精心经营，金农为12316保驾护航

文/郭建男

精心经营，金农为12316保驾护航

文/郭建男

12316金农热线的成长离不开政府的科学规划和有效推动，12316服务成功落地，更离不开一个有情怀的团队去精心经营。为了适应市场化需求，促进12316金农热线可持续发展，从12316金农热线诞生之初，就采取了公益服务、企业运营的机制，辽宁金农科技有限公司为12316的拓展延伸、升级改造倾注了大量的精力和心血。2017年，由金农科技独立研发的2.0平台即将上线运营，笔者带您提前了解一下，在这个团队每个人的心中，未来的12316应该是什么样的，他们做了哪些准备为12316保驾护航。

辽宁金农科技有限公司总经理：刘靖苏

首先，12316金农热线的发展，离不开咨询师的专业服务，通过开展一系列12316话务员培训与技能大比武活动，打造一支业务水平过硬、服务积极性高、农民体验良好的话务员队伍。

其次，充分运用互联网、大数据、云计算等信息技术，保证12316平台与网站、与手机、与APP、与传感器之间的数据通信畅通，开发一批实用性强的12316云平台业务系统。

再次，坚持12316拓展延伸与辽宁农业农村实际情况相结合。运行中要做好效益评估和绩效考核工作，通过总结经验，查找问题，有计划、有重点、有步骤地实施完善。

最后，着力突破部门界限和体制障碍，优化结构配置，共享数据资源，推动12316与农业生产、经营、管理、服务全产业链的深度融合，创新机制，创新模式，创新业务，充分发挥12316在农业信息化中的支撑和引领作用。

辽宁金农科技有限公司技术中心总监：杨冠韬

未来的12316不仅是农业热线，更是一个涉农咨询的公益云平台、农业综合服务的总入口、农民接触信息化的引领者。它会提供更加智能、更加权威、更加生动的服务。它将拥有更多的入口，微信、App、网页都可以接入到第二代12316平台。它的服务形式不再停留在线上，而是实现线上与线下、个体与公共、即时与持续等全方位结合的全媒体化服务。

依托于O2O的模式，12316的服务将变被动服务为主动服务、农民可以获得更精确、更精细的服务。第二代12316平台将为农民建立数据档案，实现农民、农村的数据信息由抽样采集到全样本采集的过渡。

基于过往12年的农民、服务两个维度的数据积累，进行数据的深度挖掘，完成农业服务领域的大数据平台建设。

辽宁金农科技有限公司内容中心副总监：李玥

辽宁12316金农热线迎来了自己的“本命年”，作为一条公益助农热线，能够坚持12年，从一颗种子，发展成一棵茁壮的小树，说句官方一点的话，离不开政府各级领导的关怀指导，离不开专家老师不计报酬的鼎力协助，离不开热线参与者挥洒的热情、青春。可以说，从运营者的角度看，能够坚持12年，这就是一群普通人对农业最为深沉的情怀。

然而，热线所处的环境再也不是12年前：互联网对整个世界带来的颠覆也波及到每一个村庄。我们熟悉的农民朋友不再用固定电话了，他们用电脑，用手机，开始转换了对农业信息需求与探索的工具。还有一部分热线的老朋友，他们可能已经离开了家乡，把自己的土地进行了流转；还有一部分老朋友，通过热线了解了更多，进而选择了附加值更高的小品种，顺应了农业调结构、转方向的潮流。

我们的老朋友在变化，那么金农热线的服务也要升级转变。目前，金农热线正在以O2O模式构筑新的服务体系。在技术服务上，金农热线将打造两条主线——为大田种植者提供低成本、高产出的技术方案；探索高附加值的小品种种植项目。在农产品行情方面，将扩大价格采集地点，实现农产品行情中长期预测的精准度。此外，在大数据分析背景下，实现农业智能化，综合预测、预警体系，为农民输出更为便捷、准确、智能的服务。

12316，农民好朋友。12316，与您一同成长。

12316 金农热线话务班长：付宇

未来，我们的12316可以实现语音、微信、视频、直播、网络、短信、手机App等多种服务方式。在服务范围方面不但可以提供农业技术、市场行情、农业政策、产销对接、医疗、法律等方面的咨询，还能提供与农民息息相关的生活方面的服务，比如金融、贷款、保险等服务。我憧憬12316不但可以提供基础咨询服务，而且可以化被动为主动为全省农民提供更加精细、精准、智能化的服务，这种服务是基于12316服务平台对于农业大数据的采集与分析。我们可以在自然灾害或病虫害发生前，提前对目标农户做出预警提醒；我们可以将最前沿的农业技术、农业模式通过12316综合服务系统推送给有需要的农民、合作社或农事企业；我们可以通过对全省作物种植面积及市场行情的监测，指导农户进行种植结构调整，提高经济收入。