。在学员管理、教学形式等方面采取多种方式。如对学员进行分班，班委制管理，充分调动学员积极性。教学形式除传统授课，通过情景模拟、实战演习、微课堂、翻转课堂等形式。如领导力培训项目的策划运作中，可采用绩效原则等。

（三）以制度为保障

培训管理相关制度流程等是培训项目化运作不可或缺的支撑和保障。如培训管理制度、公司内部讲师相关管理办法等。对如何进行培训项目需求分析、讲师甄选聘用、培训项目实施、效果评估、培训费用报销等方面都有明确的规定和依据。

（四）以整合资源为助力

一个企业不在于拥有多少资源，而在于能够调动多少资源。同样对于培训管理者而言，整合资源调动资源非常重要。培训项目化运作离不开对资源的整合，要注重借助资源，善用资源。一方面对培训机构、对内部讲师等的选用，充分掌握外部信息，建立行业内、公司内的专家库，外部讲师和内部讲师相结合，加强对讲师队伍的建设。另一方面，取得公司领导各部门的支持和业务部门的配合合作。公司领导和业务部门的支持对于培训项目化管理工作至关重要。如何赢得领导和业务部门更多的支持，培训管理者对业务的了解、专业度和服务意识是关键。

四、结语

好的培训管理者应该是一名优秀的项目经理和产品经理，懂得设计产品、管理培训项目。培训项目化运作将项目管理的知识和理念应用到培训工作中，在培训项目化运作中把握几个关键点即“四字诀”：结果导向，创新先行，制度保障，资源整合不可缺。将有助于提高培训项目成功的概率，利于提高培训工作的有效性和针对性。endprint