职场四十 学会接纳不同

谢丹丹

在职场上，30岁和40岁最大的不同是什么？

“30岁关注自己，40岁更关注他人。”这是力特（Littelfuse），全球最大电路保护公司亚太地区销售副总裁Peter Kim的答案。

比起早年的职业生涯，刚过40岁的Peter对工作和人生的反思，比以前要多得多。30岁时，他一门心思扑在工作上，几乎所有的工作和学习都围绕着自己的职业发展。而如今，他的角色已然不同，力特公司亞太地区销售副总裁的身份，使得他把目光更多投向了他人。

充分挖掘并利用每个人的不同，使其为公司贡献价值，成为Peter作为管理者所思考的重要命题。

接纳团队的多样性

Peter来自美国，但出生在韩国。他相继在欧美、亚洲地区多国都有过工作经历。跨地区的工作经验，帮助Peter建立了更广阔的视野，这成为他获得职场晋升的重要因素。他深知，多样化的背景对于一个组织的重要性。现在，Peter站在了更高的位置上，他意识到：作为管理者，不仅要承认多样化的重要性，更要学会真正接纳多样性，并利用这种差异，为团队、公司贡献价值。

来到中国之前，他已耳闻中国人的个性特征，例如：委婉含蓄、工作勤奋、学习能力强。但事实上，当深入接触到更多中国同事之后，他才意识到：中国地域辽阔，员工可能来自北京、上海，也可能来自三四线城市等，每个员工所拥有的背景、经历、兴趣以及工作目标也不尽相同。

虽然中国市场充满了机会，但其面临的复杂性也仍然是前所未有的。Peter感到，在中国做生意，并不是那么一件容易的事情。只有建立一支多样化的团队，才有助于力特在中国的业务拓展。

当然，多元化的团队也为Peter带来了挑战，他把大部分时间都花在了对人的观察和了解上。他发现，与其他国家的员工相比，中国同事身上有着很强烈的学习欲望和好奇心，而且通常对自己的职业发展有着更大的期许。所以，Peter在指导和帮助他们的时候，不仅仅是站在公司的立场上，更多是站在员工职业发展、个人能力提升的角度上。

除此之外，每个人作为独立的个体，也存在较大差异，这是Peter后来才意识到的。Peter总是通过各种非正式场合，了解他周围的中国同事。他做出有史以来最大的改变就是举家搬迁到中国，“当我意识到，我现在的家是在中国，而不是在美国，我想我跟中国人的思维方式也更靠近。”中国的饮食文化源远流长，为了和同事们有更多的共同话题，Peter甚至在家里立了一条规矩，周一到周四的晚餐，全家人一起吃中餐。

除此之外，他经常会和团队成员分享自己对家庭、对生活的感悟。例如：如何实现职场和家庭之间的平衡等。“我喜欢这样的交流，这能让我更好地理解不同的个体对某个具体问题的不同看法。”Peter对《中外管理》说。

创造自由的环境

但接受他人的不同，并构建一个保护多样性、有利于团队发挥创造力的环境，事实上不是一件容易的事情。

而这件事的责任，首先在于团队带头人。很多人晋升到管理层，往往是因为他们出众的业务能力。但这种能力在一定程度上也阻碍了团队的发展。因为对自身能力的过于“自信”，晋升之后的管理者也总是保持惯有的工作“热情”，通常会表现为：亲力亲为、“一言堂”，总是试图干涉下属，或者一心想着指挥他们。在Peter眼里，这样往往压制了下属的创造力，导致团队活力不足，很难取得大的成就。

而现在，Peter正在试图慢慢放手，花更多的时间和耐心来培养下属，而非直接下达指令。Peter更愿意将自己定位为一个职场教练，即通过关注每个人的特质，通过引导式的提问，鼓励员工最大程度发挥自己的优势，帮助他们找到问题的解决方案。

力特是一个全球化公司，并购是常有的事情。从组织层面而言，如果一个组织一味坚守自我，对外来文化持排斥态度，则很可能会遭遇失败。以前，力特曾试图在被并购的公司里推广公司文化，但效果并不理想，后来得出教训：“即使某些文化在不少地方都能够生存下来，但并不代表这些文化是放之四海而皆准的。”Peter如此坦言。

最近一段时间，力特中国收购了国内一家本土企业。吸取之前的教训，Peter在收购后做的第一件事，就是召集这家本土企业的同事，认真倾听他们关于业务发展、市场方面的见解，并记下他们的经验和教训，然后把这些知识应用于不断扩大的中国业务中。Peter认为，他们的业务员散落在全国各地，向他们学习能够帮助力特更好地理解中国市场。

除此之外，一个最为关键的好处是：有助于在公司内部创造一种自由和包容的环境以及畅所欲言的环境。对于被并购公司而言，其员工也会在以后的工作中更加敢于表达自己的想法和创意。这对于创建一个多样化的团队起着至关重要的作用。

责任编辑：杨筱卿