创新“梅州农电商+”模式打造跨区域服务平台

2017-10-18罗宏炼叶爱华陈新仁张玲

中国市场 2017年29期

罗宏炼叶爱华陈新仁张玲

[摘要]客天下农电商产业园经过多年的探索、沉淀和建设，逐步完善成一个综合服务型基地平台。通过培育现代农业经营主体，建立高效、协调的社会服务化组织，打造“企业、区域和长寿”三位一体品牌，产品溯源编码，提供名优特农产品、农旅产品（生态农业观光体验基地）和便民服务等多维服务，创新农电商+社区、农电商+旅游和农电商+创业平台模式，以换货支持、活动支持、培训支持、运营支持、后台支持和选址支持等商业运作模式，为梅州实现“大众创业、万众创新”、产业扶贫和精准脱贫打造跨区域服务平台。

[关键词]创新；“梅州农电商+”；平台

[DOI]1013939/jcnkizgsc201729165

广东梅州地处粤闽赣三省交汇处，是叶剑英元帅的故乡，全域近16万平方公里，森林覆盖率74%以上，是华南区重要的水源地，农业生产的光、温、水、气等农业生产先决条件优良。全市拥有8280平方公里富硒带，硒平均含量达070毫克/公斤土，比国家标准（04毫克/公斤土）高出75%以上，富硒长寿资源优势全国少有，被称为“富硒之地，长寿之乡”，其中蕉岭县是世界第7个、中国第4个、广东唯一的“世界长寿乡”，丰顺县、梅县区、大埔县被认定为“中国长寿之乡”。也因为这个，梅州成为广东省乃至华南区绿色、高端农副产品的最佳产供区。

2012年起，在广东省梅州市农业局指导下，客天下正式筹建客天下农电商产业园，经过两年时间探索、沉淀及建设，产业园于2014年9月盛大开园。首期启动园区超10000平方米，其中展示区逾5000平方米，1300多家涉农经营主体，12家涉农协会，近6000种产品抱团入驻线上线下平台。二期启动客潮汕闽商贸联盟，跨区域打通农产品供给，三期整合世界富硒产业联盟，平台导入中国优质富硒农产品，通过三期资源整合，产品条码超过万条。客天下农电商是一个集名优特农产品资源整合与流通、农副产品深加工体验、生态农业观光体验基地开发、休闲农旅项目规划定位服务、新农人培育等于一体的综合服务型基地平台。

1发展历程

2012年开始，开展农特产品数据化、组织化、信息化梳理，建立溯源体系，成立梅州农业十二协会，对产品进行分类、编码。2014年，客天下农电商线上线下体系构建，搭建客天下GO线上商城平台和线下O2O体验馆。2015年3月，对外复制客天下农电商产业园模式，先后建立河源电商产业园、井冈山产业园和广州东站体验馆。2015年7月，依托“互联网+”理念，汇聚客属名优特农产品和华侨资源，打造跨境电商产业园，上行精品农业出口，下行优质商品进口。2015年9月，对内、外资源两次整合，跨区域汇聚资源，在广东省内各高校联合推广，成立客潮汕闽商贸联盟。2016年1月，启动客天下“双创”平台，以创业为媒介、创新为动力、创富为目标，打造粤东北首个“双创”产业园。2016年10月，对内、外资源三次整合，引进富硒长寿产品，在客天下隆重举办第六届国际富硒研讨会暨世界富硒长寿产业大会。2017年1月，经过多年的打磨，启动了客天下·购体验馆全国招商加盟，向外快速复制“客天下·购”模式。2017年3月，梅州首个智慧社区服务平台“客天下会App”上线。开启了一站式智慧社区服务平台：智慧物业、智慧商圈、邻里互动、农特精品进社区。

2培育现代农业经营主体

为促进产业抱团发展，梅州市农业部门在大力培育新型农业经营主体的同时，对全市6000多家规模经营主体进行分类、整合、整顿、遴选，组建金柚、慈橙、茶叶、客都稻米、水产、蔬菜等12个市级农业协会，并与广州共建全国首个跨区域涉农“协会联盟”，初步建立“行业协会+龙头企业+合作社+家庭农场+种养大户+农民”六位一体的新型农业经营管理体系。目前，12个协会共吸纳市内外经营主体1500多家及200多名专家顾问加盟，成为全中国最大的农业经营主体联合组织。

3树品牌产品溯源编码

制定实施“企业品牌—区域品牌—长寿品牌”三位一体特色化差异化品牌战略，形成了以企业品牌为基础，以区域品牌为支柱，以长寿品牌为特色的品牌发展格局。依托富硒土壤和“长寿之乡”新优势，精心打造长寿富硒产业，特别在文化旅游的快速带动下，培育发展了蜂蜜、灵芝、五彩米、黑花生、板栗、冬笋、绿茶等一大批高端长寿食品，致力于打造“世界客都·长寿硒谷”品牌。

为实现源头追溯、保障产品品质，大力推进协会的组织与管理，把经营主体编码作为管理协会成员的重要措施，依托信息化手段，对纳入协会的新型经营主体进行编码，为每个经营主体授予一个终身、唯一溯源编码。比如：A—M—S—LYA—2015—001，A代表产品类别，M代表产品产地，S代表质量等级，LYA代表企业名称，2015和001则分别是生产日期和产品的编号。目前，该平台已对全市5000多种农特产予以统一编码、备案，入库企业主控基地位置、企业信誉度、产品质量等级等信息一应俱全，并建立红黑名单数据库，农业部门对其长期跟踪、全程监管。

4创新“梅州农电商+”模式

打造服务新“三农”发展的资源集散平台。汇集整合、遴选沉淀、升华农特产品，构建大客天下资源体系，借力政府项目和政策扶持，利用企业互联网平台工具，建设农旅产品和生态农业观光旅游基地，组建专家人才库，实现“大众创业、万众创新”、产业扶贫和精准脱贫。以体验馆全国连锁产业园建设模式，拓展渠道流通产品，培育孵化新农人和新农商，提供企业诊断传统企业转型等咨询服务、商务出行等便民性服务。

41农电商+社区

指体验馆与社区相结合，以长寿食品、进口商品、日常用品为主的产品形式在社区开设客天下·购生活馆，与社区物业合作，进行社区“最后一公里”配送，优化及增加便民服务、社区金融服务等，同时助力全国物业服务体系的优化升级。

42农电商+旅游

指与旅游景区或景点相结合，以长寿健康食品、各地精选优质旅游产品为主打产品在景区内开设客天下·购体验馆，为游客提供健康实惠的特色旅游产品，提升游客的旅游体验感，丰富旅游景区服务项目。一则帮助景区形成旅游特色产品品牌，拓宽产品流通渠道；二则培育形成生态农业观光体验（季节性）和個性化定制的新兴旅游模式。endprint

43农电商+创业

指与微商创业相结合，依托平台整合的产品、供应商、客户等资源衍生出裂变式的微商创业项目，招募大学生创业者合作运营；建立文化展示、精神文明建设、独立特色的微商文化传播团队。

5商业服务运营模式

为促使农产品变成农商品，搭建了“大宗供销+超市专柜+社区直供+电子商务”四大流通平台，相继开通了梅州—港澳台、梅州—揭潮汕、梅州—珠三角安全食品产供销一体化市场通道；在卜蜂莲花超市全国连锁店建立了梅州特色农产品专柜；在广州、上海等近百社区设立梅州安全食品直供店。特别在农业电子商务上，搭建了集“线下展销+线上远销”于一体的客天下农电商产业园，以此为核心建立了“市域电商+县域电商+企业电商”三级农电商平台。与广州等珠三角区域探索开展“B2B+O2O”农电商新模式，把梅州和各大中城市分别看成不同的“商家”，从地级市层面展开合作，将梅州的优质农产品整体打包，输送到各地市场，然后以O2O模式推广，即“线上网店+线下实体店”一体化模式展开销售。此外，客天下农电商产业园以多维便民服务和灵活多样的商业运作模式拓展跨区域服务平台。

51多维便民服务

第一，名优特农产品。日常米油、滋补汤料、茶、烟、杂货、养生酒水、跨境商品、花卉摆件、特色特产、红酒、洋酒、富硒长寿水果、生鲜零食、糕点、雪糕、冷饮等产品。

第二，农旅产品——生态农业观光体验基地。打造农作物种植基地、度假旅游、养殖基地、月子养生游、休闲旅游、蜜月游等基地。

第三，便民服务。提供快递、教育、家政、保洁、美甲、干洗、家装、搬家、房屋维修、家电维修、物业缴费、投诉建议等便民服务。

52商业运作模式

第一，换货支持。通过后台数据监控，了解门店产品体系月度销售情况，合理地将无效产品调换成热销产品。

第二，活动支持。每周一个小活动，每月一个大活动，结合产品季节性、节日周期性以及日常促销，三个角度支持门店经营。

第三，培训支持。总部安排为期15-30天的免费开业理论+实战培训，支持经营者全面升级成为一名合格的店长。

第四，运营支持。总部提供一套完善的社区拓展方案和工具，让经营者可以通过多个维度拓展社区的服务供应商、物业、社区业主。

第五，后台支持。社区O2O服务后台，免费供应给门店使用，支持经营者打通服务供应商、社区业主、物业公司三方一起成为门店用户。

第六，选址支持。扶贫店可优先选址总部自有物业内的社区店铺，如非总部自有物业，总部同样提供科学的选址方案支持，并且给予合理的建议。

參考文献：