中小学班主任与学生家长有效沟通的六种技巧

刘佃永+孙大苓

【摘要】中小学班主任与学生家长有效沟通的六种技巧是——要构建中小学班主任和学生家长相互信任的平台；以礼待人；要讲究方法艺术；要善于倾听家长的诉说；要多检讨自己的不足；既要报喜也要报忧。

【关键词】中小学班主任 ； 家长 ； 有效沟通 ； 技巧

【中图分类号】G45 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2015）2-0105-01

我们从事中小学班主任工作已有十多年。十多年来，我们同学生家长打过无数次的交道，进行有效的沟通，共同促进学生德智体美劳全面发展。在同学生家长进行有效沟通的过程中，我们逐渐摸索出了六种技巧。

我们摸索出的这六种与学生家长有效沟通的技巧分别是：

一、要构建中小学班主任和学生家长相互信任的平台

中小学班主任老师和学生家长的出发点都是一样的，都特别渴望学生在班主任老师和家长的共同教育下健康成长，日后成为祖国建设的栋梁。然而，由于班主任老師和学生家长互相不了解对方，彼此之间会有不信任的因素存在。特别是中小学班主任老师和学生家长初次接触时，这种“感情”会“更胜一筹”。我们的中小学班主任老师此时此刻的心情一定是这样的：学生家长的脾气是可亲的；还是冷漠的；是较好沟通的；还是“油盐不进”的……同时，学生的家长对我们中小学班主任老师的秉性也是颇有猜测的：这位班主任老师是否和蔼可亲；是否“冷酷无情”；是否能把我的孩子的学习、生活等真实情况如实相告……凡此种种，使得中小学班主任老师和学生家长初次接触时，充满了诸多相互不信任和推测的成分。

为打消家长的诸多顾虑，我们中小学班主任初次同学生家长接触时，务必向学生家长传递如下信息：我是一位合格的中小学班主任老师；我不但是你们孩子的班主任，还是你们孩子的好朋友；我是你们这些学生家长完全值得信赖的朋友；你们对我提出的任何合理的要求，我都能一一满足你们；请你们放心，我给你们反映的你们的孩子在学校的种种表现，都是真实的。只要学生家长在他们的心目中对你留下了如此深刻的印象，请放心，你和学生的家长也就建立起了彼此相互完全信任的基础。有了这个基础，学生的家长会完全配合你的工作。由是，我们中小学班主任就和学生家长建立起了相互信任的平台。

二、以礼待人，是和学生家长有效沟通的基础

由于种种原因，学生家长有时会对我们中小学班主任老师的工作产生种种误会。有些学生家长来到学校找到我们这些中小学班主任老师时，态度非常不友好。不论学生家长是何种不友好的态度，我们都得牢记我们是教师育人的老师，是传播文明的使者。因此，当遇到有些冲动的学生家长时，我们这些中小学班主任老师，首先要做的是热情地给学生家长让座；再捧给他们一杯热气腾腾的茶水，然后，待学生的家长心平气和后再同他们沟通。这样的举动，一定会消除学生家长的怒气，有利于问题的解决。

所以，以礼待人，是我们中小学班主任老师和学生家长有效沟通的基础。

三、同学生家长沟通，要讲究方法艺术

学生家长因出身不同，受教育的程度不同，个人修养不同，性格也是千差万别的。因此，他们做人处事的方式方法也不相同。我们中小学班主任老师，常常会遇到这样的学生家长，对自己的孩子特别溺爱，特别“护短”。他们找到班主任老师要求解决问题时，常常是情绪特别激动，说话特别粗鲁。在这种情况下，我们中小学班主任一定要稳定情绪，心平气和、实事求是地同学生家长进行沟通，共同找到双方都能接受的解决问题的方案。理智地对待他人，是解决问题的关键。有了这些，我们中小学班主任老师工作起来就比较容易了。

由此可见，同学生家长进行沟通，一定要讲究方法艺术。

四、要善于倾听家长的诉说

善于倾听他人的诉说，我们这些中小学班主任老师能收获很多信息；也能由此得到学生家长的尊重和理解，认为你是一个特别容易相处的人。因此，当我们这些中小学班主任老师同学生的家长见面时，一定要有耐心地倾听他们的诉说，不要不耐烦地打断他们的诉说，要让他们把心里的话说完、说透。他们只有把自己认为的“一肚子话”说完了、说透了，班主任老师的话，他们才能听到心里去。否则，他们的“牢骚”和“埋怨”还没有发泄完，班主任老师就“粗暴”地打断了他们的发言，他们的“怒气”日后就会发泄在自己的孩子身上。对这个问题，好多女班主任老师做的就比较优秀；而好多男班主任老师做的就相对差一些。因此，男班主任老师一定多学习学习女班主任老师的这一长处，把自己的班主任工作做的更好、更优秀。

五、要多检讨自己的不足

凡是从事班主任工作的老师，大都遇到过这样的情况：有的学生因自己的孩子学习成绩不理想或因自己的孩子叛逆性格特别严重，就会埋怨班主任老师对自己的教育不当、要求不严、管教宽松。对此，有些年轻气盛的班主任老师也常常会把某些怨恨的情绪发泄到学生家长的身上。埋怨学生的家长对自己的孩子过于溺爱；只顾忙于自己的工作或生意，对自己孩子的学习不管不问，不进行监督。造成这种局面的原因，是因为我们班主任老师关注的是学生在学校里的表现；家长关注的是学生在家庭的表现。双方观察的角度不同，得出的结论也不同，再加上缺乏相互的沟通，因此，误会就由此产生了。消除这类误会的唯一办法，仍是班主任老师和学生家长进行有效的沟通。班主任老师因此同学生的家长进行沟通时，要多从学生的家长的角度去考虑问题，多替学生的家长着想，千万不要伤害学生家长的自尊心和感情，更不能用不当的语言去讽刺、挖苦学生的家长。要让学生的家长非常明显地感觉到，你的一言一行都是在检讨自己的不足；检讨自己没能做好自己应该做好的工作。学生家长见你是这么的诚心诚意，自然就会积极、主动地配合你的工作。

由此可见，班主任老师主动地检讨自己的不足是多么的重要。

六、同学生的家长沟通，既要报喜也要报忧

有些班主任老师在同学生的家长沟通时，只反映学生积极的一面，认为只要如此，家长在得知自己的孩子在学校里的表现特别优秀时，自豪感就会油然而生，就会特别支持自己的孩子的所作所为。殊不知，学生的家长因得到的学生的表现的信息是不全面的，就会放松对孩子的监管，长此以往，就不利于学生改正缺点、发扬成绩，全面提高。因此，班主任老师同学生家长沟通时，既要报喜也要报忧，只有如此，家长才能了解真实全面的自己的孩子，才能协助班主任老师共同监管学生，促使学生全面发展。endprint