企业人力资源绩效考核存在的问题及解决对策

卜祥海

[摘 要]文章首先对企业人力资源绩效考核的重要性进行了简要分析，并从对绩效考核认识不充分、绩效指标体系缺乏科学性、评估反馈体系不健全和绩效管理功能没有充分发挥四个角度出发，对企业人力资源绩效考核存在的问题展开了探讨，最后有针对性地提出了解决对策，以供参考。

[关键词]企业；人力资源；绩效考核；企业职工

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.28.136

近年来，社会经济飞速发展，企业发展中需要面对更加激烈的市场竞争环境，要想不断提升自身的综合竞争力，加大人力资源管理至关重要。人力资源绩效考核就是在这种情况下被广泛应用于企业管理中的。人力资源绩效考核有助于企业加强人才管理，挖掘职工潜力，同时提升职工的工作积极性。因此，企业必须加大对人力资源绩效考核的重视程度，有针对性地解决现阶段人力资源绩效考核中存在的问题，才能够逐渐提升自身的核心竞争力。

1 企业人力资源绩效考核的重要性

第一，企业在进行人力资源管理时，必须保证薪酬合理性，同时为职工提供晋升的机会，在这一过程中可以将绩效考核结果作为重要的依据，公平公正的绩效考核结果有助于提升企业人力资源管理水平；第二，人力资源绩效考核能够为企业全体职工创造发展机会，有助于企业领导对基层职工工作状态的掌握；第三，通过人力资源绩效考核，能够一定程度上反映出企业影响企业生产效率的内容，可以保证管理层有针对性地制定人力资源管理策略，规范职工行为；第四，人力资源绩效考核有助于企业对职工的优势、特点进行掌握，从而有针对性地制订职工职业发展规划，激发职工的工作积极性，同时也有助于企业生产效率的提升。[1]

2 企业人力资源绩效考核存在的问题

（1）对绩效考核认识不充分。多数企业在运行的过程中，已经能够意识到人力资源绩效考核的重要性。[2]但是在实际落实人力资源绩效考核工作时，并没有根据不同部门职工特点，有针对性地制定考核内容以及详细的考核标准，考核指标存在严重的概括性特点，这就导致绩效考核的结果无法对每一个职工在日常工作中的真正表现进行充分的反映，绩效考核的功能丧失。

（2）绩效指标体系缺乏科学性。首先，绩效考核指标在制定的过程中，没有以企业发展战略为依据，导致企业各部门在努力实现企业发展目标时，无法同时完成相应的绩效考核指标，绩效考核的作用无法充分发挥出来；其次，实施企业人力资源绩效考核过程中，没有准确掌握职工之间、部门之间以及上下级之间的联系和差异，导致绩效考核标准呈现出一致性特点，无法准确进行职工评价和考核；最后，由于绩效考核指标体系不健全，没有专门的绩效考核部门落实相应的管理和监督工作，人力资源绩效考核共组落实过程中存在严重的模糊性特点，因此无法准确进行职工考核，导致绩效考核形式化。[3]

（3）评估反馈体系不健全。目前，部分企业在积极落实人力资源绩效考核的过程中，在评估反馈体系的构建上存在严重的滞后性特点，这就导致绩效考核结果无法得到充分的利用，绩效考核价值没有充分体现出来。事实上，绩效考核本身具有双向交流的特点，企业通过绩效考核，能够对职工的优势、特点以及不足等进行全面的掌握，同时，绩效考核的结果也能够一定程度上说明企业管理、业务模式等方面的缺陷。只有构建完善的评估反馈体系，才能够增进企业与职工之间的距离，确保企业各项战略决策高效完成，并提升职工的工作积极性。

（4）绩效管理功能没有充分发挥。部分企业管理人员在落实绩效管理工作时，将绩效考核监督、控制作为主要工作内容，但是绩效管理工作的激励作用并没有充分发挥出来，导致企业在落实绩效考核时，给职工造成了严重的压抑感，对绩效考核无法形成正确的认知，在实际工作中甚至会产生抵触情绪。因此采取有效措施加大绩效管理力度至关重要。

3 解决企业人力资源绩效考核现有问题的对策

（1）全面正确理解人力资源绩效考核。要想在企业人力资源管理中，将绩效考核的功能充分地发挥出来，企业全体职工不仅应对绩效考核的重要性产生深刻的认知，同时还应全面正确理解人力资源绩效考核。首先，应意识到企业绩效考核管理工作的重要性，通过有效管理，保证企业各个部门都能够有效落实绩效考核的内容；其次，企业管理层应加大绩效考核相关理念的学习力度，在确定绩效考核内容的基础上，还应将此项工作进行细致的划分，针对每一个工作部门和岗位，有针对性地制定绩效考核标准，在绩效考核上体现出内容和标准的独特性，才能够对职工日常工作中的表现进行充分的掌握，从而有针对性地制定企业人力资源管理策略，为提升企业内部凝聚力和综合竞争力奠定良好的基础。

（2）构建科学绩效考核指标体系。第一，完善与绩效考核相关的人力资源管理制度。值得注意的是，绩效考核拥有系统性特点，只有在完善的管理制度基础上，才能够提升绩效考核指标体系的科学性。首先，对公司发展经营战略目标进行全面分析，并将具体的工作任务同时分配到各个工作部门，将责任落实到个人，确保绩效考核量化指标体系拥有一致的战略目标；其次，合理设置岗位。对岗位职责等进行全面分析，制定特定的纪律、工作原则和技术指标等，确保不同工作岗位的考核标准指标体现针对性；最后，构建相应支撑体系，如激励体系和绩效薪酬分配方案等，引导职工提升对绩效考核的重视。第二，构建专门的绩效考核领导机构。首先，构建绩效考核领导小组，组内成员负责加大绩效考核重要性的宣传力度，并制定相应的原则和政策，确保企业职工都能够积极主动地参与到绩效考核工作中来；其次，加大各部门之间的沟通力度，确保各项考核内容可以得到深入落实，同时考核结果可以得到充分的利用；最后，制定全方位考核体制，对企业领导、职工以及部门展開考核，提升绩效考核的公平性和公正性。

（3）建立健全绩效考核反馈体系。首先，制定面谈机制。企业在进行人力资源绩效考核时，可以通过面谈的方式，同被评估人进行充分的交流，综合被评估人的绩效考核结果，有针对性地采纳相应的反馈意见，将其同企业的管理机制进行有效结合，从而逐渐提升人力资源管理水平，在这一过程中，还可以为职工提供一定的指导意见，从思想和物质方面给予职工一定的帮助，提升其工作积极性，并对绩效考核产生深刻的认知；其次，制定完善的评估补救程序。在落实人力资源绩效考核时，如果部分职工对考核的公平性产生质疑，应给予这部分职工申诉的机会，而主管部门一旦接到相应的意见，就应立即展开调查和处理工作，从而维护职工的合法权益。

（4）充分发挥绩效管理职能。有效利用绩效管理，能够将绩效考核的功能充分发挥出来，通过绩效管理，能够突出绩效考核的公平性，确保各个部门职工都能够参与到公平的绩效考核工作中来；同时，绩效管理人员应加大同职工的沟通力度，通过充分的思想交流，提升职工的工作认同感，从而更加积极主动地参与到工作中来；通过绩效管理，还可以提升绩效考核的实用性和指导性。

4 结 论

综上所述，提升企业管理水平，有助于企业在激烈的市场竞争环境中获取一席之地，作为企业管理的一个重要组成部分，人力资源管理的重要性更是不容忽视。人力资源绩效考核的合理应用，极大地提升了企业人力资源管理水平，有助于激发职工工作积极性，从长远的角度来看，人力资源绩效考核将在企业管理中发挥不容忽视的重要作用。

参考文献：

[1]颜桂梅，林宇洪，景林，等.基于神经网络物流配送企业人力资源绩效考核[J].大连交通大学学报，2015，34（3）：108-112.

[2]刘欢，刘轶伦，李舵，等.浅谈电力企业人力资源绩效考核的完善措施[J].科技创新与应用，2016（28）：282.

[3]杜佳宇.建筑企业人力资源绩效考核存在的问题与措施[J].大科技，2015（24）：6-7.endprint