高校图书馆学科馆员服务模式探讨

张美齐

【摘 要】作为一种全新的服务模式，高校图书馆学科馆员制度已经被我国很多大学图书馆所引用，与此同时，这种制度得到了迅速及深入的发展。本文主要从学科馆员的起源和定义出发，简单说明了对高校图书馆学科馆员的基本要求，此外，还详细阐述了高校图书馆学科馆员的服务模式，以期为高校图书馆学科馆员服务模式的进一步研究提供参考。

【关键词】高校图书馆；学科馆员；服务模式

1 学科馆员起源

高校图书馆学科馆员服务是一种全新的图书馆服务模式，从读者的角度出发，按照读者的需求，积极主动的为读者服务。20世纪70年代，学科馆员制度起源于以美国为主的欧美国家。一般情况下，学科馆员是由参考咨询馆员担任，且该参考咨询馆员必有具有一定的学科背景。在我国，清华大学图书馆在1998年首次引用学科馆员制度，接着，国内大量其他高校图书馆也陆续推行了学科馆员制度。现如今，学科馆员服务模式已经受到我国高校图书馆界的高度关注，学科馆员也成为我国各高校图书馆发展学科服务建设的重要选择。

2 学科馆员的定义

学科馆员，在不同的单位，称呼亦不同。“学科馆员”这个概念在我国被定义为：学科馆员是具有学科知识背景、能够组织学科信息资源，提供学科信息服务的图书馆员。学科馆员的服务对象是学科用户，他们凭借自己的学科专业知识和技能为学科用户提供专业文献信息服务，这种学科知识服务是个性的、积极的、动态的。

3 对学科馆员的要求

目前，国内各个高校图书馆的学科馆员制度还处于摸索阶段，我国图书馆届有专家指出，学科馆员可以从在职在岗的工作人员中筛选出综合素质高、熟悉信息参考咨询业务的馆员，通过让他们参加培训班、参与继续教育等方式，使他们熟练本校的对口专业学科知识，熟悉计算机网络技术，了解本校各种数据库并掌握其检索方法，以期来满足特定学科用户的需求，为本校教学与科研提供高质量的服务。

4 學科馆员服务模式

（1）图书馆与教学科研部门的“纽带”

一般情况下，高校图书馆引进学科馆员制度，是为了让其能为本校教学与科研提供更好的服务，学科馆员的工作属性要求他们提供的服务必须是让他们积极主动的参与到教师的教学和科研中。学科馆员的工作职责是为学科用户介绍他们需求的专业信息资源等，并帮助用户解决在教学或科研中遇到的问题。不仅如此，学科馆员平时还要主动了解各个院、系相关专业的发展方向、学科建设等；积极了解用户的信息资源需求，经常参加院、系组织的各种活动，将教学科研人员对图书馆的服务、馆藏资源等方面的需求及时反馈回来，让图书馆能及时补充资源，提高服务，满足他们的特定需求，从而为他们提供更加优质的服务。学科馆员是图书馆与教学科研部门的“纽带”，让图书馆和院、系教学科研部门紧密的联系起来，为院、系的教学和科研工作提供好资源保障。

（2）为教学和科研提供信息资源服务

高校图书馆学科馆员的主要职责是为教学和科研提供文献信息资源。其中，文献信息资源的服务主要包括以下几个方面：（1）分析文献信息需求。学科馆员平时要通过了解对口专业学科的文献信息，调查最新的研究动向，搜集文献信息，来及时高效的满足学科用户的需求；（2）收集整理信息。学科馆员通过分析用户的文献信息资源的需求，并深入的收集合适的信息，然后将搜集道德文献信息进行加工处理，进一步编写成二次或三次文献，从而为纸质文献信息资源建立索引等；（3）推送文献信息资源。学科馆员要为学科用户及时的宣传文献信息资源，给用户提供最新的文献信息资源，让用户随时了解并掌握所需的信息，从而建立学科资源导航等。

（3）科研课题跟踪和用户信息反馈

高校图书馆学科馆员要按照其所熟练了解的院系学科专业知识，积极主动的融合到教师的教学或科研中去，随时随地掌握学科的发展方向。此外，学科馆员不仅要为用户提供服务，还要及时搜集学科用户的意见，然后根据用户提出的反馈建议进行调整，提高他们的工作效率，为用户提供更加优质的服务。

（4）促进馆藏资源建设

高校图书馆馆藏资源建设的目标是为了满足院系教学和科研的文献信息需求，与本校的科研需要、学科建设、专业设置紧密的联系在一起。高校图书馆学科馆员可以根据其所掌握的对口学科专业知识，进一步解析专业馆藏资源，从而为新书的购买和老书的剔旧提供参考意见。此外，各个院系的从事教学科研的教师也可以推荐一些新书，综合图书馆馆藏资源的现状，对图书进行针对性的采购。高校学科馆员也可以搜集网上海量的免费文献信息资源，并整理成有针对性的专业数据库，供学科用户使用，从而促进图书馆馆藏资源建设。

（5）用户培训和参考咨询服务

一般情况下，用户培训工作主要包括一下几个方面：（1）培养学科用户获取信息、分析信息、评估信息的能力，并保证学科用户合理的使用这些信息。（2）开展新生入馆教育，学科馆员要让新生刚进入学校就能对图书馆有一个大概的了解，帮助他们快速的利用图书馆文献信息资源。（3）举办专题讲座，指导和培训对口学科专业的用户。除此以外，高校图书馆学科馆员要为用户提供参考咨询服务，他们可以在图书馆向学科用户提供咨询，也可以进入各个院系，为学科用户提供面对面一对一的咨询服务。

5 结论

高校图书馆学科馆员的建设，是大学图书馆是一项重要的工作。以“用户至上，读者第一”的核心思想，在保障传统服务方式下，积极开展高校图书馆学科馆员服务，让学科馆员走对口进院系、融入到科研团队中、成为新一代的学科服务专家，这必然是大学图书馆以后发展的趋势。同时，高校图书馆学科馆员如何针对学科用户群为学科建设提供有效服务，是新形势下高校图书馆所面临的重要问题之一。高校图书馆应进一步创新图书馆服务模式，健全学科馆员工作机制，使学科馆员服务成为新时期图书馆的核心能力。

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[责任编辑：张涛]