移动阅读环境下高校图书馆的角色定位和服务创新

刘迅哲

摘 要：近年来，智能化、便捷化的移动设备得到了迅速普及，使得人们阅读与查询信息的方式更加方便，与此同时，这也给高校图书馆的服务方式来严峻挑战，探索移动阅读背景下的角色定位与服务创新也成为亟待觉得的问题。由此，本文便从移动阅读环境下的高校图书馆的现状出发，并结合其角色需求变化提出创新服务的具体方法，以期为各位读者提供参考。

关键词：移动阅读；高校图书馆；角色定位；服务创新

只有促使高校图书馆这类传统阅读平台认清角色定位，并创新出适合阅读者服务需求的办法，才能以此应对移动阅读的挑战，让高校图书馆可以继续发挥其巨大价值。据此，针对移动阅读环境下的角色定位分析与服务方法创新研究，也便具有了十分深刻的现实意义。

1 移动阅读环境下的高校图书馆现状

随着互联网技术的进步与移动设备的广泛应用，移动终端阅读业已成为深受人们喜爱的阅读方式，其具有的贴身阅读、便利阅读特点，不仅可以帮助读者解决因为空间受限而造成的阅读难题，同时这些智能移动设备还能轻易获取海量的图书资源，内容的极大丰富也可以令读者能够从中挑选出更加符合自身需要的图书。此外，现代社会快节奏的生活步伐，也使得碎片化、便携化、网络化的阅读方式更能与之相适应，所以在诸多的优势条件下移动阅读获得了显著发展，反之，高校图书馆的借阅率则得到相应压缩。结合我国互联网PC端渐趋饱和以及网络互通的井喷式发展，移动互联已经进入到了全民时代，人们利用互联网搜索、电子阅读便可以满足多元化的需求，所以高校图书馆的图书借阅数量也呈现出逐年下降的趋势。简而言之，要适应读者不断变化的阅读需求，走出高校图书馆的借阅窘境，则需找准角色定位，加强高校图书馆的科技结合与功能开发，从而为推动图书馆的服务创新创造条件。[1]

2 移动阅读环境下高校图书馆的角色定位

在移动阅读环境下的高校图书馆定位，概括来说主要体现在以下方面：

第一，正确、有效的资源提供者。图书馆馆藏的各类图书、期刊等数不胜数，其信息量已经超过17世纪学者所接触的信息量总和，面对浩如烟海的资料、信息，许多读者却并未能加以良好利用，无法从图书馆高效快速的获得信息。要深化高校图书馆的信息提供方式，则需要在以下方面强化认识：其一是建立起便于沟通交流的平台，为了解与掌握读者真实需求搭建“桥梁”。例如，开设图书馆微信公众号、微博账号或QQ账号，让读者在寻求信息时能够获得个性化的服务体验。其二是对读者的爱好、习惯进行分析，通过高校图书馆中服务设备与管理人员的信息收集，对汇总的大数据展开详细分析，从而让图书馆管理者能够对新闻信息、网络资源、参考咨询、最新资讯以及借阅信息进行整合，并及时通过网络推送给每位读者。[2]

第二，文化、科研活动的促进者。图书馆不仅是“藏宝阁”，同时也是新型的“文化社区”，通过将文化传播与社区功能的兼容，从而可以为读者创造更好的阅读条件。举例来说，在高校图书馆的空间设计中，可以增设讨论交流、知识讲座以及展览活动的场所，从而在拓宽图书馆服务模式的同时也做到了提升科研、教学空间品质的效果。

第三，高校图书馆还应坚持资源信息配置者的身份认识。随着信息共享开放程度越来越高，当代的高校图书館在资源收藏上均可以称得上是种类繁多、资源丰富。因而要衡量高效图书馆的服务水平也不再将书籍资源等作为恒定标准来考察，而是在考虑过程中愈发突显出信息服务、资源配置的重要性。只有不断拓宽读者的浏览、搜索渠道，建立起健全的数据资源库，才能使图书馆从实际出发掌握读者的清单需求，继而达到资源合理配置的目标。[3]

3 高校图书馆创新服务内容的方法

要对高校图书馆进行服务方法创新，关键需要从以下方面予以把握：

第一，改变高校图书馆的内部馆藏结构，以此适应读者需求。关于馆藏结构的完善，需要形成以下基础认识：其一，在图书馆藏书分布与借阅流程方面，需要改变服务方式，为读者创造提供更多的便利。例如，在以往的业务流程中，需要按照文献采访、后续加工、技术保障等步骤来逐一完成，在长久的发展过程中也形成了固定的业务模式，这也使得图书馆所实施的服务内容更加固化，当数字化的信息资源与移动智能设备引入到图书馆的业务流程之中时，则会对其工作内容提出新的要求。其二，借阅过程更加简便与借阅内容更加多元，也使得图书馆在服务流程设计中需要不断进行转型，只有将智能化、数字化的借阅渠道纳入到借阅中，才能让个性化、多样化的阅读需求得到满足。

第二，创新服务方式、整合馆藏资源。由于移动设备和网络技术的运用，使得读者的阅读行为可以不受空间所限，所以针对移动阅读开展的服务方式也应相应进行调整。在新的服务要求下，高校图书馆所提供的服务也须具备及时性、便捷性的特征。只有通过由理念到执行的不断深化，才能促使图书馆的服务能够达到更高的服务水准。其次，在对馆藏资源进行整合时，需要注意以下方面：其一是将具有价值的纸质资源转换为易保存、易查阅、易管理的数字资源，保障数字资源在图书馆馆藏中的占比，一方面也为图书资源起到备份作用，另一方面通过加工特色资源，也为图书馆在资源建设打下扎实的基础，为后续的资源统筹赋予新的含义。[4]其二，做好对数字资源的规划分类。对于不同资源类型，图书馆要加强分类工作，通过对开放、免费资源的深度挖掘利用，按照不同专业门类、学科专题建立数据库编目，从而让读者在检索与阅读中感受到服务的人性化。其三，搭建移动阅读的新平台，为高校图书馆的自助化服务目标创造条件。移动阅读的发展是顺应时代潮流的，高校图书馆的发展同样需要建立起这样的阅读环境，并且争取在技术不断升级更新与硬件设备投入优化的背景下，打造出现代化的自助阅读平台。

4 结束语

开展高校图书馆角色定位与服务方式创新的方法研究，在新的时代背景下具有更大的社会意义。这不仅是整合图书馆资源，优化科技设备配置以及提高资源利用率的有效手段，同时也是保障高校图书馆开展个性化服务，满足读者信息获取需求进而实现持续经营的内在要求。只有真正做到将有益经验付诸实践，才能促使高校图书馆迎来更好的发展。

参考文献

[1]张珠江.微阅读时代高校图书馆的角色定位与阅读服务创新[J].河南图书馆学刊，2017，02：42-43+60.

[2]吴海华.慕课环境下高校图书馆的角色定位及创新服务[J].河南图书馆学刊，2015，05：29-30+38.

[3]宋迎迎.移动阅读环境下高校图书馆创新服务策略研究[J].创新科技，2013，07：62-63.

[4]王晓毅.移动互联时代背景下高校图书馆服务角色定位探析[J].科技展望，2016，14：242-243.endprint