基于云物流的逆向供应链创新

陈煜+夏佳祎+王浩

【摘 要】在大数据的背景下，共享经济和绿色经济也应运而生，云物流和逆向物流作为一项创新技术也在逐步发展，在传统物流的基础上强调着“共享”和“绿色”的主题，可持续的发展模式。云物流的逆向供应链创新给物流行业的发展提出了新的要求和方向，本文针对在基于云物流的逆向供应链模式的创新上提出了解决的措施和合理化的建议，仅供参考。

【关键词】云物流；逆向供应链；创新技术

一、前言

在传统供应链模式中，“物流的可持续发展”和“绿色”的主题并没有体现，浪费了人才和资源，客户的满意度低迷。在大数据的环境下，问题在逐渐扩大，对于物流行业而言，这不利于可持续发展的模式要求，而基于云物流的逆向供应链模式可以改良传统物流的供应链模式，为物流行业的发展注入新鲜血液。因此，云物流的逆向供应链创新不可或缺，也是传统物流供应链模式发展的必然要求。

二、逆向供应链发展中存在的问题

1.逆向供应链的概念

逆向供应链主要是指企业从消费者手中回收无用的产品或存在质量问题的产品，并从中捕捉有效信息，对产品进行再制造的一个过程。

2.当前物流人才的缺乏

近几年，物流行业迅速发展，但其在发展过程中也不可避免的出现许多问题，首要的就是人才缺乏，这对物流行业发展造成了极大影响。即使有这方面的人才，也缺乏深入了解。一个完整供应链包含物流、财务、生产、仓储、采购、销售、信息技术等多方面。因此，一个优秀供应链管理人需掌握各方面知识，这恰恰就是当前所缺乏的。优秀人才对企业十分重要，而我国对物流方面人才培养的力度远远跟不上企业发展。

3.逆向供应链技术的落后

逆向供应链实施中，涉及许多技术如ERP技术、客户关系管理技术、SCM集成的应用。这些技术主要是以信息为核心的Internet技术的综合应用，从而达到对企业内部信息的集成，人员的管理，获取利润。但目前我国供应链中技术的使用并不完善，很多落后地区甚至无法提供及时、有效的信息，减缓了物流服务效率。另外，有些企业没有建立完整的逆向供应链退货数据库，信息提供不完整，不利于企业向跨国型企业发展。

4.逆向供应链系统结构不完善

供应链由多个企业构成，但随着供应链的不断扩大，个性化需求的不断丰富，产品的多样化，供应链系统越来越复杂。供应链上的核心企业管理能力低下，供应链末端系统集成不完善，供应链层次结构多，这导致企业无法准确及时的共享客户的信息，当系统出现问题时，难以迅速找到发生问题的源头。因此对企业来说体系的不完善，信息的无法有效共享，易产生牛鞭效应，导致企业效率低下。

三、基于云物流的逆向供应链创新

1.新的技术——云物流

云物流指利用云计算技术在物流云计算服务平台上，为各类物流企业或企业下属的物流部门，提供一系列完整配套的问题解决方案，实现操作流程的规范、服务范围的灵活覆盖、精准控制、智慧型决策支持和深层次的信息共享，以提供链接物流行业所需信息的技术。

2.云物流与逆向供应链的结合优势

如果将云物流比作一个大型的“蓄水池”，生产商、供应商作为水池的供应者，逆向供应链就是把各个客户串联在一起，形成一个有多个“水龙头”的管道。一旦顾客有相关需求，只需打开“水龙头”，就会有源源不断的资源供需求方利用。再配合逆向供应链，形成对逆向物资的信息、资金、物的流通控制，决定实施逆向物流的快递点，既节约资金，又提高效率。

3.基于云物流与逆向供应链的创新设计

（1）平台资源互享

云物流平台提供计算平台、数据平台、分析平台，而逆向供应链则对这些信息进行综合利用，统筹兼顾。假设每个小的快递点都有一个自己的计算平台，而每个点的业务量相对大型物流企业较小，会造成资源的浪费，降低产品回收的效率。如果采用云物流，每个快递点只需交付一定的费用，既可获得自己所要信息，也可以获得他人提供的信息。

（2）加强人才培养

人才是企业持续发展、行业竞争的主力军，为适应物流行业迅猛发展，需加大人才培养的力度。云物流与逆向供应链结合之后，更需要精通计算机、大数据的人才，因此企业需要联合学校、科研单位及自身人才资源，培训相关优秀人才，增加与国外优秀人才的交流，建立人才储备库。

（3）提高标准化，减少闲置资源

由逆向供应链对信息进行统一利用，通过产品回收流程上对厂商的控制，实现厂商间的协同合作，来达到逆向物流活动中物资、操作流程的标准化。之后，由云物流平台利用自身拥有的计算资源来实现对各个厂商的协调，充分利用各项闲置资源，实现集约管理。

四、結语

综上所述，制度和操作流程的不标准化、人才的短缺和云物流的数据平台不健全，“共享”和“绿色”的主题不能在物流领域彰显。物流行业存在的问题，既需要政府提供制度保障，又需要搭建健全的云物流网络。同时，提供针对技术人才的培训方法，从而在源头上找寻到问题的解决方案，践行可持续发展的理念，促进物流业的绿色发展。

参考文献：

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