主动作为优服务

6月中下旬，荆楚大地骄阳似火，省国税局派出10个督查组分赴全省17个市州，开展为期两周的“大调研、大督查”活动，省局所有领导成员带队深入基层一线，实地督辦落实深化税收征管改革、放管服、国务院六项减税政策、“两学一做”常态化制度化等重点工作。这是省国税局服务深化供给侧改革的一个缩影。

近年来，省国税局坚持以党建引领税收业务工作，认真贯彻中央和省委省政府深化供给侧结构性改革的部署，大力加强纪律作风建设，充分发挥税收职能作用，服务助推供给侧结构性改革，以实际行动提升工作站位，展现税收作为。

围绕中心 服务大局

省第十一次党代会后，省国税局迅速召开党员大会传达贯彻。省国税局党组书记、局长胡立升要求，全省国税系统要积极主动地承接省党代会的要求和工作部署，做好“四个对接”，即对接全面建成小康社会、全面深化改革、全面提高民主法治建设水平、全面从严治党的工作任务。

省国税局把“务实重行，担当作为，服务供给侧结构性改革”确定为今年“围绕中心、服务大局”的主弦律。3月份，局连续举办三期领导干部学习贯彻党的十八届六中全会精神轮训班，把供给侧改革纳入培训重要专题。省局党组成员带头参加学习，市州局领导班子成员和省局机关副处级以上领导干部全部轮训一遍，从树牢“四个意识”入手，落实全面从严治党主体责任，增强税收服务供给侧改革的政治责任感。

“领导带头深入基层、深入纳税户、深入税收工作一线，走到问计问需问效的前台，走上媒体访谈答疑的前端，走进实地解决问题的前沿，督导税收服务供给侧改革的措施落实落地。”省国税局相关负责人介绍道。

4月20日上午，在湖北国税12366武汉中心线上直播间里，国家税务总局人才库成员吴源以网络主播身份开讲“网络便利化办税服务操作”。直播首秀短短1个小时，来自全国各地及海外的网友在线“围观”人数就已爆棚。在税企通、斗鱼两个平台最高时有6.8万人在线，累计在线45万，互动人次超过1.3万次。

“从现场到网络，变说教为互动，从一次性到持续性，省时省力省心！”网友们纷纷点赞。

创新服务 优化环境

“没想到在银行顺便就把税给办了。我原准备在银行办完业务后，再去东湖光谷服务中心领发票的。在银行排队过程中，看到了‘税银e站服务，便使用自助办税终端顺利领到了发票。”在中国工商银行武汉东湖开发区支行，某供电公司会计饶才婧领到300份增值税专用发票后高兴地说。

7月6日，武汉市国税局与工商银行联手打造的“税银e站”成功上线运行。“税银e站”可自主办理发票领用、发票代开和发票认证等业务，同时配备自助办税PC机，纳税人在银行大厅就可登录湖北省国税局网上办税服务厅在线办理涉税事项。

“把纳税人满意作为税收工作的出发点和落脚点，认真研究解决纳税人反映的问题是我们的应尽职责。”省国税局相关负责人介绍道。针对办税厅拥挤问题，全省国税系统增配办税力量，增设办税服务窗口和延伸点，运用“互联网+”思维推行网上办税、移动办税、自助办税、委托办税、微信办税和全省通办、国地税合作办税等多元化办税方式，推行办税无纸化和免填单，引导纳税人多“走网路”、少“跑马路”，疏通办税堵点，赢得了纳税人的认可。

为找准税收服务供给侧结构性改革的着力点，省国税局以纳税人需求为导向，开展新一轮“便民办税春风行动”，紧盯办税提速减负、紧盯服务创新创优、紧盯执法公正规范，营造良好的税收环境。

据了解，从4月起，省国税局在湖北自贸区推行17项创新税收服务措施，并积极参与国际贸易“单一窗口”建设，为出口企业提供网上申报渠道。建立税收服务“一带一路”移动微平台，为“走出去”企业提供身份证明、咨询辅导、涉税风险提示、涉税维权等服务。一年来，帮助企业在境外享受税收协定优惠2.2亿元。

全面推开营改增，是推进供给侧结构性改革的重要举措，也是省国税局工作重点所在。为了确保省委省政府今年初提出的减税300亿元目标，落实营改增行业税负只减不增，省国税局大力开展营改增政策大辅导，帮助企业掌握最新的营改增税收政策，打通政策落地的痛点堵点。

据统计，自2016年5月全面推行营改增至今年4月，全省四大试点行业实现改征增值税收入581.76亿元，占同一时期增值税收入的38.9%，占同一时期全省国税收入的21.03%。全省营改增实现净减税231.63亿元，其中四大行业实现净减税57.68亿元，先期营改增的“3+7”试点行业实现净减税54.16亿元，原增值税行业增加抵扣减税119.79亿元。

勇于担当 主动作为

目前，国税部门工作量随着营改增大幅攀升，工作加班加点成为常态。省国税局12366服务热线受理电话量相应激增，一年中受理来电120多万个，平均每人每天上百个，人工坐席当场答复率99%，显示纳税人满意率达99%，坐席女干部们充分展现出了巾帼风采。

省国税局积极推进党建与税收业务工作深度融合，深化“两学一做”学习教育，强化共产党员第一身份意识，深入持久开展“我为党旗税徽添彩”活动，激励共产党员在重大改革、重大部署和急难险重任务中挺在前排、干在实处，发挥先锋模范作用。组织专班发掘营改增、金税三期、办税服务厅、12366服务热线等六个方面的先进党员典型，开展“我为党旗税徽添彩”典型事迹报告会，在全省国税系统掀起党组织和党员争先创优的热潮。

“国务院再次推出六项减税新举措，我公司可以享受简并增值税税率、提高科技型中小企业研发费加计扣除比例等政策，每年可享受减税300多万元。近期我公司准备与另一家化肥企业实施兼并重组计划，新政策对我们来说真是一场及时雨呀。”7月8日，听到国税干部上门宣传的国务院六大减税新政策，钟祥凯龙楚兴化工有限责任公司总经理罗时华十分兴奋。

为了防止税收改革红利和优惠政策滞留在路上，省国税局主动推送提醒服务，在进行税收大数据监控分析过程中，密切关注营改增税负上升、小微企业税收优惠未申报享受、“走出去”企业税收国别差异等情况，跟踪提供有针对性的辅导，分析原因，对症“开方”，一户一策，提出改进建议，打通税收政策落地的“最后一公里”。

近年来，全省国税部门对内组织师资培训30多场、对外组织纳税人培训辅导30多万人次，确保了税收方面的各项惠民政策全面落实落地。累计落实2016年税收减免（含征前减免）超400亿元，并办理出口退（免）税144亿元。endprint