浅析旅游景区度假型酒店营销策略

摘 要：近年来我国的旅游业呈现蓬勃发展的趋势，无论是自然景观还是人文景观都得到了良好的发展，带动了旅游业的附带产业-酒店业的发展。一些休闲型、度假型酒店如雨后春笋般涌现。依附着旅游景区的度假型酒店也不断涌现。在酒店行业崛起和发展中，度假型酒店有机遇，同时也面临巨大的挑战。本文主要分析的是旅游景区度假型酒店现阶段面临的营销问题，并针对问题提出有效的营销策略，以期能为度假型酒店的发展提供一些参考。

关键词：旅游景区；度假型酒店；营销策略

随着人们生活水平的提高、带薪休假制度的完善、人们对精神层面的追求越来越高。出外度假放松心情、健康身体已经成为了人们日常生活的主要方式。在此环境下，旅游景区度假型酒店的需求快速上升。但是，现代度假型酒店不再只满足客人休息和睡眠的需求，还需要满足客人的身心健康、放松、娱乐、享受等需要。应该向更高层面发展，拓展业务，提高服务水平，提高自身竞争力等都是度假酒店继续发展的关键所在。那么在市场竞争日益激烈的情况下，旅游景区度假型酒店应如何实施有效的营销策略呢？

一、旅游景区度假型酒店的发展

度假型酒店是一种以接待休闲娱乐、度假游客为主的，为度假游客提供住宿、餐饮、娱乐等多种服务功能的综合性酒店。与其他酒店所不同的是，度假型酒店多位于旅游景区、郊区、乡村、湖泊、温泉等与自然景观相靠近的地方。旅游景区的度假型酒店分布广泛，在各种各样的旅游景区内都有分布。旅游景区的度假型酒店同样也向游客传递着不同地区、不同民族丰富多彩的地域特色和历史文化。随着人们生活方式的转变以及旅游消费方式、结构的改变，休闲度假的需要越来越大，进而催生了一个巨大的度假型酒店市场。

二、现阶段旅游景区度假型酒店现状分析

1.2015年前持续低迷

在2015年，我国的酒店业发展不理想，出现了下滑的现象。2015年前三季关停了近3000家星级饭店，高端酒店市场持续低迷，经济型酒店则呈现疲软状态，度假型酒店也受到沖击，经济状况十分不理想。直至现在，我国的酒店行业发展仍然没有摆脱冷市场、疲软的泥潭。但是，在某些城市，度假型酒店已经出现“触底反弹”的情况，在2016年后出现了新的趋势。

2.年后出现新趋势

现阶段的度假型酒店虽仍然难以经营，但是却出现了新的趋势。度假酒店大量崛起。酒店行业虽不景气，但度假型酒店却迎合了游客的需要，利润稳步上升。我国的世界遗产达到48项，排行全球第二。2014年，森林旅游所创造的社会综合产值超过了国内旅游收入的20%。此外国内游人数也增加到了36.5亿人次，但度假一项就花费了6000亿。国家旅游局致力于建设国家级旅游渡假区，这给旅游景区度假型酒店提供了很好的机会，扭转了度假型酒店发展低迷的局面，开始出现新的趋势。

三、旅游景区度假型酒店营销策略

1.体现环保理念

要想实行有效的营销策略，首先应从酒店自身入手。酒店的理念要与旅游景区的理念相契合，酒店的设施、装置等要体现环保的理念。一方面度假酒店要关注自身的装修，讲究环境优美，干净舒适；另一方面还要体现环保理念。减少污染，保护环境。节约用水方面，可以采取各种各样的措施来实现。如节能灯、、环保卡等的使用。度假酒店可以就旅游景区的特色，推出“农家菜”、“思乡菜”、“环保菜”等绿色又营养的食品。让游客在品尝食品的同时还能增强他们的环境保护意识。环保理念也符合人们追求健康、舒适的生活方式。这样的度假酒店能够增强自身的竞争力，在众多的酒店中脱颖而出，成为游客喜爱的地方。

2.提供全方位的综合服务

人们出门旅游，讲究的是舒服、舒适、放松，这就需要度假酒店可以提供全方位的服务，满足客人各种各样的要求，以达到放松心情、健康身心的目的。

（1）亲切的员工

员工是与客人接触最多的人之一，和蔼可亲的员工能给客人一种温馨、亲切的感觉。过硬的服务是酒店取胜的法宝之一。度假酒店应以亲切的员工、随处可见的管理员笑容，体贴入微、贴心周到的服务来赢得回头客。酒店应该定时对员工进行业务、服务技能、服务态度培训。把员工培养得和蔼亲切、笑容可掬，容易亲近人，给人贴心的服务。员工具备良好的职业素养和服务意识，可以确保给客人提供贴心周到的服务，令每一位入住的客人都能满意。从而实现酒店营业额上升，壮大酒店发展的目的。

（2）美味的饮食

衣食住行是人们必不可少的，作为提供客人休息、娱乐的度假酒店，最关键的是把美味的饮食呈现给客人。游客去到某一个旅游景区，对于当地的特色菜、特色食品都有浓厚的品尝兴趣。度假酒店可以在注重食品花式的同时，提高食品的品质，提供各种各样的、富有当地特色的食品，可以自助餐的形式推出。并联合各大美食网、百度外卖、美团外卖等网站，推出酒店的特色菜。在旅游旺季时还可限时推出打折优惠。虽是打折，却也要保证食品的质量。如此，经过宣传，并保质保量，那么就能很好地把酒店推销出去，吸引游客的注意力，进而提高酒店的入住率。

（3）差异化服务

度假酒店应与普通的酒店有区别，做出自己的独特的、差异化的服务。酒店可以针对旅游景区的主要客源来分析自身酒店的客源。对客源市场进行细分，如此才能更有针对性地提供全方位的服务。一般旅游景区的度假酒店，多属于度假和娱乐两部分客源市场。度假的可分为会议市场、公司会议市场和奖励旅游团队。家庭和儿童活动成为了酒店营销的主要切入点。度假酒店可以针对婴儿设置特殊的、差异化的服务，例如婴儿床、婴儿看护、婴儿菜单、儿童游乐设施等。增加会议市场，或客人可在酒店举办节庆等活动，以此来淡化酒店的淡旺季之分，给酒店带来稳定的客源。

3.配套休闲娱乐活动

人们外出度假，最重要的是娱乐身心、放松、体验自然等，从而达到调理生理健康和放松心理，达到心理平衡的目的。度假酒店就要迎合客人的需求，充分体现出其休闲、娱乐、放松的元素。要完善酒店的配套休闲娱乐活动，让客人能够真正意义上体会到放松和娱乐。酒店应该注重给客人提供无可替代的体验，以参与式来实现客人对娱乐的享受和体验。休闲娱乐项目可以提高度假酒店的吸引力，丰富客人的度假体验。酒店可以结合旅游景区以及酒店所处的位置，地理环境特点，提供游泳、温泉、网球、高尔夫球、骑马、冲浪、滑雪等丰富多彩的娱乐项目。客人也可自备娱乐设备。酒店还可与附近的活动设施机构合作，为客人提供更多的娱乐项目。

4.与利益相关者进行信息沟通

旅行社、旅游网站与度假酒店是息息相关的。旅游者主要通过知名的旅游网站如去哪儿网、途牛旅游网、携程网等来获取旅游景区和酒店的相关信息。那么度假酒店就可以与这些网站建立合作关系，把自己的酒店信息放在网站上推广，宣传。同时也建立起自己的网页，用来宣传自己。及时更新网页上的信息，提高信息的有效性。顾客一旦登陆后就可获取酒店的相关信息，还可以免费下载酒店资料。利用网络进行价格促销，吸引更多的顾客。还可以与旅行社建立长期合作关系，一旦旅行社给酒店带来客源，那么就能享受到一定的优惠。通过网络宣传加大酒店在市场中的影响力，与利益相关者进行信息沟通，互惠互利，达到共赢目的。

四、结语

人们对于生活的追求越来越高，对精神追求也不断提高。近年来，我国境内游的人次不断上涨，这为酒店业的发展提供了良好的机会。旅游景区度假型酒店应当仔细分析市场，创造性地提供丰富多彩的活动，从酒店自身到市场因素，都应考虑其中，结合自身发展状况和市场需求，进行有效的营销，并不断提升酒店的格局和服务，令客人对酒店的满意度上升，对酒店产生依赖感，从而提高酒店的营业额。

参考文献：

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[2]黄磊.浅谈度假型酒店经营管理中存在的问题与应对措施[J].人才资源开发，2017（8）.

[3]刘健，汤谦.浅谈新形势下度假型酒店的经营策略[J].对外经贸， 2014（5）：105-106.

[4]张震.旅游景区度假型酒店营销方法的分析[J].旅游纵览月刊， 2017（3）.

作者简介：王渔（1985.01- ），女，讲师，重庆应用技术职业学院endprint