以用户需求为导向的移动图书馆界面设计研究

贺孝梅++武瑶佳++高元

[摘要]本文“以用户为中心”作为指导思想，采用观察、问卷调研和用户访谈相结合的方式，深入研究读者对高校移动图书馆的需求，以扁平化和易用性的交互设计原则为指导，力图设计一款实用、简洁的“矿大移动图书馆”界面，并进行两轮可用性测试以检验产品设计的合理性，以提升人们使用移动图书馆的用户体验满意度，以及为其他采用此类方法的移动设备界面设计研究工作提供借鉴。

[关键词]移动图书馆；界面设计；用户

需求；扁平化设计；易用性设计

[Abstract]Following the user-centered design idea， we comprehensively applied observation， questionnaire survey and user interview methods， to make an in-depth study of the user needs for mobile library. Taking the flat design and usability design as guide principles， we tried to design a mobile library interface for CUMT with practical function and concise

style. We also conducted two rounds of usability testing to examining the rationality of interface design for the purpose of enhancing the satisfaction of user experience. The methods that we applied provide references for other interface design and study of mobile devices.

[Key words] Mobile library； Interface design； User needs； Flat design； Usability design

[资助项目]本文系国家大学生创新训练计划资助项目（201410290053）阶段性成果。

图书馆作为知识的殿堂和文化信息中心，是人们查阅资料、借阅文献的重要场所。随着移动通信和网络技术的发展，国内外的图书馆已经将网络技术应用到了图书馆服务领域，延伸了图书馆的服务内容和方式。移动图书馆作为当前信息技术环境下图书馆延伸服务的主要手段与方式之一，用户可在手机、Pad等移动设备上自助进行图书借阅查询、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览、阅读中外文文献和电子书。笔者在调研现有的移动图书馆应用程序时，遇到了很多使用上的问题，如过于复杂的界面内容使读者很难快速找到自己想要的图书；过多的界面文字容易造成视觉疲劳等。因此，本文遵循“以用户为中心（User-centered Design）”的设计理念，在了解高校师生对移动图书馆需求的基础上，以界面设计的扁平化和易用性设计为指导原则，以提升用户體验为目标，完成一款移动图书馆界面设计并进行可用性测试。

一、移动图书馆

（一）发展概况

随着互联网技术的发展和移动终端的普及，移动图书馆逐渐成为用户喜爱的一种服务媒介。日本富山大学图书馆于2000年9月开发出I-MODE手机的书目查询系统，为I-MODE手机读者提供在线书目查询、续借、预约、催还等服务[1]。美国、日本、英国等国家也相继推出移动图书馆，如美国的耶鲁大学图书馆、日本的东京大学图书馆，这些移动图书馆的服务功能主要涉及馆藏目录检索、图书馆新闻发布、图书馆视频导引、读者借阅信息查询等[2]。2003年12月，北京理工大学图书馆开通了国内最早的手机图书馆短信服务平台。2006年7月，湖南理工学院开通了国内第一家WAP 手机服务图书馆。2010年9月，中国国家图书馆在101年馆庆之际推出WAP 网站“移动国图”。目前国内的移动图书馆服务方式主要包括两个方面：一是短信服务与查询功能，包括图书馆利用短信平台发布图书馆公告、新书通报、发送催还通知等，以及读者利用短信平台查询服务时间、借阅规则、到馆路线等；二是移动WAP 服务，读者利用WAP 网站进行馆藏目录检索、借阅信息查询、预约、续借和个人预约信息查询、证件挂失等。[3]

（二）研究现状

目前学界关于移动图书馆的研究主要集中在服务模式及用户体验等方面。Han和Jeong[4]通过对美国76所高校图书馆移动网页界面的可用性进行分析，提出适用于高校移动图书馆的服务设计方法。梁欣和过仕明[5]通过对国内外移动图书馆服务模式的研究与实践的梳理，比较分析了短信、WAP 网站与客户端应用三种服务模式，提出全新意义上的移动图书馆服务模式框架。陈添源[6]分析了移动图书馆用户体验的国内外研究现状，从战略目标层、范围涵盖层、信息架构层、网站框架层和用户界面层阐述了用户体验设计的全过程，并给出具体实施建议。

虽然目前学界针对移动图书馆界面设计的研究文献较少，但手机应用软件界面设计的相关研究相对较多，且对其具有一定的参考价值。Lane 和Miluzzo[7]从层次、结构、过程、设计等角度进行了用户体验探索，将APP界面设计中用户体验结构模型分为感官感知、情感体验和认知评价三个维度，为智能手机APP界面设计的体验层面研究提供理论依据。罗仕鉴等[8]提出了面向用户体验的界面设计方法，并运用到手机电视的软件开发中，让用户参与设计过程，运用界面隐性要素的显性化设计的方法，进行了用户研究和需求分析，通过迭代设计完成了原型设计、测试评估和开发设计。

二、移动终端界面设计指导思想和原则endprint