互联网+小区物业管理系统的设计

王莉+任培花+张景安

引言

住宅商品化、信息化水平正飞速发展，而传统的人工物业管理方式却无法跟上发展的脚步，这就要求一种新形态的物业管理来提高物业服务，同时满足人们对物业管理的各种要求。“互联网+”是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分，而互联网行为已经融入人们的生活当中，网上报修、缴费等相关业务办理已经代替传统物业管理模式。小区物业管理系统以其效率高、投入少、更智能等优点逐步受到小区管理者和业主们的喜爱。因此，紧跟行业发展，建立一个B/S架构的小区物业管理系统已势在必行。

本系统基于MVC框架模式，运用Javascript、CSS、MyEclipse、MySQL等相关工具，并通过大量的市场调研以及问卷调查，实现了业主自助缴纳费用、查看和修改自身的相关信息以及管理员对小区内部的各种综合信息和小区设备的整理、物业费用的录入等功能。

1系统分析与设计

1.1需求分析

采用小区物业管理系统进行管理，可以极大的改善以往由传统的人工管理方式带来的耗时长、效率低等不便情形。小区物业工作人员也可实现办公智能化，业主对自身的各项情况查询也更便捷。物业的各部门还可以通过该系统增强资源共享，了解到更多的情况。对小区的管理工作更到位、及时。

从生活中的实际需求来看，此系统要求能够实现对小区内部的各种综合信息进行查看、录入等操作，以及整理、统计各项物业管理费用并生成报表，还有对小区内所有业主的信息进行综合管理。当业主（无管理权限）登录进入系统，系统识别用户权限后，用户只能够进行权限范围内的操作，例如：查询与更改业主的自身信息，查看业主的房产建筑信息，查看业主需要缴费的项目及过往的及过往的缴费记录。管理员登录进入系统，系统进行权限识别后，给予相对应的最高权限，可以更改用户权限管理，查看业主详细信息，浏览房屋建筑信息，业主缴欠费信息管理，处理报修请求信息管理等。具体功能结构如图1所示：

通过对不同角色进行分析，得出系统用例图所图2所示。

业主是该社区的普通用户（无管理权限），通过自己注册的账号以及密码登录进入系统来查看自己的各项信息并完善信息资料，最终保存到数据库中。拥有最高管理权限的是该小区的物业管理人员，即该系统的管理员用户，可修改系统内任意信息。进入系统的方式同普通用户一样。社区物业外的人员只能浏览新闻和社区简介。

1.2数据库设计

系统涉及到的实体主要有业主、房屋、收费项目、报修，实体及实体之间的联系如图3所示。

系统核心数据库表包括：admininfo表（用于实现登录用户数据的记录）、user表（记录业主的具体信息，主键是userld，主要属性包括业主编号、房屋编号、业主名、性别、电话、职业、人住时间、入住人数）、house表（用于记录小区的房屋信息）、program表（用于记录具体的收费信息，主要属性包括缴欠费项目编号、停车费、电费、水费、燃气费、物业费）、repair表（用于记录各业主所提交的报修信息，主要属性包括保修单编号、业主编号、报修时间、报修内容）、charge表（用于记录各业主缴欠费情况）。限于篇幅，以下表1～3仅列出user表、program表和repair表的具体结构。

2系统实现

系统框架流程详细的讲述了系统的基本结构与模块之间的调用关系，具体如图4所示，同样也可以用来揭示与该系统相关的角色的权限。如：普通用户只有查看社区物业管理系统里的社区通告以及与自身相关的信息的权限；而管理员用户能够浏览所有本社区业主的信息、还可以删除、上传业主的资料。

2.1登录模块

此页面包含用户身份鉴定，分为管理员和业主，用户在登录系统时选择相对应的身份并输入自己的用户名以及密码，点击登陆即可进入系统。用户在登陆过程中，如果身份选择错误，那么无论用户名和密码是否正确都会出现登陆错误的情况；而身份选择正确以后，也只有用户名和密码都正确才能进入系统界面。

2.2业主信息管理

管理员登录系统过后，可以查看到业主的信息，如业主电话、入住时间、入住人口及房屋地址等，也可以添加或者删除业主用户，点击查看/修改按钮还可以修改业主的居住地址、联系电话人住时间以及家庭居住人数等信息，而如果用户信息太多不容易查看时可按照一定条件进行查找。

2.3房屋信息管理

管理员进入系统后，点击房屋信息模块，可以查看到房屋的信息，具体包括房屋建筑的具体位置和房屋面积，而点击查看/修改模块，可以修改其中的房屋位置和房屋面积信息，也可以进行添加房屋或者删除房屋等操作，具体概况如图5所示。

2.4缴欠费信息管理

管理员点击缴欠费模块，可以查看到业主的各种物业费用的详细信息以及业主是否已经缴费，也能够添加缴费单或者点击查看/修改栏目进行实时更新缴费信息，如果业主不在本小区内居住，也可以删除该业主的所有信息。

2.5报修信息管理

管理员查看各业主提交上来的报修请求以及完成状态，也可通过一定条件的搜索进行查看，然后通知小区物业维修人员并告知其维修业主的详细报修内容，及时上门进行处理，处理过后和业主实时了解情况然后修改完成狀况。

2.6用户权限管理

管理员可以根据业主要求或者实时的情况更改业主的权限，通过点击查看/修改栏目来完成操作，而直接输入用户名来搜索业主会使得操作看起来更便捷点。endprint